Experto en Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos

hace 2 semanas

Madrid Centro, Madrid, España Azertium IT Global Services A tiempo completo
Descripción del Empleo

Tipo de Empleo:

  • Contrato indefinido
  • Jornada completa

Ubicación:

Madrid, España

Descripción del Empleo

Azertium IT Global Services busca un Experto en Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos para unirse a nuestro equipo de control de operaciones de Contact Center.

Funciones Clave

Desarrollo e Implementación de Informes y Dashboards

  • Informes Operativos y Comerciales: Diseño y configuración de informes que reflejen en tiempo real los indicadores clave de rendimiento (KPIs) críticos, como la tasa de abandono, el volumen y la tasa de conversión de ventas, el tiempo medio de operación y la calidad del servicio.
  • Escucha Activa en Redes Sociales: Integración de herramientas de análisis de redes sociales para capturar y responder a las interacciones de los clientes, ajustando estrategias en tiempo real.

Reporting Avanzado

  • Informes Intradía y Diarios: Generación automática de informes que detallen el tráfico, accesibilidad y rendimiento por centro, permitiendo ajustes operativos proactivos.
  • Análisis de Tendencias: Informes periódicos que proporcionen una visión semanal, mensual y anual de los principales indicadores, facilitando la planificación estratégica y la respuesta a las tendencias del mercado.

Capacidad Analítica y de Desarrollo

  • Herramientas de Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos: Utilización de tecnologías avanzadas como QlikView y Power BI para desarrollar modelos automatizados que gestionen grandes volúmenes de datos y generen insights operativos y comerciales.
  • Integración y Automatización: Implementación de soluciones que integren y automaticen la recolección y procesamiento de datos, mejorando la precisión y la eficiencia del reporting.
Requisitos
  1. Educación y Formación:
  • Grado en Informática, Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Información o campo relacionado.
  • Formación adicional en análisis de datos, inteligencia de negocios o ciencia de datos será valorable.
Experiencia Profesional:
  • Experiencia en Contact Center: Será altamente valorable la experiencia trabajando en entornos de Contact Center, con un enfoque claro en la gestión y análisis de KPIs operativos y comerciales.
  • Experiencia en Inteligencia de Negocios: Mínimo 3 años de experiencia práctica con herramientas de BI como Power BI y QlikView, utilizadas para el desarrollo de informes y dashboards complejos.
Habilidades Técnicas:
  • Experto en Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos: Profundo conocimiento de SQL, Python (u otro lenguaje de programación relevante), y experiencia en el uso de informes y herramientas de visualización de datos.
  • Conocimientos de CRM y Workforce Management: Experiencia con plataformas como Salesforce y sistemas de gestión de la fuerza laboral, entendiendo cómo estos sistemas se integran y apoyan las operaciones de Contact Center.
  • Análisis de Redes Sociales: Capacidad para integrar y analizar datos de redes sociales, proporcionando insights que mejoren la estrategia de atención al cliente.
Habilidades de Comunicación y Colaboración:
  • Comunicación Efectiva: Habilidades de comunicación verbal y escrita, necesarias para explicar complejos análisis de datos y informes a stakeholders no técnicos.
  • Trabajo en Equipo y Colaboración: Experiencia trabajando en equipos multifuncionales y con diferentes departamentos, facilitando la colaboración y el flujo de información.
Competencias Personales y Profesionales:
  • Capacidad Analítica: Fuerte capacidad analítica para entender rápidamente las tendencias de los datos y cómo impactan en la operación del negocio.
  • Proactivo y Orientado a Resultados: Persona proactiva con una fuerte orientación a resultados, capaz de priorizar tareas en un entorno dinámico y bajo presión.
  • Adaptabilidad y Aprendizaje Continuo: Capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y procesos rápidamente, con un compromiso continuo hacia el aprendizaje y la mejora personal.
Certificaciones Relevantes (valorable):
  • Certificaciones en Power BI, QlikView/QlikSense
  • Certificaciones en Salesforce

  • Especialista en Inteligencia Artificial y Análisis de Datos

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Columbus Zoo and Aquarium A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un experto/a en Inteligencia Artificial y Análisis de Datos para unirse a nuestra unidad de Sanidad en Columbus Zoo and Aquarium. ResponsabilidadesRealizarás labores de preventa y desarrollo de ofertas asociadas al ámbito del negocio del mercado de Sanidad.Generarás la documentación exhaustiva y de alto conocimiento...

