Asistente de Experiencia del Huésped

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

**Unirte a la Familia Meliá**

En Meliá Hotels International, estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Asistente de Experiencia del Huésped. Este es un puesto ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y emocionante.

**Responsabilidades**

Como Asistente de Experiencia del Huésped, serás responsable de apoyar al responsable del departamento en la implementación de la estrategia departamental, enfocándose en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos. Algunas de tus responsabilidades incluirán:

  • Apoyar en la implementación de herramientas de gestión de la experiencia del cliente y monitorear los resultados de la Voz del Cliente.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia y superando sus expectativas.
  • Apoyar en la implementación de la experiencia digital de los clientes durante su estancia.
  • Gestionar las incidencias de clientes y seguir los protocolos establecidos.
  • Apoyar en la adaptación de estándares susceptibles a la customización local del producto.
  • Apoyar en las negociaciones con proveedores externos y seguir las pautas de producto establecidas.
  • Definir, desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel.
  • Verificar los pedidos de material de los hoteles y asegurarse de un óptimo control de los inventarios del departamento.
  • Apoyar en la implementación de la estrategia del Experience y/o Event Program.
  • Apoyar en la definición, implementación y gestión de la estrategia del programa de Entretenimiento.
  • Apoyar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line y Guest Services/Concierge/Butler/Destination Concierge.
  • Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.
  • Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.

**Requisitos**

Para este puesto, buscamos a un profesional con:

  • Formación en Turismo, RRPP o Similar.
  • Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
  • Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.
  • Conocimiento de las estrategias de marca.
  • Conocimiento de herramientas de gestión hotelera y/o Customer Experience.
  • Conocimiento de las operaciones hoteleras.
  • Capacidad para liderar e inspirar a un equipo.
  • Organización y planificación.
  • Capacidad analítica.
  • Proactividad e innovación.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Alta vocación de servicio.
  • Solucionador de problemas.
  • Atención al detalle.
  • 2 años en una posición similar en la industria de la hospitalidad.

**Beneficios**

En Meliá Hotels International, ofrecemos un paquete de beneficios atractivos, incluyendo:

  • My MeliáRewards, nuestro programa de fidelización exclusivo para empleados con ventajas y ventajas exclusivas.
  • My MeliáBenefits, con retribución flexible, descuentos exclusivos en variedad de productos y servicios, estilos de vida activos y saludables, e iniciativas solidarias.

**Únete a la Familia Meliá**

Si estás listo para unirte a un equipo apasionado y dedicado, y para desafiar tus habilidades y conocimientos en un entorno emocionante, envía tu solicitud para unirse a nuestro equipo como Asistente de Experiencia del Huésped.

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 17 horas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International S.A. (Meliá). En este rol, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y contribuir al crecimiento y desarrollo de nuestra empresa.ResponsabilidadesAtención al Huésped: Serás el primer...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 14 horas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International S.A. (Meliá). En este rol, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y contribuir al crecimiento y desarrollo de nuestra empresa.ResponsabilidadesAtención al Huésped: Serás el primer...

  • Gerente de Experiencia del Huésped Asistente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre Meliá Hotels International**Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, con una larga trayectoria de éxito y una presencia global en más de 40 países. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y para lograrlo, estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Huésped Asistente...

  • Gerente de Experiencia del Huésped Asistente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre Meliá Hotels International**Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, con una larga trayectoria de éxito y una presencia global en más de 40 países. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y para lograrlo, estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Huésped Asistente...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    **¿Qué es ser parte de la gran familia Meliá?**En Meliá, somos una empresa reconocida por nuestra pasión por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo de Asistentes de Servicio al Huésped es fundamental para lograr este objetivo.**Funciones del Asistente de Servicio al Huésped:**Ofrecer información clara y completa a los...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    **¿Qué es ser parte de la gran familia Meliá?**En Meliá, somos una empresa reconocida por nuestra pasión por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo de Asistentes de Servicio al Huésped es fundamental para lograr este objetivo.**Funciones del Asistente de Servicio al Huésped:**Ofrecer información clara y completa a los...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia...

  • Gerente de Experiencia de Huésped Asistente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de Asistente de Gerente de Experiencia de Huésped. Este es un oportunidad única para unirse a nuestra familia global y contribuir a la creación de experiencias inolvidables para nuestros...

  • Gerente de Experiencia de Huésped Asistente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de Asistente de Gerente de Experiencia de Huésped. Este es un oportunidad única para unirse a nuestra familia global y contribuir a la creación de experiencias inolvidables para nuestros...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia de servicio...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia de servicio...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 12 horas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes apasionado por la atención al cliente y la excelencia en la satisfacción del huésped. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y necesitamos a alguien que se uniera a nuestro equipo para ayudarnos a...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 15 horas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes apasionado por la atención al cliente y la excelencia en la satisfacción del huésped. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y necesitamos a alguien que se uniera a nuestro equipo para ayudarnos a...

  • Asistente Maître en H10 The One Barcelona: Un papel clave en la experiencia del huésped

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Descripción del puesto:En H10 Hotels, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente Maître en H10 The One Barcelona, serás un miembro clave de nuestro equipo de atención al detalle. Responsabilidades:Proporcionar un servicio de alta calidad a los huéspedes, atendiendo a sus necesidades y...

  • Asistente Maître en H10 The One Barcelona: Un papel clave en la experiencia del huésped

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Descripción del puesto:En H10 Hotels, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente Maître en H10 The One Barcelona, serás un miembro clave de nuestro equipo de atención al detalle. Responsabilidades:Proporcionar un servicio de alta calidad a los huéspedes, atendiendo a sus necesidades y...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 17 horas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional y personalizado a cada cliente.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender las solicitudes de los clientes a través de la línea...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 13 horas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional y personalizado a cada cliente.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender las solicitudes de los clientes a través de la línea...

  • Especialista en Experiencia del Huésped

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Trabajo**Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros...

  • Especialista en Experiencia del Huésped

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Trabajo**Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros...