GESTOR/A COMERCIAL CUSTOMER SERVICES

MARLEX necesita incorporar, para líder mundial fabricante de equipos médicos y tecnología sanitaria, a un/a GESTOR/A COMERCIAL CUSTOMER SERVICES para incorporarse al equipo de Customer Services, en Madrid. Funciones Se encargará de dar soporte a la gestión administrativa, comercial y operativa de los servicios postventa, colaborando estrechamente con los responsables del área y participando en la gestión de contratos, ofertas, concursos públicos y diferentes procesos administrativos asociados al negocio de servicios. Además, contribuirá a la mejora y digitalización de procesos internos, impulsando el uso de herramientas digitales que permitan aumentar la eficiencia y la calidad del servicio ofrecido a sus clientes.
* Gestionar y realizar el seguimiento de contratos de mantenimiento, renovaciones y modificaciones contractuales.
* Elaborar y gestionar ofertas comerciales, intervenciones fuera de contrato y otras soluciones de servicio.
* Dar soporte administrativo a clientes y coordinarse con los diferentes equipos internos.
* Gestionar la documentación relacionada con concursos públicos, avales y contratos.
* Actualizar y mantener la información y los datos en los diferentes sistemas corporativos.
* Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos mediante Inteligencia Artificial y otras herramientas digitales.
* Participar en proyectos de transformación digital orientados a mejorar la eficiencia y calidad de los procesos del área.
* Proponer nuevas formas de trabajo y soluciones digitales que permitan optimizar las tareas administrativas y comerciales.
* Colaborar en la mejora continua de los procesos y en la evolución digital del departamento. Requisitos mínimos
* Formación en Administración, Gestión Empresarial, Comercial o similar.
* Experiencia previa de 2-3 años en funciones administrativas, gestión comercial, Customer Service o soporte a negocio.
* Inglés mínimo nivel B2, especialmente para la gestión de documentación corporativa internacional.
* Persona organizada, metódica y orientada al detalle, con capacidad para gestionar diferentes tareas y establecer prioridades.
* Perfil proactivo, adaptable y con capacidad para trabajar en equipo y orientado al cliente.
* Facilidad para aprender y utilizar nuevas herramientas digitales y sistemas de gestión.
* Se valorará experiencia con herramientas ERP, CRM o aplicaciones corporativas de gestión de servicios.
* Se valorarán conocimientos o interés en herramientas de automatización, digitalización y análisis como Power BI, Power Automate o soluciones de Inteligencia Artificial.
* Buscamos especialmente un perfil junior con alto potencial de desarrollo, mentalidad innovadora y ganas de aportar nuevas ideas y formas de hacer las cosas.

Se ofrece
* Duración del contrato: Sustitución por baja de larga duración, hasta la finalización de la misma.
* Modalidad de trabajo: Híbrida, combinando trabajo presencial y teletrabajo.
* Jornada laboral: Completa.
* Retribución bruta anual: 29.158,50 € + subvención de comida + ayuda teletrabajo.
* Proyecto: Incorporación a un equipo de Customer Services dentro de una empresa líder en tecnología sanitaria.
* Desarrollo: Oportunidad de participar en proyectos de transformación digital, automatización y mejora de procesos mediante nuevas herramientas digitales e Inteligencia Artificial.
* Proyección: Posición especialmente orientada a perfiles con iniciativa, curiosidad y potencial de crecimiento profesional dentro de un entorno innovador y en evolución.