  • Especialista en Inteligencia Artificial y Análisis de Datos

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Columbus Zoo and Aquarium A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un experto/a en Inteligencia Artificial y Análisis de Datos para unirse a nuestra unidad de Sanidad en Columbus Zoo and Aquarium. ResponsabilidadesRealizarás labores de preventa y desarrollo de ofertas asociadas al ámbito del negocio del mercado de Sanidad.Generarás la documentación exhaustiva y de alto conocimiento...

  • Gerente de Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos es un profesional clave en nuestra organización, responsable de liderar el equipo de BI y Analytics y enfocarse en la implementación efectiva de soluciones de inteligencia de negocios y análisis de datos esenciales para la toma de decisiones estratégicas y...

  • Gerente de Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos es un profesional clave en nuestra organización, responsable de liderar el equipo de BI y Analytics y enfocarse en la implementación efectiva de soluciones de inteligencia de negocios y análisis de datos esenciales para la toma de decisiones estratégicas y...

  • Gerente de Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos es un profesional clave en la empresa que se encarga de liderar el equipo de BI y Analytics. Su objetivo principal es implementar soluciones de inteligencia de negocios y análisis de datos que apoyen la toma de decisiones estratégicas y operativas en la...

  • Gerente de Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos es un profesional clave en la empresa que se encarga de liderar el equipo de BI y Analytics. Su objetivo principal es implementar soluciones de inteligencia de negocios y análisis de datos que apoyen la toma de decisiones estratégicas y operativas en la...

  • Especialista en Inteligencia de Negocios y Minado de Datos

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Azertium IT Global Services A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un especialista en inteligencia de negocios y minado de datos para unirse a nuestro equipo de control de operaciones de Contact Center en Azertium IT Global Services.Responsabilidades PrincipalesDesarrollo e Implementación de Informes y Cuadros de Mando: Diseñar y configurar informes y cuadros de mando que reflejen...

  • Especialista en Inteligencia de Negocios y Minado de Datos

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Azertium IT Global Services A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un especialista en inteligencia de negocios y minado de datos para unirse a nuestro equipo de control de operaciones de Contact Center en Azertium IT Global Services.Responsabilidades PrincipalesDesarrollo e Implementación de Informes y Cuadros de Mando: Diseñar y configurar informes y cuadros de mando que reflejen...

  • Especialista en Inteligencia de Negocios

    hace 7 días

    Madrid Centro, Madrid, España Fenarc A tiempo completo

    {"h1": "Especialista en Inteligencia de Negocios", "p": "En Fenarc, buscamos un especialista en inteligencia de negocios que se una a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por los datos y la tecnología, y tienes experiencia en análisis de datos y visualización, te invitamos a considerar esta oportunidad. ", "h2": "Responsabilidades",...

  • Especialista en Inteligencia de Negocios

    hace 7 días

    Madrid Centro, Madrid, España Fenarc A tiempo completo

    {"h1": "Especialista en Inteligencia de Negocios", "p": "En Fenarc, buscamos un especialista en inteligencia de negocios que se una a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por los datos y la tecnología, y tienes experiencia en análisis de datos y visualización, te invitamos a considerar esta oportunidad. ", "h2": "Responsabilidades",...

  • Consultor/a de Inteligencia de Negocio

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España IZERTIS S.A A tiempo completo

    ¿Te apasionan los retos de la consultoría de inteligencia de negocio?Izertis, una empresa líder en la industria, busca un/a Consultor/a de Inteligencia de Negocio con experiencia en proyectos de gobierno del dato.Responsabilidades:Desarrollar estrategias de inteligencia de negocio para mejorar la toma de decisiones en la empresa.Participar en la creación...

