Empleos actuales relacionados con Gerente de Servicio al Cliente Directo - Barcelona, Barcelona - Affinity Petcare

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Marlex Human Capital busca un profesional con experiencia en gestión de servicios al cliente para unirse a su equipo en la zona del Maresme.El Gerente de Servicio al Cliente será responsable de gestionar íntegramente el proceso OTC (Order to Cash) con los clientes, coordinando con todas las funciones relacionadas y...

  • Gerente de Clientes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Etalentum A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Gerente de Clientes para unirse a nuestro equipo en Etalentum. En esta posición, serás responsable de gestionar las relaciones con nuestros clientes internacionales, especialmente en Francia y el Reino Unido.ResponsabilidadesInformar a los clientes sobre las características clave de nuestros productos.Facilitar...

  • Gerente de Compras Contrato Directo

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando a un/a Gerente de Compras con experiencia en la compra de materiales mecánicos e inyección de plásticos para una importante empresa del sector de la electrónica ubicada en Viladecavalls.**Funciones del Puesto**:Las funciones del puesto incluyen la búsqueda de proveedores, la negociación de precios y plazos...

  • Gerente de Compras Contrato Directo

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando a un/a Gerente de Compras con experiencia en la compra de materiales mecánicos e inyección de plásticos para una importante empresa del sector de la electrónica ubicada en Viladecavalls.**Funciones del Puesto**:Las funciones del puesto incluyen la búsqueda de proveedores, la negociación de precios y plazos...

  • Gerente de Clientes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Belmonte Group A tiempo completo

    Funciones clave:El Gerente de Clientes es responsable de gestionar la cartera de clientes asignada y ampliarla, asegurando la satisfacción del cliente y la consecución de objetivos comerciales. Entre sus responsabilidades se incluyen:Análisis de cuentas de explotación de clientes asignados.Seguimiento y cumplimiento de acciones pactadas.Transmisión de...

  • Gerente de Clientes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Belmonte Group A tiempo completo

    Funciones clave:El Gerente de Clientes es responsable de gestionar la cartera de clientes asignada y ampliarla, asegurando la satisfacción del cliente y la consecución de objetivos comerciales. Entre sus responsabilidades se incluyen:Análisis de cuentas de explotación de clientes asignados.Seguimiento y cumplimiento de acciones pactadas.Transmisión de...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Affinis Selección De Personal & Headhunting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente experimentado para unirnos a nuestro equipo en una multinacional líder en la industria de la maquinaria. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar el departamento de servicio al cliente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el éxito de la...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Affinis Selección De Personal & Headhunting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente experimentado para unirnos a nuestro equipo en una multinacional líder en la industria de la maquinaria. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar el departamento de servicio al cliente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el éxito de la...

  • Gerente de Compras Contrato Directo

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:Buscamos a un gerente de compras experimentado con un buen nivel de inglés para un puesto importante en una empresa de electrónica ubicada en Viladecavalls.**Funciones**:El departamento de compras está formado por 5 personas, cada una especializada en diversos materiales y proveedores. Se busca a un comprador senior con experiencia en la...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Affinis Selección De Personal & Headhunting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo en Affinis Selección De Personal & Headhunting. En este rol, serás responsable de gestionar y dirigir el departamento de servicio al cliente para garantizar el correcto flujo documental, logístico y financiero vinculado a la operativa de...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Affinis Selección De Personal & Headhunting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo en Affinis Selección De Personal & Headhunting. En este rol, serás responsable de gestionar y dirigir el departamento de servicio al cliente para garantizar el correcto flujo documental, logístico y financiero vinculado a la operativa de...

  • Gerente de Compras Directo

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Roca A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Compras Directo para nuestro equipo de Procurement en Roca. El candidato ideal será responsable de definir y mantener el panel de proveedores y la estrategia de compras dentro de la región para las familias de compra asignadas. Entre las tareas habituales del puesto se incluyen: Negociación de las...

  • Gerente de Servicio al Cliente Madrid

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Newrest A tiempo completo

    Funciones clave:El Gerente de Servicio al Cliente es responsable de garantizar la satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio entregado a los clientes.Responsabilidades:Responsable de su cartera de clientes, asegurando que toda la información se distribuye y es entendida por todos los departamentos del centro de producción.El Gerente...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    ¿Qué es el rol de Gerente de Éxito del Cliente?En Merlin Digital Partner, estamos en búsqueda de un Gerente de Éxito del Cliente cuyo objetivo es brindar apoyo continuo a nuestros clientes, establecer contacto con ellos y hacer crecer el equipo de Éxito del Cliente.Con el objetivo de contribuir, implementando nuevos programas que aumentarán la...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Sop Seleccio, S.L. A tiempo completo

    Misión y Responsabilidades:El Gerente de Servicio al Cliente es responsable de gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. Debe capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. También debe mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional. Además, debe controlar y gestionar el...

