Coordinador de Servicio al Cliente

hace 1 semana

Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo
Descripción del Puesto

El/la Coordinador de Experiencia del Cliente es un profesional clave en Meliá Hotels International, responsable de garantizar que los clientes tengan una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.

Responsabilidades
  1. Garantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con los atributos y estándares de marca para ofrecer una experiencia de alta calidad a nuestros clientes.
  2. Personalizar la experiencia del cliente: Anticiparse a las necesidades y superar las expectativas de nuestros clientes.
  3. Usar herramientas de gestión de la experiencia del cliente: Conocer los resultados de la voz del Cliente y cumplir con los planes de mejora establecidos.
  4. Gestionar la experiencia digital del cliente: Seguir la estrategia global para ofrecer una experiencia digital de alta calidad.
  5. Gestionar incidencias de clientes: Seguir los protocolos establecidos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
  6. Cumplir con la Arquitectura Sensorial: Garantizar que la iluminación, decoración, aroma e hilo musical en las áreas del hotel sean de alta calidad.
  7. Preparar listado de VIPS diario: Gestionar las asignaciones y amenities de bienvenida para nuestros clientes VIP.
  8. Gestionar el seguimiento de peticiones de clientes: Realizar seguimiento a las peticiones de nuestros clientes para asegurarnos de que se satisfagan sus necesidades.
Requisitos
  1. Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP o similar: Tener una formación en una de estas áreas para entender las necesidades de nuestros clientes.
  2. Inglés Avanzado: Tener un nivel avanzado de inglés para comunicarse con nuestros clientes y colegas.
  3. Conocimiento en experiencia de cliente: Tener experiencia en la industria hotelera y entender las necesidades de nuestros clientes.
  4. Conocimiento en Opera Cloud: Tener conocimiento en Opera Cloud para gestionar la experiencia del cliente de manera eficiente.

  • Coordinador/a de Servicio al Cliente en Restaurante

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Meliá Hotels International, estamos buscando un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a de Servicio al Cliente en Restaurante.**Responsabilidades**Coordinar un servicio al cliente excepcional en el sector de responsabilidad asignado, dentro del Restaurante en el que preste...

  • Coordinador/a de Servicio al Cliente en Restaurante

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Meliá Hotels International, estamos buscando un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a de Servicio al Cliente en Restaurante.**Responsabilidades**Coordinar un servicio al cliente excepcional en el sector de responsabilidad asignado, dentro del Restaurante en el que preste...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?**En Meliá, somos una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la excelencia en la satisfacción del cliente. Buscamos a personas apasionadas y dedicadas que se unan a nuestro equipo para brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.**¿Qué papel juega el Coordinador de...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?**En Meliá, somos una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la excelencia en la satisfacción del cliente. Buscamos a personas apasionadas y dedicadas que se unan a nuestro equipo para brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.**¿Qué papel juega el Coordinador de...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión: El/la Coordinador de Experiencia del Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Cumplir con los atributos y estándares de marca.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión: El/la Coordinador de Experiencia del Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Cumplir con los atributos y estándares de marca.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus...

  • Coordinador/a de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión: El/la Coordinador/a de Experiencia del Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Cumplir con los atributos y estándares de marca.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus...

  • Coordinador/a de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión: El/la Coordinador/a de Experiencia del Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Cumplir con los atributos y estándares de marca.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Únete a nuestra familia de MeliáEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo como Coordinador de Experiencia del Cliente.ResponsabilidadesGarantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con los atributos y estándares de...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Meliá?En Meliá, somos una gran familia que comparte la pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, eres el encargado de asegurarte de que cada huésped se sienta como en casa.Responsabilidades:Garantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con los atributos y...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Meliá?En Meliá, somos una gran familia que comparte la pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, eres el encargado de asegurarte de que cada huésped se sienta como en casa.Responsabilidades:Garantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con los atributos y...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Meliá?En Meliá, somos una gran familia que comparte la pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, eres el encargado de asegurarte de que cada cliente se sienta como en casa en nuestros hoteles.Responsabilidades:Garantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Meliá?En Meliá, somos una gran familia que comparte la pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, eres el encargado de asegurarte de que cada cliente se sienta como en casa en nuestros hoteles.Responsabilidades:Garantizar la satisfacción del cliente: Cumplir con...

  • Coordinador/a de Pisos

    hace 7 días

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn 7Pines Resort Ibiza, estamos buscando un Coordinador/a de Pisos que se encargue de garantizar la excelencia en la atención al cliente y la eficiencia en la gestión de los servicios de habitación.ResponsabilidadesCoordinar la comunicación y las tareas entre Housekeeping/Lavandería y otros departamentos operativos para garantizar...

  • Coordinador/a de Pisos

    hace 7 días

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn 7Pines Resort Ibiza, estamos buscando un Coordinador/a de Pisos que se encargue de garantizar la excelencia en la atención al cliente y la eficiencia en la gestión de los servicios de habitación.ResponsabilidadesCoordinar la comunicación y las tareas entre Housekeeping/Lavandería y otros departamentos operativos para garantizar...

  • Coordinador/a de Operaciones

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Nagare. Strategic Recruitment A tiempo completo

    En Nagare. Strategic Recruitment, estamos buscando un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a de Operaciones en el aeropuerto de Ibiza.Aviapartner es una empresa líder en servicios de asistencia en tierra de Europa, y esta es una oportunidad única para contribuir a nuestro entorno de trabajo colaborativo y crecer...

  • Coordinador/a de Operaciones

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Nagare. Strategic Recruitment A tiempo completo

    En Nagare. Strategic Recruitment, estamos buscando un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a de Operaciones en el aeropuerto de Ibiza.Aviapartner es una empresa líder en servicios de asistencia en tierra de Europa, y esta es una oportunidad única para contribuir a nuestro entorno de trabajo colaborativo y crecer...

  • Coordinador de Azafatos

    hace 4 días

    Ibiza, Baleares, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Quieres mejorar tus habilidades y experiencia laboral este verano?Primer Impacto busca un coordinador/a de azafatos/as para un evento emocionante en Ushuaïa Ibiza**Nuestros beneficios**:- Contrato a tiempo completo para cubrir la campaña del cliente TOP- **Remuneración competitiva**: 2.300€ brutos mensuales- **Gastos cubiertos**: Material de prueba a...

  • Coordinador de Azafatos

    hace 4 días

    Ibiza, Baleares, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Quieres mejorar tus habilidades y experiencia laboral este verano?Primer Impacto busca un coordinador/a de azafatos/as para un evento emocionante en Ushuaïa Ibiza**Nuestros beneficios**:- Contrato a tiempo completo para cubrir la campaña del cliente TOP- **Remuneración competitiva**: 2.300€ brutos mensuales- **Gastos cubiertos**: Material de prueba a...

  • Coordinador de Eventos

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado en la gestión de eventos en hoteles de alta capacidad para unirse a nuestro equipo en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. Como Coordinador de Eventos, serás el enlace entre la venta y la operativa de eventos en el hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y convirtiendo a nuestros...