  • Consultor/a de Inteligencia de Negocio

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España IZERTIS S.A A tiempo completo

    ¿Te apasionan los retos de la consultoría de inteligencia de negocio?Izertis, una empresa líder en la industria, busca un/a Consultor/a de Inteligencia de Negocio con experiencia en proyectos de gobierno del dato.Responsabilidades:Desarrollar estrategias de inteligencia de negocio para mejorar la toma de decisiones en la empresa.Participar en la creación...

  • Ingeniero de Datos: Desarrollador de Soluciones de Inteligencia de Negocios

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Babel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBabel es una consultora tecnológica multinacional que busca profesionales con experiencia en desarrollo de soluciones de inteligencia de negocios. Nuestro equipo de expertos en ciencia de datos y tecnologías de información está comprometido con la innovación y el liderazgo en el mercado.Responsabilidades del PuestoDesarrollar...

  • Ingeniero de Datos: Desarrollador de Soluciones de Inteligencia de Negocios

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Babel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBabel es una consultora tecnológica multinacional que busca profesionales con experiencia en desarrollo de soluciones de inteligencia de negocios. Nuestro equipo de expertos en ciencia de datos y tecnologías de información está comprometido con la innovación y el liderazgo en el mercado.Responsabilidades del PuestoDesarrollar...

  • Especialista en Inteligencia de Negocios y Minado de Datos

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Azertium IT A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Inteligencia de Negocios y Minado de Datos para unirse a nuestro equipo en Azertium IT.ResponsabilidadesDesarrollo e Implementación de Informes y DashboardsDiseñar y configurar informes y dashboards que reflejen en tiempo real los indicadores clave de rendimiento (KPIs) críticos, como la tasa de...

  • Especialista en Inteligencia de Negocios y Minado de Datos

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Azertium IT A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Inteligencia de Negocios y Minado de Datos para unirse a nuestro equipo en Azertium IT.ResponsabilidadesDesarrollo e Implementación de Informes y DashboardsDiseñar y configurar informes y dashboards que reflejen en tiempo real los indicadores clave de rendimiento (KPIs) críticos, como la tasa de...

  • Analista de Inteligencia de Negocio

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España Securitas Direct España S. A. U A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Inteligencia de Negocio y habilidades en Power BI y bases de datos relacionales?Buscamos un Analista de Inteligencia de Negocio para unirse a nuestro equipo de apoyo en Inteligencia de Negocio.La persona se incorporará al departamento de Marketing de Clientes donde participará en proyectos clave para la gestión del portfolio de...

  • Analista de Inteligencia de Negocio

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España Securitas Direct España S. A. U A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Inteligencia de Negocio y habilidades en Power BI y bases de datos relacionales?Buscamos un Analista de Inteligencia de Negocio para unirse a nuestro equipo de apoyo en Inteligencia de Negocio.La persona se incorporará al departamento de Marketing de Clientes donde participará en proyectos clave para la gestión del portfolio de...

  • Analista de Negocio de Inteligencia de Datos

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Oesia A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:**¿Qué buscamos en un Analista de Negocio de Inteligencia de Datos?**En Grupo Oesia, estamos buscando a un profesional experimentado en el campo de la Inteligencia de Negocio para unirse a nuestro equipo de análisis de datos. Buscamos a alguien con una sólida experiencia en la creación de informes y cuadros de mando...

  • Analista de Negocio de Inteligencia de Datos

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Oesia A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:**¿Qué buscamos en un Analista de Negocio de Inteligencia de Datos?**En Grupo Oesia, estamos buscando a un profesional experimentado en el campo de la Inteligencia de Negocio para unirse a nuestro equipo de análisis de datos. Buscamos a alguien con una sólida experiencia en la creación de informes y cuadros de mando...