  • Gerente de Servicios al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un Gerente de Servicios al Cliente experimentado para liderar un proyecto de servicio en Madrid. Las funciones incluyen:Liderar el proyecto garantizando la calidad del servicio.Coordinar el trabajo del equipo y definir tareas.Motivar al equipo y garantizar la correcta relación con las áreas transversales.Apoyo en la...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Cornerjob, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Como Gerente de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar una experiencia única y memorable a nuestros clientes. Responsabilidades:- Cumplir con los estándares de calidad establecidos.- Atender a los clientes...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Affinis Selección De Personal & Headhunting A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nuestro cliente, una importante multinacional fabricante de maquinaria industrial, precisa incorporar a un Gerente de Servicio al Cliente que se encargue de la gestión y dirección del departamento de servicio al cliente. La misión de este profesional será garantizar el correcto flujo documental, logístico y financiero vinculado a...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Merck Group A tiempo completo

    ¿Qué significa ser parte de nuestro equipo de Servicio al Cliente?En Merck Group, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Como Gerente de Servicio al Cliente, serás responsable de la gestión de los flujos order-to-cash de los productos de nuestra compañía en el mercado...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    En Marlex, estamos buscando a un profesional para liderar nuestro equipo de atención al cliente. La empresa Knauf Insulation, multinacional alemana con sede en Sant Boi de Llobregat, requiere a un/a Gerente de Servicio al Cliente para liderar a un equipo de 5 personas.Misión:El/la candidato/a seleccionado/a tendrá como misión:Dar cobertura a los clientes...

Gerente de Servicio al Cliente Directo

hace 2 meses

Barcelona, Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo

Misión

Buscamos un/a Gerente de Servicio al Cliente para el área de Distribución Directa de los mercados de España, Italia y Francia. Contará con 4 coordinadores a su cargo que coordinarán las actividades de un equipo de 40 personas. A su vez, reportará al Gerente de Servicio al Cliente Global de Affinity.

La persona será responsable de velar por el desarrollo de mercado y la consecución de objetivos de negocio, así como asegurar un servicio excelente en el proceso de Order to Cash (gestión de pedidos, tarifas, promociones on/offinvoice, facturación y cobros) y atención al cliente.

Además, deberá proponer e implementar mejoras que promuevan la digitalización de nuestros clientes y la automatización de los procesos operativos a través de la medición de indicadores clave.

Funciones

- Supervisará la operativa diaria Order to Cash: Supervisará todos los aspectos de la experiencia de servicio al cliente, desde el ingreso del pedido hasta la entrega del producto, en tiempo y cantidad entregada, la solución de problemas, el cumplimiento de procesos y procedimientos, así como las actividades generales de mejora continua para alcanzar la calidad del servicio al cliente y satisfacción.

- Definirá, monitoreará y asegurará el cumplimiento de los objetivos de venta del equipo de ventas telefónicas de todos los mercados.

- Será responsable de digitalizar la relación con nuestros clientes implementando con éxito la plataforma MyAffinity (plataforma digital B2B) para la gestión de incidencias, comunicación de documentación y envío de pedidos. Transformará el rol del agente de ventas de toma de pedido recurrente a venta proactiva incremental de upselling y corsselling.

- Desarrollará, formará y dará soporte necesario a coordinadores y equipo para asegurar autonomía en gestión operativa diaria y resolución de incidencias.

- Identificará necesidades de formación de producto para asegurar máximo conocimiento del negocio y beneficios de los productos.

- Será responsable de gestionar y monitorear los KPI clave de Atención al cliente y Order To Cash: llamadas, tiempos de resolución de incidencias, pedidos, facturación, cobros, recogidas, carencias, abonos, encuesta de satisfacción del cliente...

- Realizará reporting y seguimiento de objetivos de ventas de KPIs clave de negocio: kg, net sales, pdnas, reach de clientes, promociones...

- Liderará reuniones transversales con áreas clave para proponer mejoras y resolver incidencias: cadena de suministro, desarrollo de ventas, ventas y control de gestión.

- Será responsable de asegurar que el sistema comercial está actualizado: tarifas, descuentos, características del cliente...

- Será responsable de implementar el plan promocional y acuerdos on/offinvoice en Sap y Salesforce de todos los mercados.

- Informará y compartirá novedades, proyectos y acciones promocionales de los distintos mercados con el equipo.

- Seguirá el seguimiento de incidencias en aplicaciones críticas de CS (Sap, salesforce, Docuware, MyAffinity, Edi ) y asegurará su resolución.

Requisitos

Formación: Diplomatura o licenciatura en Administración de Empresas o similar.

- Experiencia más de 7 años en Servicio al Cliente.

- Buenas capacidades digitales. Experiencia en Salesforce y Sap SD.

- Experiencia en Microsoft Office.

- Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés alto.

Nuestra Compañía

Affinity Petcare, compañía experta en nutrición animal: Somos una compañía amante de los animales que lleva más de 60 años comprometida con el bienestar de las mascotas y de las personas que cuidan de ellas. Los más de 1.500 profesionales que formamos Affinity desarrollamos nuestra labor y pasión desde la sede central de Barcelona y en las oficinas de París, Italia y Londres.