Gerente de Operaciones de Apartamentos Turísticos

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Aspasios Apartments A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado en el sector hotelero para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Aspasios Apartments. El candidato seleccionado será responsable de garantizar la excelencia en la limpieza y mantenimiento de nuestros apartamentos, asegurando que se cumplan los estándares de calidad establecidos por nuestra empresa.

Responsabilidades
  1. Promover la excelencia en la limpieza y mantenimiento de los apartamentos, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
  2. Asegurar la entrega de los apartamentos a los clientes en el mejor estado posible y cumpliendo los estándares marcados pre check in.
  3. Auditar que el servicio de limpieza externo cumple los estándares establecidos por Aspasios.
  4. Auditar el estado de mantenimiento detectando y reportando incidencias correctivas acorde con el orden de prioridades prestablecido.
  5. Reportar y registrar las incidencias críticas y no críticas, con el objetivo de detectar a tiempo el desgaste por el uso y de tener siempre actualizada la información del estado de cada apartamento.
  6. Dar solución a incidencias de poca complejidad y que entren dentro de sus posibilidades.
  7. Revisar que el equipamiento en cada apartamento es el establecido.
  8. Confirmar que se da respuesta a las peticiones de cliente.
  9. Coordinar con el departamento de Guest Service para la entrega de apartamentos supervisados a los clientes y para la notificación de incidencias operativas que puedan afectar.
  10. Reforzar la información a cada limpiador/a de la empresa externa sobre las necesidades que se le han asignado y la prioridad de cada una.
  11. Formación continua a de la empresa externa sobre los estándares y protocolos de Aspasios.
  12. Garantizar el orden en las zonas de trabajo.
  13. Revisar y organizar los almacenes de los edificios.
  14. Ser la cara visible del departamento de limpieza para el cliente.
  15. Asegurar que la operativa de entrega y recogida de ropa por las lavanderías.
  16. Dar apoyo en la realización de inventarios periódicos de la ropa y su estado en todos los edificios.
  17. Ayudar y coordinar montaje inicial en nuevos proyectos BCN.
Requisitos
  • Experiencia en sector hotelero, preferiblemente como subgobernante/a de hotel o apartamentos turísticos.
  • Orientación al detalle y a la excelencia.
  • Capacidad para trabajar bajo procedimientos y protocolos establecidos.
  • Flexible, eficiente, perfeccionista, proactivo/a, organizado/a.
  • Polivalente.
  • Capacidad de trabajo en equipo.
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office.


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