Incident Manager

hace 1 semana


Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas. Funciones a desempeñar: Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.) Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas) Actuar como punto de referencia técnico prestando apoyo técnico a los operadores Liderar y promover la mejora continua del servicio Tratamiento de tickets (especialmente los críticos) y participar en la cobertura de guardias Interlocutor técnico para cliente para procesos y tratamiento de tickets Participación en la creación de reportings y reuniones de seguimiento con cliente Asegurar el seguimiento de los procedimientos y operativas Monitorizar los indicadores de rendimiento y controlar la productividad de los recursos Generar los informes periódicos y facilitarlos al Responsable del Servicio Alimentar y actualizar la Knowledge Base Formador para nuevas incorporaciones, y para la mejora continua del servicio Competencias Técnicas: Infraestructura: Conocimientos básicos de servidores, redes, bases de datos (SQL) Herramientas de soporte: Service Cloud / Service Portal Outlook (gestión de incidencias por correo) Genesys (telefonía y gestión de llamadas) Sistemas operativos: Windows (cliente y servidor) Monitorización: Logs, trazas de errores, herramientas de diagnóstico remoto Competencias Personales: Resolución de problemas técnicos. xsgfvud Gestión y organización de equipos. Comunicación y empatía en situaciones de estrés Resolución de problemas bajo presión Organización y priorización de tareas Trabajo en equipo y colaboración con niveles superiores (L2/L3) Compromiso con la calidad y la seguridad del paciente Se ofrece: Ubicación: Vigo Horario: L a V (se trabajan los festivos) de 8 a 18h. a turnos Teletrabajo: 80%


  • Incident Manager

    hace 5 días


    Vigo, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital seleccionamos** Incident Manage**r con buen nível de inglés para incorporación directa en plantilla de cliente. **Ubicación**:A Coruña **Tipo de jornada**: completa. **Funciones**: gestión de soporte 24x7 de incidencias para el cliente, interlocución directa y creación de informes, gestión de problemas y...

  • Senior Incident

    hace 1 semana


    Vigo, España SOLTEL Group A tiempo completo

    Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por...

  • Incident Manager

    hace 7 días


    Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.&##Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Identificación de problemas (participación en la...

  • Incident Manager

    hace 6 días


    Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)La información a continuación detalla los requisitos del...

  • Incident Manager

    hace 7 días


    Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las...

  • Incident Manager

    hace 3 días


    Santa María de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea...

  • Incident Manager

    hace 1 semana


    Santa Maria de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta...

  • Incident Manager

    hace 1 semana


    Santa María de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta...

  • Project Manager IAM

    hace 1 semana


    Vigo, España GRUPO SOLUTIO A tiempo completo

    ¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En SOLUTIO es posible y nos gustaría conocerte.Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.Buscamos aumentar...

  • Project Manager IAM

    hace 1 semana


    Vigo, España GRUPO SOLUTIO A tiempo completo

    ¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En SOLUTIO es posible y nos gustaría conocerte.Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.Buscamos aumentar...