Atención al Cliente y al Agente
Hace 5 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España
Fenie Energia, SA
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- Atención multicanal telefónica, email, whatsApp, chat de todos los productos y servicios en cartera. No implica venta.
- Soporte y gestión de incidencias (reclamaciones), gestiones administrativas y técnicas, normativa y regulación.
- Gestión de ofertas, comparativas, y soporte a la venta (asesoramiento).
- Gestión de anulación de cortes y soporte en Puntos de Recarga de vehículos eléctricos.
- Manejo herramientas fundamentales: Salesforce, CRM interno, Plataforma interna PR, