Gerente de Experiencia de Huésped

hace 7 días

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Aura Manager es el responsable del departamento para el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

Responsabilidades
  • Garantizar que el equipo esté informado diariamente sobre las prioridades para personalizar el servicio.
  • Desarrollar relaciones de alta calidad con los huéspedes durante toda su estancia.
  • Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de ME.
  • Realizar un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas.
Requisitos
  • Conocimientos de estrategias de marcas.
  • Experiencia mínima de dos años en un puesto de responsabilidad similar.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
  • Conocimientos financieros.
  • Conocimientos de Operativa Hotelera.
  • Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
  • Organización y planificación.
  • Capacidad analítica.
  • Proactividad e Innovación.
  • Excelentes habilidades comunicativas.
  • Alta vocación de servicio.
  • Capacidad de resolución.
  • Atención a los detalles.
¿Por qué trabajar en Meliá?

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser un Gerente de Experiencia del Huésped en Meliá?**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser un Gerente de Experiencia del Huésped en Meliá?**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre Meliá Hotels International**En Meliá Hotels International, nos enorgullecemos de ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia en servicio y la calidad en todas nuestras instalaciones.**Misión del Puesto**Como Gerente de Experiencia del Huésped, serás el encargado de transmitir la...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre Meliá Hotels International**En Meliá Hotels International, nos enorgullecemos de ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia en servicio y la calidad en todas nuestras instalaciones.**Misión del Puesto**Como Gerente de Experiencia del Huésped, serás el encargado de transmitir la...

  • Gerente de Experiencia del Huésped Asistente

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre Meliá Hotels International**Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, con una larga trayectoria de éxito y una presencia global en más de 40 países. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y para lograrlo, estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Huésped Asistente...

  • Gerente de Experiencia del Huésped Asistente

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre Meliá Hotels International**Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, con una larga trayectoria de éxito y una presencia global en más de 40 países. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y para lograrlo, estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Huésped Asistente...

  • Gerente de Experiencia de Huésped Asistente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de Asistente de Gerente de Experiencia de Huésped. Este es un oportunidad única para unirse a nuestra familia global y contribuir a la creación de experiencias inolvidables para nuestros...

  • Gerente de Experiencia de Huésped Asistente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de Asistente de Gerente de Experiencia de Huésped. Este es un oportunidad única para unirse a nuestra familia global y contribuir a la creación de experiencias inolvidables para nuestros...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 19 minutos

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión:El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del...

  • Director de Experiencia de Huéspedes y Alojamiento

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Ontreo Plus S.L. A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Ontreo Plus S.L., una empresa hotelera de renombre, busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Experiencia de Huéspedes y Alojamiento.**Responsabilidades**:1. Recibir a los huéspedes y acompañantes en su llegada al establecimiento, brindándoles una acogida cálida y eficiente.2. Coordinar las...

  • Especialista en Experiencia del Huésped

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Trabajo**Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros...

  • Especialista en Experiencia del Huésped

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Trabajo**Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros...

  • Experto en Experiencia del Huésped

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Marriott International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Experto en Experiencia del Huésped, serás el encargado de crear momentos memorables y únicos para nuestros clientes.ResponsabilidadesOfrecer un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, atendiendo a sus...

  • Experto en Experiencia del Huésped

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Marriott International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Experto en Experiencia del Huésped, serás el encargado de crear momentos memorables y únicos para nuestros clientes.ResponsabilidadesOfrecer un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, atendiendo a sus...

  • Especialista en Experiencia del Huésped

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluido. Se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su...

  • Especialista en Experiencia del Huésped

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluido. Se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su...

  • Supervisor de Experiencia de Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Tipo de Empleo****Categoría de Empleo** Servicios de Huésped y Operaciones**Ubicación** Le Méridien Barcelona**Horario** Tiempo Completo**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** No Gerencial**Descripción del Empleo**En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer experiencias inesperadas y atractivas a nuestros...

  • Supervisor de Experiencia de Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Tipo de Empleo****Categoría de Empleo** Servicios de Huésped y Operaciones**Ubicación** Le Méridien Barcelona**Horario** Tiempo Completo**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** No Gerencial**Descripción del Empleo**En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer experiencias inesperadas y atractivas a nuestros...