Empleos actuales relacionados con Direccion de Experiencia al Cliente - Madrid - LHH
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Direccion de Experiencia al Cliente
hace 7 días
Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completoDesde LHH Executive, buscamos para nuestro cliente, una compañía líder en el sector salud, a la persona que asuma la dirección de la unidad de Experiencia al Paciente. Éste es un rol estratégico para impulsar la expansión del grupo y garantizar que todas las interacciones de los pacientes se vivan con los estándares de excelencia y un trato humano,...
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Dirección de Operaciones
hace 4 días
Madrid, España Cliente Zero A tiempo completoDesde **Cliente Zero** estamos seleccionando una persona para desarrollarse en un puesto de máxima responsabilidad en el área de operaciones. Misión del puesto: - Revisión de los procedimientos operativos. - Seguimiento y evaluación de los responsables de área. - Planificación y ejecución de las correcciones necesarias para mejorar procesos. -...
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Dirección Financiera
hace 4 días
Madrid, España Cliente Zero A tiempo completoDesde **Cliente Zero** estamos seleccionando una persona para desarrollarse en un puesto de máxima responsabilidad en el área de finanzas de un grupo de restauración. Misión del puesto: - Control de todas las operaciones contables. - Revisión de cierres semanales. - Revisión de cierres mensuales. - Revisión de todos los trimestrales. - Revisión de...
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Administrativo/a de Dirección
hace 1 semana
Madrid, España Comisión Española de Ayuda al Refugiado A tiempo completoLa Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 40 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social. CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades...
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Administrativa/o de Dirección
hace 4 horas
Madrid, España Comisión Española de Ayuda al Refugiado A tiempo completoLa Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social. CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades...
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Lead Experiencia de Cliente
hace 2 semanas
Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ¿Te gustaría formar parte de la compañía española líder de bebidas de nuestro país y crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta? ¿Tienes Sed de Avanzar? ¡Ahora es tu oportunidad de demostrarlo! Sobre nosotros Somos una compañía familiar, líder de bebidas en España. Contamos...
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Comercial Eventos
hace 4 días
Madrid, España Cliente Zero A tiempo completoSeleccionamos una persona para el puesto de Dirección de Eventos de un grupo de Restauración. Bajo supervisión directa y reporte a la dirección de eventos la **misión** del puesto sera: Captar y fidelizar de clientes a través de una excelente programación y planificación que permitan satisfacer y cumplir sus expectativas que a su vez conlleven a...
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Asistente de dirección
hace 2 semanas
Madrid, España CAD & BIM SERVICES A tiempo completoCAD & BIM SERVICES empresa del sector de la ingeniería y construcción en proceso de crecimiento, que desea incorporar a su organización un Asistente a la Dirección General de la Compañía con el objetivo de desarrollar una carrera profesional en la misma. Las funciones a desarrollar de Soporte a la Dirección son: Planificación, priorización y apoyo...
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Asistente de dirección
hace 6 días
Madrid, España CAD & BIM SERVICES A tiempo completoCAD & BIM SERVICES empresa del sector de la ingeniería y construcción en proceso de crecimiento, que desea incorporar a su organización un Asistente a la Dirección General de la Compañía con el objetivo de desarrollar una carrera profesional en la misma. Las funciones a desarrollar de Soporte a la Dirección son: Planificación, priorización y apoyo...
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Asistente de dirección
hace 1 semana
Madrid, España CAD & BIM SERVICES A tiempo completoCAD & BIM SERVICES empresa del sector de la ingeniería y construcción en proceso de crecimiento, que desea incorporar a su organización un Asistente a la Dirección General de la Compañía con el objetivo de desarrollar una carrera profesional en la misma. Las funciones a desarrollar de Soporte a la Dirección son: Planificación, priorización y apoyo...
Direccion de Experiencia al Cliente
hace 1 mes
Desde LHH Executive, buscamos para nuestro cliente, una compañía líder en el sector salud, a la persona que asuma la dirección de la unidad de Experiencia al Paciente. Éste es un rol estratégico para impulsar la expansión del grupo y garantizar que todas las interacciones de los pacientes se vivan con los estándares de excelencia y un trato humano, siendo coherentes y diferenciales en todos sus centros.Su misión será liderar la definición, implantación y seguimiento de políticas y procedimientos de atención al paciente en un entorno multicentro, asegurando los más altos niveles de satisfacción y situando a la compañía en la vanguardia del sector.Responsabilidades:Definir, junto con el Consejero Delegado, las políticas corporativas de atención al paciente (tono de comunicación, estilo documental, circuitos asistenciales, protocolos pre y post tratamiento).Convertir esas políticas en procedimientos claros y medibles, alineados con la estrategia del grupo ((forma de dirigirse a los pacientes, estilo de la documentación entregada a los pacientes, circuito de atención de los pacientes, protocolos a seguir por los pacientes, etc.), e implantarlos en los centros mediante planes de adopción, formación y auditorías.Diseñar y armonizar el journey del paciente de extremo a extremo, garantizando una experiencia omnicanal consistente y una comunicación empática y segura.Implementar la Voz del Paciente con sistemas de feedback (NPS/CSAT), escucha cualitativa y análisis de reclamaciones, traduciendo insights en acciones concretas.Definir y seguir un cuadro de mando con indicadores clave (satisfacción, tiempos de espera, reclamaciones, adopción digital, cumplimiento de protocolos).Requisitos:Sólida e indispensable experiencia dirigiendo departamentos de atención al cliente, marketing o comunicación, con capacidad para influir a alto nivel en direcciones de centro y comités de dirección.Indispensable conocimiento del sector sanitario y su operativa asistencial.Dominio de metodologías de diseño de servicios, investigación cualitativa y programas de Voz del Cliente/Paciente.Inglés fluido indispensable y disponibilidad para viajar por España, Portugal, Marruecos y Europa.Competencia analítica, liderazgo cercano y capacidad para gestionar cambio cultural en entornos multicentroUbicación: Madrid centro (presencial), con posibilidad de desplazamientos a España, Portugal, Europa y Marruecos.Si quieres asumir dicho reto, Inscríbete en la oferta. Muchas gracias
