CRM Manager

hace 4 días

Madrid, España Louis Vuitton Malletier A tiempo completo

POSITION

Louis Vuitton, the worlds leading luxury brand is looking for a CRM Manager to join the Mediterranean region, reporting directly to the Head of Client Development for the region.

The main purpose of this role is to drive the clients’ loyalty and develop the store capacity to do Clientele in an omni-channel environment in a six-country complex region.

To be successful in this role you will have solid analytical skills to extract, interpret and convert main client KPI’s into concrete actions for our retail teams.

Your proximity to retail teams and ability to coach and influence our teams on the field will condition your impact and success.

**RESPONSIBILITY**

**Set up the foundation for CRM excellence in each store**
- Drive and monitor data capture
- Train and support store teams with their CRM skills
- Animate the CRM tools with relevant functionalities and content
- Build a community of clientelling experts within the countries

**Define and implement CRM action plan**
- Elaborate action plan based on the Maison’s priorities in collaboration with the other departments (Merchandising, eRetail, Retail...)
- Implement adequate contact strategy to reengage with clients depending on their profiles/segments
- Support stores with their clientelling needs
- Adapt tools & content according to strategy and priorities
- Develop omnichannel potential

**Develop client insights**
- Share KPI reports with relevant departments and stores
- Track stores performance
- Analyze clientele dynamics and identify opportunity for development
- Identify opportunities

**Manage client direct communications**
- Provide client advisors with guidelines and templates to engage with our clients

PROFILE

**PROFILE**

You have a previous retail (in store) experience and in addition at least 3 years of demonstrated experience in CRM management in a premium/luxury retail brand.

You have strong analytical skills and are comfortable translating figures into hands on actions in a retail environment.

You are proficient in Spanish and English and have good animation and presentation skills.

Excel and PowerPoint proficiency.

You are agile, have a strong sense of service and excellence and enjoy working in fast paced international environments with multi-cultural teams.

You are comfortable multi-tasking and highly organized.

Frequent travel within and outside the UE is essential

  • Senior Project Manager CRM

    hace 2 días

    Madrid, España Efficy CRM A tiempo completo

    Are you a seasoned project manager and both analytical as well as a team leader? Then you are the Senior Project Manager (M/F/X) we are looking for! Within the company's project department and under the responsibility of a head of project, you will be in charge of negotiating the global vision and profitability study of the project with the customer,...

  • CRM Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Tu trabajo consistirá principalmente en: - terminar de coordinar el **desarrollo del CRM **(Dynamics) que actualmente está en marcha. - ayudar a las áreas involucradas en las distintas sedes a aprovechar todo el potencial del CRM actual (Dynamics 365) y guiar sus **evoluciones**. - capacidad de **análisis y propuesta de soluciones **a las necesidades...

  • CRM Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Louis Vuitton A tiempo completo

    POSTE Louis Vuitton, the worlds leading luxury brand is looking for a CRM Manager to join the Mediterranean region, reporting directly to the Head of Client Development for the region. The main purpose of this role is to drive the clients’ loyalty and develop the store capacity to do Clientele in an omni-channel environment in a six-country complex...

  • Crm manager

    hace 3 días

    Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • CRM Manager

    hace 1 día

    Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • CRM Manager

    hace 3 días

    madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos? : Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • CRM Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España TheTradingPit A tiempo completo

    At The Trading Pit, we're on a mission to empower talented traders to achieve financial independence.As our CRM Manager, you will own the customer lifecycle and elevate our CRM strategy with HubSpot at its core. Your work will directly impact lead-to-client conversion, customer retention, and lifetime value, helping us scale faster while building a trusted...

  • CRM Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • crm & content marketing manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Weleda España A tiempo completo

    ComoCRM & Content Marketing Managerserás responsable de desarrollar y ejecutar nuestraestrategia de contenidos. Crearás piezas atractivas y relevantes para distintos canales como nuestra website, artículos, newsletters y otros materiales de marketing.Tu objetivo principal es fortalecer la identidad de marca, atraer y fidelizar audiencias, y generar...

  • Salesforce CRM Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Situm Technologies, S.L A tiempo completo

    Overview Buscamos un/a CRM Manager para entrar a formar parte del equipo de OpositaTest , plataforma líder del mercado nacional para la preparación de oposiciones. Con sede en A Coruña pero modalidad de trabajo 100% en remoto , cuenta con más de un millón de usuarios inscritos. Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico y retador,...