Técnico de Helpdesk

hace 2 semanas

VitoriaGasteiz, España Oxigent Technologies A tiempo completo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent/Helpdesk en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Support Agent/Helpdesk para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Mollet del Vallès.

En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ofrecer una atención a las solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

- Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.
- Gestionar las solicitudes de servicio según priorización establecida con el objetivo de resolver la petición/incidencia a la mayor brevedad y con la mejor calidad posible.
- Mantener actualizados los registros en todo momento y asegurar el feedback de cada caso a todas las partes

Para ello ¿qué vas a necesitar?

- Formación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones.
- Mínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk.
- Dominio de castellano y comprensión de catalán; inglés medio.
- Experiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO).
- Experiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software.
- Experiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos).
- Conocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL.
- Disponibilidad para viajar a Bilbao, Madrid, Málaga u otros talleres del cliente únicamente durante el proceso de onboarding, con gastos de viaje cubiertos por la empresa.

¿Qué te ofrecemos?

- Contratación indefinida a través de Oxigent.
- Salario acorde a la experiencia aportada (entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales).
- Horario flexible y jornada intensiva los viernes y los meses de verano.
- Modelo híbrido.
- Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
- Seguro médico privado.
- Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
- Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
- Y muchos otros beneficios

Únete al equipo de Oxigent Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

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    Vitoria-Gasteiz, España San Juan de Dios España A tiempo completo

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