Service Delivery Manager

¿Quiénes somos?Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.Axians , es la marca deVINCI Energiesespecializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.Axians,apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamosVINCI Energies.¿Qué necesitamos?Actualmente nos encontramos en búsqueda de unService Delivery Manager (H/M)para nuestras oficinas de Madrid (Las Tablas) en formato híbrido de teletrabajo.Funciones:Gestión de la relación operativa con el cliente: asegurar una comunicación fluida y efectiva participando en los diversos comités, facilitar la cooperación entre los equipos de Axians y el personal del cliente a nivel operativo.Coordinación de la operación: supervisar las operaciones diarias de los equipos para asegurar la prestación eficiente del servicio, asignar y priorizar tareas dentro del equipo asegurando que se cumplan los plazos y estándares de calidad, seguimiento diario del progreso de los trabajos y resolver cualquier problema operativo que surja.Gestión de los equipos involucrados: coordinación y supervisión del trabajo de los técnicos así como fomentar el desarrollo profesional del equipo.Implementación de procedimientos y mejores prácticas: mantener los procedimientos operativos, garantizar su cumplimiento y promover la mejora contínua de procesos.Resolución técnica de incidencias: coordinación de la resolución de incidencias colaborando con los diferentes equipos involucrados, realizar análisis post-incidente para mejora y prevención.Gestión de proyectos técnicos: planificar y coordinar proyectos técnicos asegurando su entrega a tiempo y acorde al presupuesto, colaborar con el Service Manager para alinear los proyectos con los objetivos estratégicos del servicio.Seguimiento de las métricas del servicio y preparación de informes de seguimiento.Requisitos:Mínimo 1 año de experiencia en las funciones mencionadas.Deseable experiencia técnica en seguridad previa a las tareas de gestión¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.Amplio paquete de beneficios sociales (seguro de salud privado, ticket restaurant, pago compartido de internet….).Formación y desarrollo profesional.Retribución flexible.Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada intensiva los viernes y en verano.Fruta fresca y café en oficina.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.Amplio paquete de beneficios sociales (seguro de salud privado, ticket restaurant, pago compartido de internet….).Formación y desarrollo profesional.Retribución flexible.Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada intensiva los viernes y en verano.Fruta fresca y café en oficina.VINCI Energiesestá presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio: infraestructuras, industria, sector servicios y TIC. A través de estas actividades, VINCI Energies tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación. xsgfvud VINCI Energiesresponde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible.En EspañaVINCI Energiesdespliega su oferta a través de 3 marcas:Axians, Actemium y Omexom .