Gestor/a de atención al cliente nocturno

Tienes un nivel alto de euskera y te apasiona la atención al cliente? Buscamos incorporar profesionales para un servicio de atención al cliente con modalidad de teletrabajo.

Funciones:
atención y gestión de solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico. Resolución de consultas e incidencias de primer nivel. Registro y seguimiento de las gestiones realizadas. Escalado de casos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. Aplicación de procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la calidad del servicio. Colaboración con el equipo y participación en reuniones periódicas. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos Euskera imprescindible (nivel alto o bilingüe). Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing o puestos similares. Imprescindible residir en Valencia, debido a posibles necesidades ocasionales de asistencia presencial relacionadas con la operativa del servicio o acciones formativas. Buen manejo de herramientas informáticas. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de organización y resolución de incidencias. Disponibilidad para incorporación inmediata. Disponibilidad para realizar la formación inicial de 3 semanas, de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h horas. ¿Qué ofrecemos? Contrato de 35 horas semanales. Formación inicial de 3 semanas, de lunes a viernes de 12:00 a 17:00 horas. Modalidad de teletrabajo, con posibilidad de trabajar habitualmente al 100% en remoto. De forma puntual, podrá requerirse asistencia presencial para formación, reuniones de equipo u otras necesidades concretas del servicio. Incorporación inmediata. Horario en 2 opciones: De domingo a jueves, de 10:30h a 17:30h horas o de martes a sábado, de 15:30h a 22:30h horas. Formación inicial y acompañamiento en la incorporación. Si hablas euskera y buscas una oportunidad en teletrabajo, queremos conocerte