Agente de Atención al Cliente en Línea

hace 3 meses

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

Descubre un mundo de oportunidades con Meliá

En Meliá, te invitamos a embarcarte en una trayectoria profesional sin límites, donde el crecimiento y el desarrollo personal son parte de nuestra esencia. Forma parte de una familia global y vive una experiencia laboral enriquecedora en diversos países.

Beneficios que ofrecemos:

  • Programa de Fidelidad My MeliáRewards: Accede a ventajas exclusivas y beneficios únicos que mejoran tu experiencia con nosotros.
  • My MeliáBenefits: Disfruta de compensaciones flexibles y descuentos en una amplia gama de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida saludable.

Misión del puesto:

El Agente de Atención al Cliente en Línea es responsable de la operativa diaria del departamento, gestionando todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y asegurando la excelencia en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades clave:

  • Implementar la estrategia de atención al cliente a través de la línea telefónica, gestionando eficientemente las peticiones de los huéspedes y buscando su total satisfacción.
  • Mejorar la experiencia del cliente, personalizando su estancia y anticipando sus necesidades.
  • Informar y ofrecer servicios y productos a los clientes, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para maximizar los ingresos del hotel.
  • Manejar incidencias de clientes siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con los estándares y manuales del departamento.
  • Utilizar eficazmente las herramientas de gestión necesarias para el control de los procedimientos operativos diarios.
  • Conocer y aplicar los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  • Realizar pedidos de material siguiendo las pautas de producto para optimizar recursos.

¿Qué buscamos en un candidato?

  • Formación en Turismo, Hostelería, Marketing o áreas afines.
  • Dominio del inglés y se valorará un segundo idioma.
  • Conocimientos en herramientas de gestión hotelera y servicio telefónico.
  • Manejo avanzado del Paquete Office y conocimiento de operativa hotelera.
  • Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
  • Vocación de servicio y excelentes habilidades comunicativas.
  • Capacidad de resolución, organización y planificación.
  • Proactividad, innovación y atención al detalle.

En Meliá, todos somos VIP

Nuestros profesionales hacen que cada día sea excepcional. Desde el nuevo integrante hasta el más experimentado, cada uno aporta cualidades únicas que convierten a Meliá en un lugar de crecimiento constante y oportunidades.

La calidez y pasión que nos caracteriza hacen de trabajar en Meliá una experiencia inolvidable, donde cada miembro se siente parte de una gran familia.

En Meliá Hotels International, promovemos la igualdad de oportunidades laborales, comprometidos con la diversidad y la inclusión. Creemos que la diversidad es clave para nuestro éxito como compañía global.

Apostamos por un futuro sostenible a través de un equipo humano responsable. Nuestro lema es: 'Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable' .

Si deseas ser parte de nuestra historia, te invitamos a seguirnos en nuestras plataformas.

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ctoc A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Agente de Atención al ClienteEmpresa líder en Marketing Telefónico busca personal para trabajar como Agente de Atención al Cliente en sector notarial y otros sectores. Se busca experiencia anterior en Atención al Cliente, aunque se considera a estudiantes de Derecho y estudios relacionados. La jornada es reducida, con un mínimo de 4...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    'Tu futuro comienza en Meliá' En Meliá, te invitamos a explorar un mundo de posibilidades donde el desarrollo profesional y personal es ilimitado. Únete a nuestra familia global y experimenta un viaje enriquecedor que transformará tu carrera. Beneficios que ofrecemos: Programa de Lealtad My MeliáRewards: Accede a ventajas exclusivas y...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 3 meses

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    'Tu futuro comienza en Meliá' En Meliá, te invitamos a explorar un mundo de posibilidades donde el desarrollo profesional y personal es ilimitado. Únete a nuestra familia global y experimenta un viaje enriquecedor que transformará tu carrera. Beneficios que ofrecemos: Programa de Lealtad My MeliáRewards: Accede a ventajas exclusivas y...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Meditempus A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente dedicado y proactivo para unirse a nuestro Equipo de Atención al Cliente en Barcelona. Este rol implica actuar como Agente de Soporte en Línea y brindar apoyo al Equipo de Reservas. Serás responsable de gestionar las solicitudes entrantes desde nuestra página web y canales...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Meditempus A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente dedicado y proactivo para unirse a nuestro Equipo de Atención al Cliente en Barcelona. Este rol implica actuar como Agente de Soporte en Línea y brindar apoyo al Equipo de Reservas. Serás responsable de gestionar las solicitudes entrantes desde nuestra página web y canales...

  • Operador/a de Atención al Cliente en Línea

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform estamos buscando a personas con pasión por ofrecer un servicio de alta calidad en el área de atención al cliente. Buscamos a un/a Operador/a de Atención al Cliente en Línea para unirse a nuestro equipo y proporcionar una experiencia de cliente excepcional a través de llamadas telefónicas, chats en línea y otros canales de comunicación....

  • Agente de Atención al Cliente Motocicleta

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ctoc A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Ctoc busca un profesional para ocupar el puesto de Agente de Atención al Cliente en el sector de la Motocicleta. El candidato ideal deberá tener experiencia en atención al cliente y conocimientos en el sector de la motocicleta.ResponsabilidadesAtender a los clientes de la marca japonesa líder en el sector de la...

  • Team Leader Con Experiencia En Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEstamos buscando un Team Leader con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Transcom España.Como Team Leader, serás responsable de liderar un equipo de agentes y asegurarte de que brinden un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Entre tus responsabilidades estarán:Comunicar y asegurar el...

  • Team Leader Con Experiencia En Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEstamos buscando un Team Leader con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Transcom España.Como Team Leader, serás responsable de liderar un equipo de agentes y asegurarte de que brinden un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Entre tus responsabilidades estarán:Comunicar y asegurar el...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Axa A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestro equipo?AXA Partners busca un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestra Unidad de Negocio de Hogar en Barcelona.Funciones del puesto:Realizar llamadas a clientes y/o proveedores para informar sobre servicios contratados y registro de datos.Realizar tareas administrativas para la gestión de expedientes, incluyendo el...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Axa A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestro equipo?AXA Partners busca un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestra Unidad de Negocio de Hogar en Barcelona.Funciones del puesto:Realizar llamadas a clientes y/o proveedores para informar sobre servicios contratados y registro de datos.Realizar tareas administrativas para la gestión de expedientes, incluyendo el...

  • Agente de Atención al Cliente con Euskera

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Teleperformance España, líder en el sector de servicios de atención al cliente, busca agentes de atención al cliente con fluidez en euskera para su área de aseguradoras de vivienda en Barcelona.Responsabilidades:- Atender y resolver de manera eficaz las consultas y dudas de los clientes y proveedores.Requisitos:Educación secundaria o...

  • Agente de Atención al Cliente con Portugués

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completo

    ¿Tienes un perfil orientado al cliente?En Ras Interim, estamos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Cliente con Portugués para empresa del sector de la iluminación en la zona del Vallés Oriental.Responsabilidades:Proporcionar asesoramiento y soporte a los clientes en tienda física y a través del e-commerce mediante diferentes canales.Gestionar y...

  • Agente de Atención al Cliente con Portugués

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completo

    ¿Tienes un perfil orientado al cliente?En Ras Interim, estamos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Cliente con Portugués para empresa del sector de la iluminación en la zona del Vallés Oriental.Responsabilidades:Proporcionar asesoramiento y soporte a los clientes en tienda física y a través del e-commerce mediante diferentes canales.Gestionar y...

  • Agente de Servicio de Línea de Meliá

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Agente de Servicio de Línea de Meliá cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea...

  • Agente de Atención al Cliente con Euskera

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Teleperformance España, una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, busca a un profesional para trabajar en su oficina de Barcelona como Agente de Atención al Cliente con Euskera.Responsabilidades:La persona seleccionada será responsable de atender y resolver de manera eficaz las consultas y dudas de los clientes y proveedores,...

  • Agente de Atención al Cliente con Euskera

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Teleperformance España, una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, busca a un profesional para trabajar en su oficina de Barcelona como Agente de Atención al Cliente con Euskera.Responsabilidades:La persona seleccionada será responsable de atender y resolver de manera eficaz las consultas y dudas de los clientes y proveedores,...

  • Agente de Atención al Cliente y Reservas

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Beso A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Agente de Atención al Cliente y Reservas para unirse a nuestro equipo en Grupo Beso. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y los restaurantes, asegurando una experiencia de alta calidad en cada interacción. Responsabilidades:Realizar reservas y gestionarlas en nuestro sistema interno.Responder a...

  • Agente de Viajes Independiente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Blauwander Agente De Viajes A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Blauwander Agente De Viajes y comienza tu carrera como Agente de Viajes Certificado Independiente.Como Agente de Viajes Certificado, tendrás acceso a herramientas y recursos para promover ventas en la industria del turismo, con descuentos VIP y beneficios exclusivos para agentes.Contamos con más de 130 proveedores de servicios de...

  • Agente de Viajes Independiente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España BlauWander Agente de Viajes A tiempo completo

    ¿Qué es ser Agente de Viajes?En BlauWander, somos pioneros en ofrecer experiencias únicas y personalizadas para cada tipo de viajero. Nuestro equipo de expertos en viajes te apoya en cada paso del camino para que puedas ofrecer a tus clientes las mejores opciones de viaje.¿Qué beneficios ofrece ser Agente de Viajes?Trabaja desde casa o desde cualquier...