Empleos actuales relacionados con Contact Center Operations Manager - Barcelona, Barcelona - Teleperformance Spain
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Operador/a de Contact Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoBusquem un/a Operador/a de Contact Center per a la nostra empresa Teléfono Permanente, Contact Center.Responsabilitats: Captació telefònica de socis i sòcies. Oferir informació bàsica sobre la nostra empresa i sobre la nostra activitat. Experiència en campanyes d'ONG's. Coneixements de català i castellà a nivell nadiu.Ofrecem un contracte laboral...
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Operador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...
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Operador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...
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Operador/a de Contact Center
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoTeléfono Permanente, Contact Center busca persones especialistes en Atencíó al Client de Trucades Telefóniques per a treballar en un entorn dinàmic i en constant evolució. Les funcions inclouen:Atenció telefònica segons les pautes donades pels nostres clients, seguint els protocols de llenguatge i to corporatiu.Experiència en Call Center (1 anys...
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Operador/a de Contact Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...
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Operador/a de Contact Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...
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Operador/a de Contact Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoDescripció del lloc de treball:Teléfono Permanente S.L. ofereix llocs de treball com a operador/a de contact center, en horari de dilluns a divendres de 10 a 14h o de 16h a 20h. per a serveis de captació de socis d'una reconeguda fundació.Funcions del lloc de treball:- Captació telefònica de socis i sòcies, a persones que prèviament han mostrat...
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Operations Center Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completoOperations Center Manager - AMXLAt Mygwork, we're committed to creating a workplace that's inclusive and welcoming to all. As an Operations Center Manager for our Amazon Extra Large (AMXL) team, you'll play a crucial role in shaping the future of our delivery services.About the RoleWe're seeking an exceptional leader to manage our European operations and...
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Operations Center Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completoOperations Center Manager - AMXLAt Mygwork, we're committed to creating a workplace that's inclusive and welcoming to all. As an Operations Center Manager for our Amazon Extra Large (AMXL) team, you'll play a crucial role in shaping the future of our delivery services.About the RoleWe're seeking an exceptional leader to manage our European operations and...
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Operador de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoBuscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...
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Operador de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoBuscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...
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Operador/a de Contacto
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoBuscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas.En nuestra empresa, valoramos a nuestros empleados tanto como a nuestros clientes. Buscamos personas comprometidas con brindar un servicio excepcional a nuestros...
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Operations Center Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completoOperations Center ManagerAmazon is seeking an exceptional Operations Center Manager to join our European operations team. As a key member of our start-up group, you will be responsible for managing significant operational and service growth across our European operations.The ideal candidate will have a strong background in operations management, with...
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Operations Center Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completoOperations Center ManagerAmazon is seeking an exceptional Operations Center Manager to join our European operations team. As a key member of our start-up group, you will be responsible for managing significant operational and service growth across our European operations.The ideal candidate will have a strong background in operations management, with...
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Operador de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, Aedea Contact Center, busca un profesional comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se sienta valorado y motivado en un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Funciones del PuestoEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG.Prospectar y fidelizar...
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Operador de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, Aedea Contact Center, busca un profesional comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se sienta valorado y motivado en un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Funciones del PuestoEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG.Prospectar y fidelizar...
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Operador de Contacto
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoBuscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas. Nuestra cultura empresarial se centra en la gente y nos apasiona aportar valor a nuestros clientes y a nuestros empleados.En nuestra empresa, valoramos a nuestros...
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Teleoperador/a de Contacto
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. En Aedea Contact Center, nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa? - Emisión de llamadas a...
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Operations Center Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completoOperations Center Manager - AMXLAt Amazon, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As an Operations Center Manager for our AMXL service, you'll play a critical role in ensuring the smooth operation of our European delivery network.Key Responsibilities:Create and maintain performance dashboards to track carrier health and identify...
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Operations Center Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completoOperations Center Manager - AMXLAt Amazon, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As an Operations Center Manager for our AMXL service, you'll play a critical role in ensuring the smooth operation of our European delivery network.Key Responsibilities:Create and maintain performance dashboards to track carrier health and identify...
Contact Center Operations Manager
hace 2 meses
We are seeking an experienced Operations Manager to join our team at Teleperformance Spain. As an Operations Manager, you will play a key role in the development, implementation, and improvement of our contact center operations.
Key Responsibilities:- Assist with Business Planning: Collaborate with the Contact Center Manager to develop and implement business plans that ensure operational efficiency and delivery of superior customer experience.
- Develop Operational Practices: Assist in the development and implementation of operational practices that promote positive employer-employee-client relationships and high levels of employee morale.
- Compliance and Reporting: Assist with compliance and reporting for all call center operations, including call volume forecasting and staffing, client service commitments, budgeting and P&L, service metrics, payroll, etc.
- Team Management: Be responsible for the recruitment, management, coaching, and development of the team to ensure quality and productivity targets are met.
- Employee Engagement: Conduct regular 1:1 meetings with team members to maintain focus and motivation on customer service standards and targets.
- Change Management: Manage change effectively, knowing how to handle periods of change and lead the team through such periods, displaying motivating and encouraging behaviors.
- Reporting and Analysis: Report metrics to the Contact Center Manager and the client, offering recommendations whenever possible, in a proactive and positive fashion during business reviews.
- Interdepartmental Collaboration: Be the main point of contact for interlocution with different departments regarding operational needs.
- Brand Ambassador: Be an ambassador for Teleperformance at all times, promoting the highest standards of ethical and professional conduct and acting as a role model to other team members.
You have a minimum of 2 years' experience in the contact center environment, involving people management of up to 90 people, client management, and operational delivery. Experience in Fintech projects is a plus. You own and drive efficiencies in performance metrics and cost to serve, leading the evolution of those metrics to meet emerging needs as our business scales.
