CRM Manager

hace 2 días

Madrid, España Louis Vuitton Malletier A tiempo completo

POSITION

Louis Vuitton, the worlds leading luxury brand is looking for a CRM Manager to join the Mediterranean region, reporting directly to the Head of Client Development for the region.

The main purpose of this role is to drive the clients’ loyalty and develop the store capacity to do Clientele in an omni-channel environment in a six-country complex region.

To be successful in this role you will have solid analytical skills to extract, interpret and convert main client KPI’s into concrete actions for our retail teams.

Your proximity to retail teams and ability to coach and influence our teams on the field will condition your impact and success.

**RESPONSIBILITY**

**Set up the foundation for CRM excellence in each store**
- Drive and monitor data capture
- Train and support store teams with their CRM skills
- Animate the CRM tools with relevant functionalities and content
- Build a community of clientelling experts within the countries

**Define and implement CRM action plan**
- Elaborate action plan based on the Maison’s priorities in collaboration with the other departments (Merchandising, eRetail, Retail...)
- Implement adequate contact strategy to reengage with clients depending on their profiles/segments
- Support stores with their clientelling needs
- Adapt tools & content according to strategy and priorities
- Develop omnichannel potential

**Develop client insights**
- Share KPI reports with relevant departments and stores
- Track stores performance
- Analyze clientele dynamics and identify opportunity for development
- Identify opportunities

**Manage client direct communications**
- Provide client advisors with guidelines and templates to engage with our clients

PROFILE

**PROFILE**

You have a previous retail (in store) experience and in addition at least 3 years of demonstrated experience in CRM management in a premium/luxury retail brand.

You have strong analytical skills and are comfortable translating figures into hands on actions in a retail environment.

You are proficient in Spanish and English and have good animation and presentation skills.

Excel and PowerPoint proficiency.

You are agile, have a strong sense of service and excellence and enjoy working in fast paced international environments with multi-cultural teams.

You are comfortable multi-tasking and highly organized.

Frequent travel within and outside the UE is essential

  • CRM Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando un CRM Manager

  • CRM Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando un CRM Manager

  • Crm Project Manager

    hace 4 días

    Madrid, España Oysho A tiempo completo

    Una reconocida marca de moda busca un/a Global CRM Manager para liderar su estrategia de CRM a nivel internacional. Deberás tener más de 5 años de experiencia en CRM y habilidades analíticas. El rol incluye definir la estrategia de CRM, analizar resultados, y colaborar con equipos internacionales. Ofrecemos un ambiente dinámico y oportunidades de...

  • CRM Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando un CRM Manager !¡Empresa internacional del sector wellness, lujo y salud sigue creciendo! Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo de Marketing.Rol:Serás responsable del ciclo completo desde awareness, adquisición, onboarding, engagement , retención , reactivación, crecimiento de la...

  • CRM Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando un CRM Manager !¡Empresa internacional del sector wellness, lujo y salud sigue creciendo! Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo de Marketing.✔Rol:Serás responsable del ciclo completo desde awareness, adquisición, onboarding, engagement , retención , reactivación, crecimiento de la...

  • Crm manager

    hace 3 días

    Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando un CRM Manager ! ¡Empresa internacional del sector wellness, lujo y salud sigue creciendo! Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo de Marketing. Rol: Serás responsable del ciclo completo desde awareness, adquisición, onboarding, engagement , retención , reactivación, crecimiento de la...

  • Crm manager

    hace 23 horas

    Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando un CRM Manager ! ¡Empresa internacional del sector wellness, lujo y salud sigue creciendo! Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo de Marketing. Rol: Serás responsable del ciclo completo desde awareness, adquisición, onboarding, engagement , retención , reactivación, crecimiento de la...

  • CRM Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando un CRM Manager !¡Empresa internacional del sector wellness, lujo y salud sigue creciendo! Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo de Marketing. Rol: Serás responsable del ciclo completo desde awareness, adquisición, onboarding, engagement , retención , reactivación, crecimiento de la...

  • CRM Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando un CRM Manager !Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.¡Empresa internacional del sector wellness, lujo y salud sigue creciendo! Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo de...

  • CRM Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando un CRM Manager🚀 !¡Empresa internacional del sector wellness, lujo y salud sigue creciendo! Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo de Marketing.✔Rol:Serás responsable del ciclo completo desde awareness, adquisición, onboarding, engagement , retención , reactivación, crecimiento de la...