Tech_Técnico/a N2

Tech_Técnico/a N2 - Automatización PowerShell y Power Automate

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte

En la unidad de FUTURE WORKPLACE – M365 de Telefónica Tech nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

Formarás parte de un proyecto de una oficina técnica orientado a la automatización y mejora de los procesos de uno de nuestros clientes top, orientado en su mayoría a resolver tickets M365 e Intune, además de dar soporte técnico a un cliente estratégico para nuestra compañía.

Tu misión será garantizar la operatividad, escalabilidad y cumplimiento normativo de soluciones de automatización a través de PowerShell y Power Automate.

Responsabilidades

En tu día a día, las principales tareas a realizar dentro del servicio son:

- Automatizar la creación, asignación, cierre y actualización de tickets mediante PowerShell y Power Automate.

- Integrar herramientas de gestión de incidencias (ITSM) con Microsoft 365 y otros servicios.

- Desarrollar scripts en PowerShell para acelerar tareas repetitivas y procesos de soporte.

- Crear flujos en Power Automate que conecten sistemas y automaticen notificaciones, aprobaciones y pasos operativos.

- Monitorear y mejorar continuamente las automatizaciones existentes.

- Documentar procedimientos, flujos y scripts.

- Automatización de procedimientos/procesos

- Cumplimiento de los niveles de servicio contratados por cliente

Experiencia

- Experiencia sólida automatizando procesos de tickets e incidencias.

- Dominio de PowerShell (creación y mantenimiento de scripts).

- Experiencia con Power Automate (diseño de flujos complejos y conectores).

- Conocimiento de plataformas ITSM (ServiceNow, Freshservice, Jira Service Management, u otras).

- Habilidad para analizar procesos y diseñar soluciones eficientes.

- Deseable: conocimientos de APIs, Azure, conectores personalizados y Microsoft Graph.

- Deseable Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o similares.

- Certificaciones avanzadas de Microsoft o desarrollo de PowerShell

Conocimientos técnicos

Necesitamos que conozcas:

- Dominio de PowerShell (creación y mantenimiento de scripts).

- Experiencia con Power Automate (diseño de flujos complejos y conectores).

- Experiencia en Microsoft 365: administración de Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive.

- Conocimiento de Microsoft Graph API y su integración con PowerShell para operaciones avanzadas.

- Familiaridad con Azure Active Directory, gestión de identidades y sincronización con Azure AD Connect).

- Experiencia en entornos híbridos de Exchange (configuración, coexistencia, migración).

Habilidades del candidato

- Perfil fluido con orientación al cliente y facilidad en comprender las necesidades requeridas.

- Perfil inquieto, con necesidad y ganas de crecimiento en el ámbito personal y técnico. Seguro en la toma de decisiones.

- Capacidad de priorizar y ordenar la actividad acorde a su criticidad o necesidades del negocio

- Trabajo en equipo

- Proactividad para mejorar y automatizar procesos

- Referente técnico del equipo en las tecnologías competentes

- Visión cliente y alineación con su negocio

• Formación continua y certificaciones.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

• #SomosDiversos#Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

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