Empleos actuales relacionados con CRM MANAGER - Madrid - Atlantigo

  • Senior Project Manager CRM

    hace 2 días

    Madrid, España Efficy CRM A tiempo completo

    Are you a seasoned project manager and both analytical as well as a team leader? Then you are the Senior Project Manager (M/F/X) we are looking for! Within the company's project department and under the responsibility of a head of project, you will be in charge of negotiating the global vision and profitability study of the project with the customer,...

  • CRM Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Tu trabajo consistirá principalmente en: - terminar de coordinar el **desarrollo del CRM **(Dynamics) que actualmente está en marcha. - ayudar a las áreas involucradas en las distintas sedes a aprovechar todo el potencial del CRM actual (Dynamics 365) y guiar sus **evoluciones**. - capacidad de **análisis y propuesta de soluciones **a las necesidades...

  • CRM Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Louis Vuitton A tiempo completo

    POSTE Louis Vuitton, the worlds leading luxury brand is looking for a CRM Manager to join the Mediterranean region, reporting directly to the Head of Client Development for the region. The main purpose of this role is to drive the clients’ loyalty and develop the store capacity to do Clientele in an omni-channel environment in a six-country complex...

  • CRM Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Louis Vuitton Malletier A tiempo completo

    POSITION Louis Vuitton, the worlds leading luxury brand is looking for a CRM Manager to join the Mediterranean region, reporting directly to the Head of Client Development for the region. The main purpose of this role is to drive the clients’ loyalty and develop the store capacity to do Clientele in an omni-channel environment in a six-country complex...

  • Crm manager

    hace 2 días

    Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • CRM Manager

    hace 17 horas

    Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • CRM Manager

    hace 2 días

    madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos? : Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • CRM Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • CRM Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España TheTradingPit A tiempo completo

    At The Trading Pit, we're on a mission to empower talented traders to achieve financial independence.As our CRM Manager, you will own the customer lifecycle and elevate our CRM strategy with HubSpot at its core. Your work will directly impact lead-to-client conversion, customer retention, and lifetime value, helping us scale faster while building a trusted...

  • crm & content marketing manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Weleda España A tiempo completo

    ComoCRM & Content Marketing Managerserás responsable de desarrollar y ejecutar nuestraestrategia de contenidos. Crearás piezas atractivas y relevantes para distintos canales como nuestra website, artículos, newsletters y otros materiales de marketing.Tu objetivo principal es fortalecer la identidad de marca, atraer y fidelizar audiencias, y generar...

CRM MANAGER

hace 4 semanas

Madrid, España Atlantigo A tiempo completo

Atlantigo es un grupo de empresas que conforman una solución integral para construir el futuro de los riesgos de viaje.

- Intermundial: líderes en distribución de seguros de viaje y gadget.
- Servisegur: expertos en servicios asociados al seguro de viaje.
- Mana: experiencia e innovación en la gestión del riesgo turístico.
- Tourism & Law: asesoramiento legal preventivo para empresas turísticas.

Este es el propósito que, desde hace más de 30 años, nos impulsa a seguir trabajando, innovando, aprendiendo y creciendo para crear las soluciones más completas de riesgos de viaje, que potencien el sector del turismo y garanticen al viajero una experiencia única.

Estamos seleccionando la posición de un CRM Manager es responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de CRM basadas en datos para impulsar compromiso, retención y valor de vida del cliente. Lidera el ciclo completo del cliente en los canales de CRM (email, SMS/WhatsApp, push y programas relacionales), garantizando comunicaciones personalizadas, oportunas y alineadas con la estrategia general de marca y marketing y con los objetivos del negocio.

Además, traduce la estrategia en programas de relación: qué y cómo (audiencias, recorridos, canales) y priorización de journeys con contact policy unificada.

¿Cómo será tu día a día?

