Director/a Centro

Hace 2 días

Villanueva de la Cañada Comunidad de Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España BÂTARD CROSSBOXING STUDIO Jornada completa
DescripciónEl/la Director/a de Centro es la persona responsable del funcionamiento global del centro, tanto a nivel comercial como operativo, de equipo y experiencia de cliente.

Su misión principal es conseguir que el centro funcione de forma ordenada, rentable y alineada con los estándares de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la correcta gestión del equipo y una excelente experiencia para el cliente.

El puesto requiere una combinación de liderazgo, capacidad comercial, organización, seguimiento y resolución de incidencias.

Responsabilidades

Cumplimiento de los objetivos comerciales y de facturación del centro.

Gestión y seguimiento diario de leads.

Supervisión del proceso comercial desde la entrada del lead hasta su conversión.

Control de llamadas, WhatsApp, pruebas, seguimientos y cierres.

Seguimiento de bajas, impagados y recuperación de clientes.

Supervisión de la experiencia del cliente y resolución de incidencias.

Gestión y coordinación del equipo de trainers y personal del centro.

Organización de horarios, turnos, sustituciones, ausencias y necesidades de personal.

Seguimiento del rendimiento y actitud del equipo.

Comunicación de incidencias de RRHH a Dirección.

Requisitos / Qué ofrecemos

Requisitos

- Persona organizada, responsable y resolutiva.

- Buena capacidad de comunicación, tanto escrita como telefónica.

- Orientación al cliente y a la venta.

- Capacidad para hacer seguimiento y no dejar tareas abiertas.

- Iniciativa y autonomía.

- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.

- Buen manejo de herramientas digitales, correo, WhatsApp y herramientas de gestión.

- Capacidad para trabajar con objetivos y prioridades.

- Buena actitud para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos.

- Discreción y responsabilidad en la gestión de información de clientes y personal.

Que ofrecemos

- 24.000 € brutos anuales.

- Revisión a los 6 meses hasta 27.000 € brutos anuales según desempeño y objetivos.

- Comisiones por resultados.

- Formación en gestión, ventas y operaciones.

- Autonomía real en la gestión del centro.

- Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

- Incorporación a un proyecto en expansión.