Guest Experience
hace 7 días
En nuestro JW Hotel , un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a Guest Experience apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca.
Funciones principales:
- Atender y gestionar los requerimientos y necesidades de los clientes , coordinando con los diferentes departamentos para garantizar su satisfacción.
- Gestionar las peticiones especiales de clientes VIP , asegurando un servicio personalizado y exclusivo.
- Coordinar y supervisar amenities y atenciones especiales , anticipándose a las expectativas de los huéspedes.
- Realizar un seguimiento constante de las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia, buscando superar sus expectativas.
- Proponer y desarrollar nuevas ideas y experiencias personalizadas para enriquecer la estancia de nuestros clientes.
- Supervisar y analizar el Guest Satisfaction Survey (GSS) y las valoraciones en redes sociales, en coordinación con el Front Office Manager , contribuyendo al logro de los objetivos del hotel.
Requisitos:
- Estudios en Turismo o carreras afines.
- Experiencia previa de 1 a 2 años en Guest Experience o roles similares en hoteles de lujo.
- Nivel de inglés C1 (fluido para comunicación profesional con huéspedes internacionales).
- Pasión por la hospitalidad de lujo y atención al detalle.
- Habilidades para anticipar y superar las expectativas de los huéspedes .
- Proactividad, creatividad y capacidad de aportar ideas para mejorar la experiencia de los clientes.
Únete a nuestro equipo y forma parte de una marca reconocida mundialmente por su excelencia y compromiso con el cliente.
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Guest Experience
hace 5 días
Madrid, España ACHM Hotels by Marriott A tiempo completoEn nuestro JW Hotel , un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a Guest Experience apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca. Si sus habilidades, experiencia y...
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Guest Experience Expert
hace 6 días
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25130106 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Aloft Madrid Gran Via, Calle Jacometrezo 4, Madrid, Madrid, Spain, 28013 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...
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Guest Experience Intern
hace 6 horas
Madrid, España Homeclub A tiempo completoAbout us: At Homeclub, we manage over 1,500 move-in ready, professionally decorated apartments, all designed with our clients' comfort and lifestyle in mind. Our goal is to make living well easy, wherever and whenever you choose. We started in Spain and are now expanding into the U.S. and Latin America. We envision a world full of possibilities, where...
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Guest Experience Intern
hace 2 minutos
Madrid, España Homeclub A tiempo completoAbout us: At Homeclub, we manage over 1,500 move-in ready, professionally decorated apartments, all designed with our clients' comfort and lifestyle in mind. Our goal is to make living well easy, wherever and whenever you choose. We started in Spain and are now expanding into the U.S. and Latin America. We envision a world full of possibilities, where...
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Bilingual Guest-Experience Waiter/Waitress
hace 5 días
Madrid, España Relais & Châteaux A tiempo completoOverview A prestigious hotel and restaurant association is seeking a Waiter / Waitress to provide exceptional service to guests. As a Hospitality Ambassador, you\'ll ensure guest satisfaction in Haroma\'s restaurant. This role requires fluency in Spanish and English, along with previous experience in food and beverage operations. You\'ll be part of a team...
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Bilingual Guest-Experience Waiter/Waitress
hace 1 semana
Madrid, España Relais & Châteaux A tiempo completoOverview A prestigious hotel and restaurant association is seeking a Waiter / Waitress to provide exceptional service to guests. As a Hospitality Ambassador, you\'ll ensure guest satisfaction in Haroma\'s restaurant. This role requires fluency in Spanish and English, along with previous experience in food and beverage operations. You\'ll be part of a team...
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Guest experience
hace 1 semana
Madrid, España AR Hotels & Resorts A tiempo completoEn AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experiencepara nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior. Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti. Te contamos las principales funcionesdel puestoParticipar en la gestión...
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Guest Experience
hace 7 días
Madrid, España ACHM Hotels by Marriott A tiempo completoEn nuestro JW Hotel, un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a Guest Experience apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca.Funciones principales:Atender y gestionar los...
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Guest Experience
hace 7 días
Madrid, España ACHM Hotels by Marriott A tiempo completoEn nuestro JW Hotel, un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a Guest Experience apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca.Funciones principales:Atender y gestionar los...
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Guest Experience
hace 5 días
Madrid, España ACHM Hotels by Marriott A tiempo completoEn nuestro JW Hotel , un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a Guest Experience apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca.Funciones principales:Atender y gestionar los...