Estrategia y ejecución de CRM

- Definir la estrategia de CRM basada en datos, alineada con la estrategia general de marca y marketing y con los objetivos de negocio (principios de lifecycle, tesis por segmento y palancas de valor).
- Desarrollar y ejecutar la hoja de ruta de CRM (hitos trimestrales, hipótesis a validar y foco por mercado/segmento).
- Definir el qué y el cómo: priorización de audiencias, backlog de journeys por segmento/mercado y contact policy (always-on + campañas) para evolucionar de campañas sueltas a programas sostenidos.
- Convertir los planes de Product Marketing y Brand & Comms en recorridos (onboarding, activación, renovación, win-back) con cadencias claras por audiencia y país.

Gestión del ciclo de vida del cliente

- Diseñar y optimizar programas de lifecycle con experiencias personalizadas y oportunas a lo largo del journey (ecosistema de plantillas de email, SMS/WhatsApp y push cuando aplique).
- Coordinar con Comercial handoffs claros (MQL/SQL, alertas y feedback) en B2B para cerrar el ciclo.
- Reactivar inactivos y prevenir churn con recorridos específicos por segmento (win-back, re-engagement) y señales de intención/valor.
- Personalización basada en comportamiento y propiedad de la performance del canal (definir objetivos de eficacia y activar mejoras continuas junto a Medición).
- Reactivar inactivos y prevenir churn con recorridos específicos por segmento (win-back, re-engagement) apoyados en señales de intención/valor.
- Propiedad de los KPIs de lifecycle y canal (engagement y conversión por programa/canal) y activación de mejoras continuas junto a Medición.

Datos y segmentación (ownership)

- Asegurar una base lista para usar: contactabilidad, preferencias, países/idiomas y deduplicado básico.
- Definir reglas simples sobre campos críticos y responsables (data contracts) y mantener su reflejo en el modelo de contacto y audiencias (p. ej., estructura en Contact Builder / Data Extensions).
- Construir audiencias dinámicas con criterio de negocio (valor, intención, comportamiento) y activarlas en los journeys correspondientes.

Plataforma y operativa (marco SFMC)

- Ser la referencia del entorno SFMC: gobierno del dato de marketing, nomenclaturas comunes y buenas prácticas de activación (audiencias en Contact Builder, orquestación en Journey/Automation, ecosistema de plantillas en email).
- Coordinar la ejecución operativa con el partner técnico mediante briefs funcionales y criterios de aceptación orientados a negocio; impulsar naming/UTMs y checklists de QA para una operación escalable y replicable.

Medición, reporting y optimización (decidir con datos)

- Definir KPIs, establecer y mantener un cuadro de mando de CRM con objetivos y umbrales por programa y canal (engagement, conversión, retención/renovación y entregabilidad) y lecturas por segmento/mercado.
- Liderar decisiones con datos: qué escalar, qué pausar y qué iterar (audiencia, mensaje, timing, canal), documentando aprendizajes y cerrando el loop con Product Marketing, Brand & Comms y Ventas.
- Ejecutar tests A/B para mejorar continuamente la eficacia.

Coordinación transversal

- Product Marketing (GTM por segmento): recibir prioridades (ICP, mensajes, calendario) y traducirlas en audiencias y journeys; alinear cadencias y momentos clave.
- Brand & Comms: asegurar consistencia de mensajes y plantillas dentro del ecosistema de email; coordinar calendarios para evitar solapes y sobrepresión.
- Comercial (B2B): definir handoffs (MQL/SQL), reglas de lead routing/alerts y feedback loop para mejorar scoring, contenidos y timings.
- Partner técnico (SFMC): dirigir briefs funcionales (audiencias en Contact Builder/DEs, lógica en Journey/Automation), validar entregas con criterios de negocio y priorizar por impacto.

¿Qué necesitas?

5–7 años en CRM/Lifecycle en insurtech/fintech/traveltech o scale-ups, gestionando segmentación y recorridos con visión de negocio (B2B y B2C).

Conocimiento funcional de Salesforce Marketing Cloud (capacidades, límites y dependencias).

Conocimiento profundo de segmentación, analítica de embudos y reporting de campañas.

Experiencia en programas de fidelización o clubs de clientes.

Experiencia coordinando stakeholders (Product Marketing, Brand & Comms, Comercial y partner) y tomando decisiones basadas en resultados.

Capacidad para operar en multi-país/idioma; inglés profesional.