Jefe/a de Recepción — Hotel Santo Mauro, Luxury Collection Hotel
hace 2 semanas
En Hotel Santo Mauro, uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de Madrid, buscamos un/a Jefe/a de Recepción con visión de servicio, liderazgo y excelencia operativa para dirigir nuestro departamento de Front Office.Funciones principalesLiderar, supervisar y coordinar todas las operaciones del área de Recepción: check-in, check-out, gestión de reservas, atención al huésped y control de estándares de servicio.Gestionar y desarrollar al equipo de recepción: planificación de turnos, formación continua, motivación, seguimiento del desempeño y comunicación interna.Garantizar la máxima satisfacción del huésped, anticipándose a sus necesidades, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia personalizada acorde a los estándares Luxury Collection.Supervisar los procesos administrativos del departamento: facturación, cierres, control de cobros, auditoría, reportes diarios y cumplimiento de procedimientos internos y de marca.Trabajar de forma transversal con housekeeping, mantenimiento, F&B y Guest Relations, asegurando una coordinación impecable en el servicio.Representar al departamento en reuniones operativas y estratégicas, comunicando resultados, necesidades y oportunidades de mejora.Velar por la correcta aplicación de políticas de calidad, seguridad y protección de datos.Identificar oportunidades de mejora operativa y proponer iniciativas que optimicen la experiencia del huésped y la eficiencia del departamento.RequisitosExperiencia mínima de 3–5 años en Front Office, al menos 1–2 años en posiciones de supervisión o mando intermedio (preferiblemente en hoteles de 5* o lujo).Formación en Turismo, Hostelería o similar.Inglés fluido imprescindible; se valorarán otros idiomas.Dominio de PMS hoteleros (Opera), así como conocimiento sólido de procesos de facturación y auditoría.Perfil con clara orientación al cliente, liderazgo, habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y fuerte organización.Valorable experiencia en MarriottActitud proactiva, atención al detalle y compromiso con la excelencia.
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Madrid, España ACHM Hotels by Marriott A tiempo completoJefe/a de Recepción — Hotel Santo Mauro, Luxury Collection HotelEn Hotel Santo Mauro , uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de Madrid, buscamos un/a Jefe/a de Recepción con visión de servicio, liderazgo y excelencia operativa para dirigir nuestro departamento de Front Office.Funciones principalesLiderar, supervisar y coordinar todas las...
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Madrid, España ACHM Hotels by Marriott A tiempo completoEn Hotel Santo Mauro , uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de Madrid, buscamos un/a Jefe/a de Recepción con visión de servicio, liderazgo y excelencia operativa para dirigir nuestro departamento de Front Office. Funciones principales - Liderar, supervisar y coordinar todas las operaciones del área de Recepción: check-in, check-out, gestión...
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Madrid, España ACHM Hotels by Marriott A tiempo completoEnInscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto.Hotel Santo Mauro, uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de Madrid, buscamos un/aJefe/a de Recepcióncon visión de servicio, liderazgo y excelencia operativa para dirigir nuestro departamento de Front Office.Funciones...
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Practicas Concierge Hotel Santo Mauro, a Luxury
hace 7 días
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23103560 **Categoría de Empleo** Management Development Programs/Interns **Ubicación** Santo Mauro a Luxury Collection Hotel Madrid, Zurbano 36, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Enriquezca sus estudios a través de...
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Jefe de Recepción Hotel 5 •
hace 1 semana
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