Analista de servicio al cliente

hace 3 días

Sant Cugat del Vallès, España Orbidi A tiempo completo

Sobre nosotros:

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

Objetivo del rol:

Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de su proyecto. Promoviendo el analisis de los datos, fidelizacion, mejorar la experiencia de cliente, agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de cartera.

Responsabilidades:

- a. Colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes.
- b. Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.
- d. Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiencia.
- e. Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.
- f. Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima.
- g. Revisar, documentar y ampliar la información necesaria para iniciar el proyecto con el cliente, basado en datos de entrada de ventas.
- h. Abordar al cliente para complementar la información del proyecto y así iniciar producción de proyecto (WEB, Redes Sociales, SEO).
- i. Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
- j. Organización de todos los documentos de referencia para iniciar la producción de los proyectos.
- k. Complementar información técnica importante tal como: Accesos, vinculación Redes sociales, etc.
- l. Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
- m. Complementar la información de mercado del cliente, basada en investigación de competidores, y demás.

Requisitos:

- Tecnólogo(a) o profesional en carreras administrativas, comerciales o afines.
- Experiencia comprobada en el uso y gestión de CRM para seguimiento y administración de clientes.
- Más de 3 años de experiencia en manejo de clientes de forma remota, atendiendo y gestionando solicitudes a través de múltiples canales (correo, llamadas, chat u otros).

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  • Analista de servicio al cliente

    hace 7 días

    Sant Cugat del Vallès, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros:En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el...

  • Analista de servicio al cliente

    hace 2 días

    sant cugat del vallès, España Orbidi A tiempo completo

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  • Analista de Conocimiento de Clientes | PBC/FT

    hace 18 horas

    sant cugat del vallès, España Claire Joster A tiempo completo

    Una firma de talento global busca un/a Analista en Conocimiento de Clientes en Sant Cugat del Vallès. Esta posición involucra gestionar solicitudes de alta de clientes, realizar seguimiento de relaciones comerciales y ofrecer soluciones sobre operaciones sospechosas. Se requiere formación superior en ADE, Derecho o Economía y mínimo 2-3 años de...

  • Analistes de Gestió I Organització 2011

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Empresa ubicada a St Cugat cerca a 3 analistes de gestió amb certificat de discapacitat mínim del 33% per a realitzar tasques de disseny, implementació, i control de la qualitat de solucions d'Adobe Analytics. Cal enginyeria Informàtica (o similar), experiència mñinima de 3 anys en la implementació d'administració d'etiquetes GTM i coneixement...

  • Analista de empresas

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España Laboratorio Echevarne A tiempo completo

    Laboratorio Echevarne es una empresa familiar que forma parte del Grupo Echevarne, holding empresarial con más de 60 años de experiencia en el sector Salud y que ofrece sus servicios en el ámbito Asistencial, Diagnóstico y Prevención. Nuestro amplio porfolio de pruebas ofrece un servicio integral a pacientes, profesionales de la salud y empresas,...

  • Analista de empresas

    hace 3 días

    Sant Cugat del Vallès, España Laboratorio Echevarne A tiempo completo

    Laboratorio Echevarne es una empresa familiar que forma parte del Grupo Echevarne, holding empresarial con más de 60 años de experiencia en el sector Salud y que ofrece sus servicios en el ámbito Asistencial, Diagnóstico y Prevención. Nuestro amplio porfolio de pruebas ofrece un servicio integral a pacientes, profesionales de la salud y empresas,...

  • Analista de empresas

    hace 3 días

    Sant Cugat del Vallès, España Laboratorio Echevarne A tiempo completo

    Laboratorio Echevarne es una empresa familiar que forma parte del Grupo Echevarne, holding empresarial con más de 60 años de experiencia en el sector Salud y que ofrece sus servicios en el ámbito Asistencial, Diagnóstico y Prevención. Nuestro amplio porfolio de pruebas ofrece un servicio integral a pacientes, profesionales de la salud y empresas,...

  • Analista de empresas

    hace 2 días

    Sant Cugat del Vallès, España Laboratorio Echevarne A tiempo completo

    Laboratorio Echevarne es una empresa familiar que forma parte del Grupo Echevarne, holding empresarial con más de 60 años de experiencia en el sector Salud y que ofrece sus servicios en el ámbito Asistencial, Diagnóstico y Prevención. Nuestro amplio porfolio de pruebas ofrece un servicio integral a pacientes, profesionales de la salud y empresas,...

  • Analistes / Dissenyadors/es de Software 2084

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Empresa ubicada a Sant Cugat cerca 3 Analistes i dissenyadors/es de software per administrar el backlog del producte, creant històries d'usuari/a i criteris d'acceptació clars i consicsos ambun certificat de discapacitat mínim del 33%. Cal experioència de 5 anys treballent en equips virtuals; certificació en SAFe, SCRUM, PMP i Agile. Anglès alt. -...

  • Analista de empresas

    hace 4 días

    Sant Cugat del Vallès, España Laboratorio Echevarne A tiempo completo

    Laboratorio Echevarne es una empresa familiar que forma parte del Grupo Echevarne, holding empresarial con más de 60 años de experiencia en el sector Salud y que ofrece sus servicios en el ámbito Asistencial, Diagnóstico y Prevención. ¿Nuestro amplio porfolio de pruebas ofrece un servicio integral a pacientes, profesionales de la salud y empresas,...