Gestor/a de Servicio a Cliente y Canal

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España VIDACAIXA A tiempo completo
Descripción del Puesto

En VidaCaixa estamos buscando a un/a Gestor/a de Servicio a Cliente y Canal para unirse a nuestro equipo de transformación. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de liderar la transformación tecnológica en el área de seguros, avanzando en la incorporación de IA y metodologías avanzadas para optimizar nuestros procesos.

Responsabilidades
  • Mejora Continua de Procesos
    • Participar en proyectos de mejora y transformación de procesos (automatización de procesos, externalización, gestión de datos, data analytics, informes).
    • Implementar metodologías Lean, Agile, Data Analytics y Robótica.
    • Usar data analytics para el tratamiento, gestión, consultas y extracciones de datos para su análisis e implementación de procesos de transformación y mejora.
  • Gestión del Servicio al Cliente y al Canal
    • Atender y gestionar consultas de clientes.
    • Gestionar aportaciones, adeudos, prestaciones y movilizaciones.
  • Interacción con otras Entidades
    • Coordinar con otras entidades gestoras para la gestión de planes de pensiones.
    • Colaborar con áreas internas como Tecnología, Negocio, Técnica y Jurídica.
  • Funciones de Control y Auditoría
    • Auditar y controlar procesos externalizados.
    • Revisar y simplificar procesos mediante tecnologías avanzadas.
Requisitos
  • Tener > 3 años de experiencia en el sector de seguros (especialmente valorable: seguros de vida).
  • Poseer conocimientos en metodologías Lean, Agile, Data Analytics y Robótica.
  • Tener experiencia demostrable en proyectos de transformación, automatización de procesos, o similar.
  • Usar herramientas como Click sense o SAP.
  • Demonstrar habilidades de comunicación y atención al cliente.
  • Ser proactivo/a, con mucha iniciativa y capaz de enfrentar desafíos con inquietudes y soluciones innovadoras.
  • Buscar constantemente mejorar y transformar los procesos.
  • Poseer una orientación a resultados y mejora continua.
  • Demonstrar pensamiento analítico y habilidades de resolución de problemas.


  • Barcelona, Barcelona, España Primer Impacto A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Primer Impacto estamos buscando un/a Gestor/a Comercial del Canal Horeca para unirse a nuestro equipo. Buscamos un perfil polivalente, capaz de realizar visitas en acompañamiento de vendedores de distribuidor y también en solitario.ResponsabilidadesExperiencia demostrable en el canal Horeca y/o canal Impulso.Autonomía y capacidad...


  • Barcelona, Barcelona, España Momentum Task Force A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos personas dinámicas y con don de gentes para el puesto de Gestor/a Comercial en el canal Horeca.Funciones del PuestoAcompañar al distribuidor en visitas a establecimientos que ya son clientes de nuestra marca.Lograr que realicen pedidos del producto.Presentar el producto y ejecutar las promociones de la marca.Recoger y...


  • Barcelona, Barcelona, España Momentum Task Force A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos personas dinámicas y con don de gentes para el puesto de Gestor/a Comercial en el canal Horeca.Funciones del PuestoAcompañar al distribuidor en visitas a establecimientos que ya son clientes de nuestra marca.Lograr que realicen pedidos del producto.Presentar el producto y ejecutar las promociones de la marca.Recoger y...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en el canal horeca para unir nuestro equipo en Page Personnel. El/la candidato/a seleccionado deberá tener una amplia experiencia en la captación de nuevos clientes y la gestión de relaciones con los existentes.ResponsabilidadesCaptación de Nuevos Clientes: Desarrollar estrategias efectivas...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en el canal horeca para unir nuestro equipo en Page Personnel. El/la candidato/a seleccionado deberá tener una amplia experiencia en la captación de nuevos clientes y la gestión de relaciones con los existentes.ResponsabilidadesCaptación de Nuevos Clientes: Desarrollar estrategias efectivas...


  • Barcelona, Barcelona, España VIDACAIXA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn VidaCaixa, estamos buscando a un/a Gestor/a de Planes de Pensiones Individuales y Prestaciones Bancaseguros para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la innovación y la excelencia.Como Gestor/a de Planes de Pensiones Individuales y Prestaciones Bancaseguros, tu principal misión será liderar la transformación...


  • Barcelona, Barcelona, España VIDACAIXA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn VidaCaixa, estamos buscando a un/a Gestor/a de Planes de Pensiones Individuales y Prestaciones Bancaseguros para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la innovación y la excelencia.Como Gestor/a de Planes de Pensiones Individuales y Prestaciones Bancaseguros, tu principal misión será liderar la transformación...


  • Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance Company A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor/a de Canal Consultas Protección Líneas Particulares para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Sabadell Zurich.Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios.Como Gestor de Canal Consultas Protección Líneas...


  • Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance Company A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor/a de Canal Consultas Protección Líneas Particulares para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Sabadell Zurich.Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios.Como Gestor de Canal Consultas Protección Líneas...


  • Barcelona, Barcelona, España Vidacaixa A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn VidaCaixa estamos buscando un talento para unirse a nuestro equipo de transformación y mejora continua. Como Gestor/a de Servicios de Ahorro y Riesgo, tu misión será liderar la transformación tecnológica en el área de seguros, avanzando en la incorporación de IA y metodologías avanzadas para optimizar nuestros...


  • Barcelona, Barcelona, España Vidacaixa A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn VidaCaixa estamos buscando un talento para unirse a nuestro equipo de transformación y mejora continua. Como Gestor/a de Servicios de Ahorro y Riesgo, tu misión será liderar la transformación tecnológica en el área de seguros, avanzando en la incorporación de IA y metodologías avanzadas para optimizar nuestros...

  • Gestor de Servicios

    hace 2 días


    Barcelona, Barcelona, España Personal 7 Ett A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en un ambiente dinámico y estimulante?En Personal 7 Ett buscamos personas con facilidad para actuar en situaciones complejas y plazos establecidos. Nuestro equipo de gestión de servicios busca a un/a Gestor/a de Servicios con al menos 3 años de experiencia para dar soporte al Responsable del Servicio de nuestro cliente, empresa...

  • Gestor de Servicios

    hace 2 días


    Barcelona, Barcelona, España Personal 7 Ett A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en un ambiente dinámico y estimulante?En Personal 7 Ett buscamos personas con facilidad para actuar en situaciones complejas y plazos establecidos. Nuestro equipo de gestión de servicios busca a un/a Gestor/a de Servicios con al menos 3 años de experiencia para dar soporte al Responsable del Servicio de nuestro cliente, empresa...


  • Barcelona, Barcelona, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PerfilBuscamos un Gestor/a de Operaciones Barcelona para unirse a nuestro equipo en Mapfre. En este rol, serás responsable de atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y proporcionar información veraz sobre los servicios solicitados.Funciones del CargoAtender las solicitudes y reclamaciones de los clientes...


  • Barcelona, Barcelona, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del PerfilBuscamos un Gestor/a de Operaciones Barcelona para unirse a nuestro equipo en Mapfre. En este rol, serás responsable de atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y proporcionar información veraz sobre los servicios solicitados.Funciones del CargoAtender las solicitudes y reclamaciones de los clientes...


  • Barcelona, Barcelona, España Fincas Blanco S.L A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional dinámico/a para unirse a nuestro equipo en Fincas Blanco S.L. como Gestor/a de Incidencias en Departamento de Servicio al Cliente.ResponsabilidadesAtender a los clientes por teléfono, correo electrónico y de forma presencial.Recoger y resolver comunicaciones de incidencias.Contectar con empresas y proveedores...


  • Barcelona, Barcelona, España Fincas Blanco S.L A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional dinámico/a para unirse a nuestro equipo en Fincas Blanco S.L. como Gestor/a de Incidencias en Departamento de Servicio al Cliente.ResponsabilidadesAtender a los clientes por teléfono, correo electrónico y de forma presencial.Recoger y resolver comunicaciones de incidencias.Contectar con empresas y proveedores...


  • Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Skello, una empresa innovadora con un enfoque en la transformación del trabajo por turnos, buscamos un Gestor de Éxito del Cliente que comparta nuestra visión de mejorar la experiencia laboral de los equipos. Nuestra solución SaaS está diseñada para ayudar a los establecimientos con horarios complejos a optimizar la gestión...


  • Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Skello, una empresa innovadora con un enfoque en la transformación del trabajo por turnos, buscamos un Gestor de Éxito del Cliente que comparta nuestra visión de mejorar la experiencia laboral de los equipos. Nuestra solución SaaS está diseñada para ayudar a los establecimientos con horarios complejos a optimizar la gestión...


  • Barcelona, Barcelona, España Makro España A tiempo completo

    Descripción Del EmpleoEn Makro España estamos buscando a un/a Gestor/a Comercial En Ruta para unirse a nuestro equipo de ventas en Barberà del Vallès.Las principales funciones del puesto serán:Conocer y visitar a los clientes HORECA para ofrecerles nuestra propuesta de valor integral.Implementar la estrategia de clientes definida por la...