Técnico Atención Funcional a usuarios
hace 2 semanas
Perfil Técnico SAU / Atención Funcional a Usuarios (Catalán Alto)A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes. Un rol funcional clave para dar soporte a servicios públicos digitales Vas a formar parte de un equipo que da soporte funcional a usuarios, ayudando a que los servicios digitales de la administración funcionen mejor cada día. Si te motiva ordenar, priorizar, documentar y acompañar a las personas usuarias con una visión funcional (no técnica), este rol te permitirá aportar valor real desde el primer día, en un entorno estable y con impacto público. Lo que te ofrece esta oportunidad Proyecto estable Soporte funcional, no técnico Tu foco estará en la atención funcional a usuarios, procedimientos, seguimiento y documentación. No se trata de resolver incidencias técnicas de redes, BBDD u ordenadores. Modelo 100% remoto desde Barcelona. Trabajo en remoto, con posibilidad de asistir puntualmente a reuniones presenciales. Inicio inmediato Incorporación rápida para integrarte cuanto antes en el proyecto. Herramientas y medios incluidos Tu misión en el puesto Tu misión será garantizar una atención funcional excelente a las personas usuarias , asegurando respuestas claras, homogéneas y bien documentadas que faciliten el uso de las plataformas. A través de procedimientos, priorización y materiales de soporte, contribuirás a mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia del servicio público digital. En el día a día: Darás soporte funcional a consultas de usuarios, asegurando respuestas claras y consistentes. Organizarás, priorizarás y harás seguimiento de peticiones a través de herramientas de ticketing. Crearás y mantendrás procedimientos, KBAs y materiales de soporte funcional. Qué te hará tener éxito en esta posición Experiencia en atención funcional a usuarios (mín. 2 años) Te permitirá entender las necesidades reales de las personas usuarias y dar respuestas útiles, estructuradas y orientadas a solución. Dominio de entornos Help Desk y herramientas de ticketing (especialmente Remedy) Será clave para gestionar, priorizar y hacer seguimiento eficiente de las peticiones en un entorno con volumen y procedimientos definidos. Capacidad para documentar y estandarizar respuestas y procesos Tu experiencia creando procedimientos, respuestas tipo y KBAs marcará la diferencia en la calidad del servicio. Catalán alto, hablado y escrito (imprescindible) Es esencial para comunicarte con usuarios y documentar correctamente en el contexto del proyecto. Mentalidad analítica, metódica y resolutiva Te ayudará a organizar el trabajo, priorizar correctamente y aprender rápido en un entorno funcional. Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) Necesarias para la elaboración de documentación, seguimiento y soporte al usuario. (Se valorarán conocimientos a nivel usuario de Power BI y de IA Generativa, aunque no son imprescindibles). ¿Te encaja este reto? Si te motiva un rol funcional , con impacto real en servicios públicos, trabajando en remoto y aportando orden, claridad y soporte de calidad a las personas usuarias, este proyecto es para ti . Inscríbete y hablemos . Queremos conocerte y contarte más sobre el equipo y el proyecto. xsgfvud Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
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Barcelona, España METRICA A tiempo completoPerfil Técnico SAU/Atención Funcional a Usuarios Metrica busca incorporar a su equipo un/a Perfil Técnico SAU/Atención Funcional a Usuarios con una experiencia mínima de 4 años en roles similares. Si posees una sólida capacidad funcional y te apasiona brindar soporte técnico y funcional a usuarios, ¡esta es tu oportunidad! Detalles del Puesto Como...
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Especialista en Atención Funcional al Usuario
hace 2 días
Barcelona, España ManpowerGroup A tiempo completoUna empresa de servicios públicos digitales busca un perfil técnico SAU para proporcionar soporte funcional a usuarios, con un enfoque en mejorar el uso de plataformas digitales. Este puesto es 100% remoto y requiere al menos 2 años de experiencia en atención funcional, así como un alto dominio del catalán tanto hablado como escrito. Se valorarán...
