Gerente de Experiencia del Cliente

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Retail Talent Group A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos Retail Talent Group, una consultoría de selección especializada en retail, wholesale y eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector.

Nuestro cliente es una multinacional referente en el sector retail. Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para ocupar un puesto de management orientado a la postventa y atención al cliente.

El objetivo del puesto es mantener los estándares del customer experience marcados por la empresa a través de los protocolos internos.

Responsabilidades:

  • Atención al cliente y resolución de incidencias.
  • Seguimiento de las mismas y establecimiento de procedimientos y protocolos innovadores.
  • Comunicación en redes y reseñas de Google.

Requisitos:

  • Experiencia en atención al cliente de más de 3-5 años.
  • Experiencia con grandes equipos de trabajo y entornos comerciales.
  • Orientación, satisfacción y pasión por el cliente.

Ofrecemos:

  • Posición indefinida en una empresa referente del retail, sólida y con posibilidades de crecimiento.
  • Condiciones negociables más beneficios de empresa y variables.
  • Participaciones de empresa.
  • Turno partido de 5 días semanales, con 2h de descanso a mediodía.
  • Dos fin de semanas completos libres.

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