Gerente de Customer Experience
hace 3 días
Job description
Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.💙✨
Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente. Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área, promover a melhoria contínua, desenvolver processos inovadores e garantir jornadas únicas para nossos clientes e parceiros. 🤩
Venha fazer parte 🧡
Main responsibilities
- Gerir a performance da área de atendimento, garantindo qualidade e eficiência nos processos.
- Disseminar e desenvolver um relacionamento estratégico com clientes e profissionais da área;
- Definir e implementar a experiência ideal de sucesso do cliente, estruturando fluxos e processos que assegurem resultados e uma jornada diferenciada;
- Disseminar a cultura de melhoria contínua, acompanhando estratégias, projetos e implementando processos ágeis;
- Foco em resolução de problemas de atendimento, garantindo eficiência e satisfação do cliente;
- Comunicar e compartilhar com as equipes os indicadores de performance, resultados atuais e objetivos estratégicos;
- Garantir a execução dos fluxos de entrega de sua gestão (prazos, processos e qualidade);
- Mapear a jornada do cliente e propor estratégias para otimização da experiência.
Requirements and skills
- Ensino superior completo em Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente;
- Conhecimento e experiência em CRM de atendimento;
- Experiência em mapeamento de jornada do cliente;
- Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs).
🔹VAMOS AMAR, CASO VOCÊ TENHA:
- Conhecimento em aplicações de projetos de automação e inovação em atendimento;
- Forte habilidade de comunicação, liderança humanizada e visão orientada a resultado;
- Vivência com atendimento via WhatsApp;
- Experiência com processos ágeis e metodologias de melhoria contínua.
Additional information
BENEFÍCIOS TRUE
🩺Plano de Saúde - Unimed com internação
🎂Day off - Aniversariante
🍎Atendimento com Nutricionista
😀Desconto em produtos True
🏋️True Fitness (incentivo mensal à atividade física)
💰Premiação final de ano
#J-18808-Ljbffr
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Gerente de Customer Experience
hace 1 semana
Vitoria-Gasteiz, España Talentos True A tiempo completoJob descriptionSe você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.✨Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente. Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área,...
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Gerente de Customer Experience
hace 1 semana
Gasteiz / Vitoria, España Talentos True A tiempo completoJob descriptionPor favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave...
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Gerente de Customer Experience
hace 3 días
Vitoria-Gasteiz, España Talentos True A tiempo completoJob description Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto. ✨ Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente. Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área,...
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Gerente de Customer Experience
hace 3 días
Vitoria-Gasteiz, España Talentos True A tiempo completoJob descriptionPor favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave...
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Customer Experience Specialist
hace 2 semanas
Vitoria-Gasteiz, España Arpías A tiempo completo¿Te gustaría impulsar tu carrera en una de las cadenas de salones de manicura y pedicura con mayor proyección y crecimiento en Barcelona y Madrid? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto con nuestras clientas y contribuir a que su experiencia sea excepcional desde el primer momento? ¡Esta oportunidad es para ti!En Arpías buscamos: Customer...
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Guest Experience Representative
hace 1 semana
Vitoria, España Vicinity Centres A tiempo completoWe're reimagining the way Australians live, work, and play. We own and manage some of the most recognisable and loved retail destinations across Australia. We're evolving our portfolio into destinations that offer a broad selection of retail, residential, and office spaces. Through our diverse portfolio, data-led decision-making, and nationwide development...
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Guest Experience Representative
hace 1 semana
Vitoria, España Vicinity Centres A tiempo completoWe're reimagining the way Australians live, work, and play. We own and manage some of the most recognisable and loved retail destinations across Australia. We're evolving our portfolio into destinations that offer a broad selection of retail, residential, and office spaces. Through our diverse portfolio, data-led decision-making, and nationwide development...
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Guest Experience Representative
hace 4 días
Gasteiz / Vitoria, Álava, España Vicinity Centres A tiempo completoWe're reimagining the way Australians live, work, and play. We own and manage some of the most recognisable and loved retail destinations across Australia. We're evolving our portfolio into destinations that offer a broad selection of retail, residential, and office spaces. Through our diverse portfolio, data-led decision-making, and nationwide development...
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Gerente Zona Centro
hace 2 semanas
Vitoria-Gasteiz, España GARDA SERVICIOS DE SEGURIDAD, S.A. A tiempo completoAvanzamos con el proceso de selección para incorporar la posición de Gerente Territorial, en la zona centro de la División de Sistemas de Seguridad, PCI y control de accesos para entidades públicas y privadas, ¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.Con reporte a Dirección...
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Guest Experience Representative
hace 2 semanas
Gasteiz / Vitoria, Álava, España Vicinity Centres A tiempo completoWe're reimagining the way Australians live, work, and play. We own and manage some of the most recognisable and loved retail destinations across Australia. We're evolving our portfolio into destinations that offer a broad selection of retail, residential, and office spaces. Through our diverse portfolio, data-led decision-making, and nationwide development...