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Técnico Atención Funcional a usuarios
hace 2 semanas
Barcelona, España ManpowerGroup A tiempo completoPerfil Técnico SAU / Atención Funcional a Usuarios (Catalán Alto)Un rol funcional clave para dar soporte a servicios públicos digitalesVas a formar parte de un equipo que da soporte funcional a usuarios, ayudando a que los servicios digitales de la administración funcionen mejor cada día.Si te motiva ordenar, priorizar, documentar y acompañar a las...
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Técnico Atención Funcional a usuarios
hace 2 semanas
Barcelona, España ManpowerGroup A tiempo completoPerfil Técnico SAU / Atención Funcional a Usuarios (Catalán Alto)Un rol funcional clave para dar soporte a servicios públicos digitalesVas a formar parte de un equipo que da soporte funcional a usuarios, ayudando a que los servicios digitales de la administración funcionen mejor cada día.Si te motiva ordenar, priorizar, documentar y acompañar a las...
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Especialista SAU: Atención Funcional a Usuarios
hace 7 días
Barcelona, España METRICA A tiempo completoUna empresa de tecnología en España, Cataluña, busca incorporar un/a Perfil Técnico SAU/Atención Funcional a Usuarios. Este rol demanda al menos 4 años de experiencia, habilidades en gestión de incidencias y capacidad para brindar soporte técnico. Se valora proactividad y buenas habilidades de comunicación. La compañía ofrece un entorno...
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TECNICO SAU Sop Funcional * BCN
hace 1 semana
Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completoen GP DIGITAL buscamos para cliente de sector público en Cataluña TECNICO SOPORTE FUNCIONAL ( SAU ) Buscamos un perfil de Soporte Funcional con experiencia en Help Desk, orientado a usuario y a la mejora continua de los procesos de atención. Si te gusta organizar, priorizar y dar respuestas claras, este reto es para ti. Importante: No es un rol de soporte...
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TECNICO SAU Sop Funcional * BCN
hace 2 semanas
barcelona, España Grupo Digital A tiempo completoen GP DIGITAL buscamos para cliente de sector público en Cataluña TECNICO SOPORTE FUNCIONAL ( SAU ) Buscamos un perfil de Soporte Funcional con experiencia en Help Desk, orientado a usuario y a la mejora continua de los procesos de atención. Si te gusta organizar, priorizar y dar respuestas claras, este reto es para ti. Importante: No es un rol de soporte...
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Gestor Atención Al Usuario
hace 1 semana
08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona provincia, España Movement Barcelona 2005, S.L. A tiempo completoAtención telefónica y atención personal en nuestras oficinas, así como diferentes tareas administrativas relativas al puesto de trabajo. Idiomas: Catalán, Castellano. Se valorara: Ingles, Incorporación inmediata. Imprescindible: Paquete Office, atención al usuario/cliente, trabajo en equipo, proactivo, resolución de incidencias rápido. **Carnet B...
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Atención a Usuarios para estudio social
hace 2 días
Barcelona, España Ipsos en España A tiempo completo¡Nuestro equipo Public Affairs de Ipsos crece! ¿Quiénes somos? Ipsos es un referente en investigación social y de mercados tanto en España como en el mundo y donde se innova constantemente. Apostamos por la aplicación transversal de la Inteligencia Artificial en todos nuestros procesos y formamos parte de una red de profesionales apasionados en 89...
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TECNICO SAU Sop Funcional * BCN
hace 2 semanas
Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completoen GP DIGITAL buscamos para cliente de sector público en CataluñaTECNICO SOPORTE FUNCIONAL ( SAU )Buscamos un perfil de Soporte Funcional con experiencia en Help Desk, orientado a usuario y a la mejora continua de los procesos de atención.Si te gusta organizar, priorizar y dar respuestas claras, este reto es para ti.Importante: No es un rol de soporte...
