Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
**Mission**
Lucca, une entreprise de logiciels SAAS, recherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté avec une approche analytique et une excellente capacité à travailler en équipe.
**Compétences requises**
- Minimum 1 an d'expérience en management d'équipe
- Expérience dans le support client, de préférence dans une entreprise de logiciels SAAS
- Capacité à travailler en équipe et à contribuer à l'évolution des process
- Expression écrite et orale irréprochable en français (et excellente en anglais)
**Fonctions**
- Customer Care : Répondre aux clients en trouvant des solutions à leurs problèmes, identifier les bugs, communiquer avec les Product Specialists, maintenir un taux de satisfaction de 97% et se former continuellement
- Team Lead : Développer l'équipe, créer une dynamique forte, aider l'équipe à progresser, participer au recrutement et suivre les KPIs
- Chef de Projet : Collaborer avec le Customer Care Manager pour améliorer la formation et la collaboration avec les équipes Produit
**Avantages**
- Une rémunération variable collective
- Quatre séminaires par an
- Des avantages CE, des tickets-restaurants et une mutuelle prise en charge à 100% par Lucca
- Un espace de co-working attrayant
**Comment postuler**
Le processus de recrutement consiste en un entretien téléphonique, un entretien en visio, un cas pratique suivi d'un petit oral en visio et un grand oral en anglais dans le bureau barcelonais de Lucca.
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completo**Mission**Lucca, une entreprise de logiciels SAAS, recherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client. Cette équipe est dédiée à offrir la meilleure expérience client possible, tant à travers la qualité de ses solutions qu'au travers des interactions avec ses clients.**Rôle**Le Spécialiste en Soins Clients sera...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completo**Mission**Lucca, une entreprise de logiciels SAAS, recherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client. Cette équipe est dédiée à offrir la meilleure expérience client possible, tant à travers la qualité de ses solutions qu'au travers des interactions avec ses clients.**Rôle**Le Spécialiste en Soins Clients sera...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completo**Mission**Lucca, un leader dans le domaine de la technologie, recherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client à Barcelone.**Contexte**Lucca est connu pour sa qualité de service exceptionnelle, avec un taux de satisfaction client de plus de 50% et une note de 4,5 étoiles sur Trustpilot. Pour continuer à offrir la...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completo**Mission**Lucca, un leader dans le domaine de la technologie, recherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client à Barcelone.**Contexte**Lucca est connu pour sa qualité de service exceptionnelle, avec un taux de satisfaction client de plus de 50% et une note de 4,5 étoiles sur Trustpilot. Pour continuer à offrir la...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completoMissionNous recherchons un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre notre équipe de Customer Care. Vous serez chargé de répondre aux besoins de nos clients, de gérer une équipe de collaborateurs et de contribuer à l'amélioration continue de nos services.Compétences requisesExpérience en management d'équipeCompétences en communication et en...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completoMissionNous recherchons un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre notre équipe de Customer Care. Vous serez chargé de répondre aux besoins de nos clients, de gérer une équipe de collaborateurs et de contribuer à l'amélioration continue de nos services.Compétences requisesExpérience en management d'équipeCompétences en communication et en...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completoMissionLucca, une entreprise de logiciels SAAS, cherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client. Cette équipe est responsable de fournir une expérience client exceptionnelle à nos clients.Compétences requisesMinimum 1 an d'expérience en management d'équipeExpérience dans le support client, de préférence dans une...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completoMissionLucca, une entreprise de logiciels SAAS, cherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client. Cette équipe est responsable de fournir une expérience client exceptionnelle à nos clients.Compétences requisesMinimum 1 an d'expérience en management d'équipeExpérience dans le support client, de préférence dans une...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completoMissionLucca, une entreprise de logiciels SAAS, cherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client. Cette équipe est dédiée à offrir la meilleure expérience client possible, tant à travers la qualité de ses solutions qu'au travers des interactions avec ses clients.Compétences requisesExpérience en management...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completoMissionLucca, une entreprise de logiciels SAAS, cherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client. Cette équipe est dédiée à offrir la meilleure expérience client possible, tant à travers la qualité de ses solutions qu'au travers des interactions avec ses clients.Compétences requisesExpérience en management...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completoPrésentation du poste :Lucca, une entreprise de logiciels SAAS, cherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent travailler dans un environnement stimulant et collaboratif.Missions principales :Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes de...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completoPrésentation du poste :Lucca, une entreprise de logiciels SAAS, cherche un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre son équipe de support client. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent travailler dans un environnement stimulant et collaboratif.Missions principales :Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes de...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completo**Mission**L'équipe du Customer Care de Lucca est à la recherche d'un(e) Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Barcelone.**Rôle**Vous serez chargé(e) de fournir un excellent service client à nos utilisateurs, en résolvant leurs problèmes et en améliorant la qualité de nos solutions. Vous...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completo**Mission**L'équipe du Customer Care de Lucca est à la recherche d'un(e) Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Barcelone.**Rôle**Vous serez chargé(e) de fournir un excellent service client à nos utilisateurs, en résolvant leurs problèmes et en améliorant la qualité de nos solutions. Vous...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completoMissionNous recherchons un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre notre équipe de support client à Barcelone. Vous serez chargé de fournir un accompagnement exceptionnel à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leur expérience.Compétences requisesExpérience dans le support client, préférentiellement dans une entreprise...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completoMissionNous recherchons un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre notre équipe de support client à Barcelone. Vous serez chargé de fournir un accompagnement exceptionnel à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leur expérience.Compétences requisesExpérience dans le support client, préférentiellement dans une entreprise...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completo**Mission**Rejoignez notre équipe de Customer Care et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la satisfaction client.**Rôle**Vous serez chargé(e) de répondre aux questions et aux problèmes des clients, de les aider à résoudre leurs problèmes et de leur offrir la meilleure expérience possible.**Compétences requises**Vous devez...
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Spécialiste en Soins Clients
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lucca A tiempo completo**Mission**Rejoignez notre équipe de Customer Care et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la satisfaction client.**Rôle**Vous serez chargé(e) de répondre aux questions et aux problèmes des clients, de les aider à résoudre leurs problèmes et de leur offrir la meilleure expérience possible.**Compétences requises**Vous devez...
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Officier de soins clients pour le marché français et belge
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completo**Description du poste**Nous recherchons actuellement un(e) Officier de soins clients pour notre marché français et belge afin de compléter notre équipe Customer Care.**Aperçu du poste**La fonction principale est de gérer le séjour linguistique du client avant, pendant et après l'inscription faite par les agences ESL.**Compétences...
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Officier de soins clients pour le marché français et belge
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completo**Description du poste**Nous recherchons actuellement un(e) Officier de soins clients pour notre marché français et belge afin de compléter notre équipe Customer Care.**Aperçu du poste**La fonction principale est de gérer le séjour linguistique du client avant, pendant et après l'inscription faite par les agences ESL.**Compétences...