Coordinador/a de Experiencia del Cliente

hace 1 semana


Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

Misión: El/la Coordinador/a de Experiencia del Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

  • Cumplir con los atributos y estándares de marca.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  • Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
  • Preparar listado de VIPS diario y gestionar sus asignaciones y amenities de bienvenida.
  • Gestionar el seguimiento de las peticiones de los clientes.

Requisitos:

  • Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
  • Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
  • Conocimiento en experiencia de cliente.
  • Valorable conocimiento en Opera Cloud.

Acerca de Meliá:

Meliá Hotels International es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, y cuenta con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.



  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?**En Meliá, somos una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la excelencia en la satisfacción del cliente. Buscamos a personas apasionadas y dedicadas que se unan a nuestro equipo para brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.**¿Qué papel juega el Coordinador de...


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    Misión: El/la Coordinador de Experiencia del Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Cumplir con los atributos y estándares de marca.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus...


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    Misión: El/la Coordinador de Experiencia del Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Cumplir con los atributos y estándares de marca.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus...


  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Únete a nuestra familia de MeliáEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo como Coordinador de Experiencia del Cliente.ResponsabilidadesGarantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con los atributos y estándares de...


  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Meliá?En Meliá, somos una gran familia que comparte la pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, eres el encargado de asegurarte de que cada huésped se sienta como en casa.Responsabilidades:Garantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con los atributos y...


  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Meliá?En Meliá, somos una gran familia que comparte la pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, eres el encargado de asegurarte de que cada huésped se sienta como en casa.Responsabilidades:Garantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con los atributos y...


  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Meliá?En Meliá, somos una gran familia que comparte la pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, eres el encargado de asegurarte de que cada cliente se sienta como en casa en nuestros hoteles.Responsabilidades:Garantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con...


  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Meliá?En Meliá, somos una gran familia que comparte la pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, eres el encargado de asegurarte de que cada cliente se sienta como en casa en nuestros hoteles.Responsabilidades:Garantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con...


  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Coordinador de Experiencia del Cliente es un profesional clave en Meliá Hotels International, responsable de garantizar que los clientes tengan una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.ResponsabilidadesGarantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con los atributos y estándares de marca para ofrecer una experiencia de...


  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Meliá Hotels International, estamos buscando un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a de Servicio al Cliente en Restaurante.**Responsabilidades**Coordinar un servicio al cliente excepcional en el sector de responsabilidad asignado, dentro del Restaurante en el que preste...


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  • Ibiza, Baleares, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Quieres mejorar tus habilidades y experiencia laboral este verano?Primer Impacto busca un coordinador/a de azafatos/as para un evento emocionante en Ushuaïa Ibiza**Nuestros beneficios**:- Contrato a tiempo completo para cubrir la campaña del cliente TOP- **Remuneración competitiva**: 2.300€ brutos mensuales- **Gastos cubiertos**: Material de prueba a...


  • Ibiza, Baleares, España Primer Impacto A tiempo completo

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  • Coordinador/a de Pisos

    hace 7 días


    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn 7Pines Resort Ibiza, estamos buscando un Coordinador/a de Pisos que se encargue de garantizar la excelencia en la atención al cliente y la eficiencia en la gestión de los servicios de habitación.ResponsabilidadesCoordinar la comunicación y las tareas entre Housekeeping/Lavandería y otros departamentos operativos para garantizar...

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    hace 7 días


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  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Assistant Aura Manager es un profesional clave en el equipo de Meliá Hotels International, responsable de apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental. Su objetivo principal es lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos...


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  • Ibiza, Baleares, España Acttiv Leisure Projects S.L. A tiempo completo

    Acerca de Acttiv En Acttiv, valoramos a las personas. Nos dedicamos a formar equipos talentosos que implementan programas de ocio innovadores y de alta calidad en hoteles y campings. Nuestro objetivo es claro: ofrecer a los huéspedes unas vacaciones repletas de experiencias memorables. En Acttiv, la diversión es nuestra prioridad. Descripción del...


  • Ibiza, Baleares, España Acttiv Leisure Projects S.L. A tiempo completo

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