Consultor/a Funcional – Dynamics 365 Field Service

hace 1 semana

Madrid, España Infoavan A tiempo completo

Estamos buscando: Consultor/a Funcional Senior – Dynamics 365 Field Service (con perfil técnico)

En Infoavan , partner del año de Power Platform 2023 y 2025, seguimos creciendo en proyectos donde Field Service no es “un módulo más”, sino el corazón operativo del cliente: work orders complejas, planificación avanzada, movilidad, activos, acuerdos, integraciones con ERP/IoT y automatización con Power Platform . Tenemos experiencia en cliente y proyecto retadores e interesantes.

Buscamos un/a Consultor/a Funcional Senior que haya vivido implantaciones reales y exigentes (mínimo 3–4 proyectos complejos end-to-end ) y quiera liderar entregas con impacto, desde el diseño hasta el go-live.

¿Qué harás en el día a día?

- Liderar la implantación funcional end-to-end de Dynamics 365 Field Service: discovery, diseño, configuración, UAT, go-live y estabilización.
- Dirigir workshops con negocio, levantamiento de requisitos , mapeo de procesos y fit/gap (retando y proponiendo mejoras, no solo “recogiendo”).
- Diseñar el modelo de servicio en Field Service: Work Orders , Incident Types , Service Tasks , Bookings , Agreements , Assets , Resource Requirements , territorios , etc.
- Liderar la planificación y despacho (Resource Scheduling Optimization si aplica), definición de roles , seguridad , auditoría y gobernanza.
- Implantar y optimizar Field Service Mobile (online/offline), experiencia del técnico, partes/consumos, checklists, firma, evidencias.
- Definir integraciones con ERP / sistemas externos (API, colas, datamaps, eventos), coordinándote con arquitectos y developers.
- Diseñar automatizaciones con Power Automate y extensiones con Power Apps (canvas/model-driven) cuando haga falta.
- Elaborar entregables clave: FDD , historias de usuario, criterios de aceptación, plan de pruebas, plan de formación, documentación y handover.

Requisitos (imprescindibles)

- Seniority real : al menos 3–4 implantaciones complejas de Dynamics 365 Field Service (idealmente end-to-end).
- Dominio funcional de Field Service: work order lifecycle , scheduling/dispatch, agreements, assets, movilidad, inventario/partes (según alcance).
- Capacidad para liderar: workshops, toma de decisiones, gestión de expectativas y relación con cliente.
- “Mentalidad consultora”: convertir necesidades de negocio en una solución estándar con el máximo OOTB , minimizando custom innecesaria.

Muy valorable (plus)

- Certificación o preparación MB-240 (Field Service) / PL-200 (Power Platform).
- Experiencia con Customer Service / Sales en ecosistemas CE y procesos cross-módulo.
- Conocimiento de integraciones (Azure/Logic Apps/Functions), Dataverse, ALM (solutions, entornos, pipelines).
- Experiencia en sectores industriales / GMAU / servicios con alta operativa (técnicos en campo, SLAs, rutas, activos, mantenimientos).

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    hace 7 días

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