Experto/a en Análisis y Operativización de la Experiencia del Cliente

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Reale Group A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un profesional con experiencia en análisis de datos y mejora de la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Reale Group.

Responsabilidades:

  • Monitorear los indicadores de experiencia del cliente en todo el canal del cliente.
  • Análisis y mejora continua del análisis de textos en abierto.
  • Análisis del impacto de la voz del cliente en los resultados de negocio.
  • Soporte a la difusión y formación del Modelo de Voz del Cliente.
  • Apoyo a la consolidación y continuidad del modelo de Voz del Cliente en la Compañía.
  • Soporte a la gestión de alertas y actuaciones derivadas.
  • Responsable de la extracción de acciones de mejora de la experiencia del cliente.
  • Participante en el seguimiento de iniciativas VoC y proyectos de transformación de la experiencia del cliente.
  • Análisis del posicionamiento de Reale en la experiencia del cliente con respecto al sector asegurador.

Requisitos:

  • Estudios universitarios en Ingeniería o campo relacionado.
  • Experiencia en consultoría de negocio para departamentos de Clientes.
  • Capacidad de influencia y relación con otras áreas dentro de la compañía.
  • Destreza en presentación y defensa de resultados.
  • Análisis e interpretación de información.

Beneficios:

  • Contrato indefinido con salario atractivo.
  • Interesantes beneficios sociales.
  • Reconocimientos como Great Place to Work, Empresa Familiarmente Responsable, Igualdad en la Empresa y Sellos de Horarios Racionales.


  • Madrid, Madrid, España VASS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn VASS, estamos buscando a un Análisis de Negocios y Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo dinámico y desempeñar un papel fundamental en los equipos ágiles que lideran la transformación y las actividades BAU con el área de tecnología del centro de contacto en la nube.ResponsabilidadesDesarrollar análisis...


  • Madrid, Madrid, España VASS A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Capgemini A tiempo completo

    **Somos Capgemini, una empresa líder en tecnología y consultoría**Buscamos un Senior BI Engineer experto en EazyBI para unirse a nuestra línea global de Insights & Data.**Responsabilidades del cargo:**Desarrollar proyectos desde cero, participando en la toma de requerimientos en cliente y en el diseño y desarrollo de la solución con EazyBI.Participar...


  • Madrid, Madrid, España Capgemini A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Inetum, estamos buscando a un Experto en Análisis de Datos con Power BI para unirse a nuestro equipo de Desarrollo de Soluciones de Negocio. Esta es una oportunidad única para un profesional con experiencia en el modelado de datos, análisis e implementación de soluciones con Power BI.Responsabilidades del PuestoDiseñar y...


  • Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

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  • Madrid Centro, Madrid, España Securitas Direct España S. A. U A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Securitas Direct España S. A. U estamos buscando un Analista Avanzado de Negocio con experiencia en análisis de datos y machine learning para unirse a nuestro equipo de Marketing Cliente.ResponsabilidadesRealización de Análisis Ad-Hoc: Realizar análisis avanzados de datos con datasets de gran magnitud para encontrar insights,...


  • Madrid Centro, Madrid, España Securitas Direct España S. A. U A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Caixabank Group A tiempo completo

    **Sobre nosotros**Caixabank Group es un líder en el sector de la previsión social complementaria en España, con más de tres millones y medio de clientes, incluyendo particulares, pequeñas y medianas empresas, autónomos y grandes empresas.Nuestra misión es ofrecer soluciones financieras innovadoras y personalizadas que satisfagan las necesidades de...


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  • Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Misión: Inetum es una compañía de servicios ágiles que proporciona servicios y soluciones digitales y un grupo global que ayuda a compañías e instituciones a aprovechar al máximo el flujo digital. En un contexto de continuo movimiento, en el que las necesidades y los usos se reinventan constantemente, el grupo Inetum se compromete con todos esos...


  • Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

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  • Madrid Centro, Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completo

    En Logicalis Spain, estamos buscando un perfil de Analista de Datos experto en Power BI para nuestro área de Data & Analytics que liderará un proyecto muy interesante en un importante cliente del sector Seguros.REQUISITOS TÉCNICOSAnalista de datos con experiencia en Power BIPerfil SR, demostrable, en desarrollo de Power BI (Se hará prueba técnica...


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  • Madrid, Madrid, España Bmind A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En Bmind seguimos creciendo y buscamos un CRO/RTIM Tech Consultant Analyst para incorporarse en nuestro equipo de Business Analytics & Customer Experience Solutions y poder crecer de la mano de grandes profesionales.¿Qué te espera?Si todo va bien y la persona que se incorpora genera un impacto positivo en la compañía,...


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  • Madrid Centro, Madrid, España Azertium IT Global Services A tiempo completo

    Descripción del EmpleoTipo de Empleo:Contrato indefinidoJornada completaUbicación:Madrid, EspañaDescripción del EmpleoAzertium IT Global Services busca un Experto en Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos para unirse a nuestro equipo de control de operaciones de Contact Center.Funciones ClaveDesarrollo e Implementación de Informes y...


  • Madrid Centro, Madrid, España Azertium IT Global Services A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Garaje de Ideas A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?En Garaje de Ideas estamos buscando a un profesional experimentado en CRO y analítica web que pueda impulsar el negocio de nuestros clientes mediante la optimización de sus objetivos. Buscamos a alguien que pueda expandir su conocimiento de la disciplina de forma transversal, trabajando en equipos multidisciplinares y con experiencia en...


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