Gerente de Customer Experience

hace 5 días

Gasteiz Vitoria, España Talentos True A tiempo completo

Job descriptionPor favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente. Seu desafio aqui naTRUEserá gerir a performance da área, promover a melhoria contínua, desenvolver processos inovadores e garantir jornadas únicas para nossos clientes e parceiros.Venha fazer parteMain responsibilitiesGerir a performance da área de atendimento, garantindo qualidade e eficiência nos processos.Disseminar e desenvolver um relacionamento estratégico com clientes e profissionais da área;Definir e implementar a experiência ideal de sucesso do cliente, estruturando fluxos e processos que assegurem resultados e uma jornada diferenciada;Disseminar a cultura de melhoria contínua, acompanhando estratégias, projetos e implementando processos ágeis;Foco em resolução de problemas de atendimento, garantindo eficiência e satisfação do cliente;Comunicar e compartilhar com as equipes os indicadores de performance, resultados atuais e objetivos estratégicos;Garantir a execução dos fluxos de entrega de sua gestão (prazos, processos e qualidade);Mapear a jornada do cliente e propor estratégias para otimização da experiência.Requirements and skillsEnsino superior completo em Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas;Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente;Conhecimento e experiência em CRM de atendimento;Experiência em mapeamento de jornada do cliente;Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs). xsgfvud VAMOS AMAR, CASO VOCÊ TENHA:Conhecimento em aplicações de projetos de automação e inovação em atendimento;Forte habilidade de comunicação, liderança humanizada e visão orientada a resultado;Vivência com atendimento via WhatsApp;Experiência com processos ágeis e metodologias de melhoria contínua.Additional informationBENEFÍCIOS TRUEPlano de Saúde - Unimed com internaçãoDay off - AniversarianteAtendimento com NutricionistaDesconto em produtos TrueTrue Fitness (incentivo mensal à atividade física)Premiação final de ano#J-18808-Ljbffr

  • Gerente de Customer Experience

    hace 4 días

    Vitoria-Gasteiz, España Talentos True A tiempo completo

    Job descriptionSe você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.✨Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente. Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área,...

  • Senior Customer Experience

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España SIA Engineering Company A tiempo completo

    A global airline company is looking for a Senior Customer Relations and Quality Audit Executive based in Barcelona. The role involves managing customer feedback and regulatory claims, overseeing outsourced contact centers, and driving continuous improvements in service quality. Candidates should have a Bachelor’s degree and at least 5 years of experience...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Arpías A tiempo completo

    ¿Te gustaría impulsar tu carrera en una de las cadenas de salones de manicura y pedicura con mayor proyección y crecimiento en Barcelona y Madrid? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto con nuestras clientas y contribuir a que su experiencia sea excepcional desde el primer momento? ¡Esta oportunidad es para ti!En Arpías buscamos: Customer...

  • GERENTE-Empresa de servicios

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España QUALIS CONSULTORES DE TALENTO A tiempo completo

    Buscamos incorporar para una empresa de servicios de Vitoria-Gasteiz a un/a GERENTE que pilote y lidere su evolución en los próximos años.Sus principales responsabilidades serán las de impulsar el plan estratégico; planificar las acciones vinculadas al mismo, liderar al equipo para el adecuado desempeño y puesta en marcha de dicho plan y el control de...

  • Guest Experience Representative

    hace 6 días

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Vicinity Centres A tiempo completo

    We're reimagining the way Australians live, work, and play. We own and manage some of the most recognisable and loved retail destinations across Australia. We're evolving our portfolio into destinations that offer a broad selection of retail, residential, and office spaces. Through our diverse portfolio, data-led decision-making, and nationwide development...

  • Gerente Zona Centro

    hace 1 semana

    Vitoria-Gasteiz, España GARDA SERVICIOS DE SEGURIDAD, S.A. A tiempo completo

    Avanzamos con el proceso de selección para incorporar la posición de Gerente Territorial, en la zona centro de la División de Sistemas de Seguridad, PCI y control de accesos para entidades públicas y privadas, ¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.Con reporte a Dirección...

  • Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    Gasteiz / Vitoria, España italki A tiempo completo

    italki is seeking a motivated and experienced Customer Success Specialist with a proven track record of performance, customer empathy, and results-oriented thinking to join our customer success team. Candidates will be responsible for a wide range of duties related to students and teacher support. Ideal candidates will be analytical and capable of succeeding...

  • Gerente Zona Centro

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, España GARDA SERVICIOS DE SEGURIDAD, S.A. A tiempo completo

    Avanzamos con el proceso de selección para incorporar la posición de Gerente Territorial, en la zona centro de la División de Sistemas de Seguridad, PCI y control de accesos para entidades públicas y privadas, Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación. Con...

  • Gerente Zona Centro

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, España GARDA SERVICIOS DE SEGURIDAD, S.A. A tiempo completo

    Avanzamos con el proceso de selección para incorporar la posición de Gerente Territorial, en la zona centro de la División de Sistemas de Seguridad, PCI y control de accesos para entidades públicas y privadas, ¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".Con reporte a Dirección...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Quanta A tiempo completo

    We're working with a high-growth SaaS business in the cybersecurity space that's expanding its Customer Success team to support a growing customer base. They're looking for a Customer Success Manager to help drive revenue retention, logo retention, and expansion across SMB and Mid-Market customers. This role is well suited to someone early in their Customer...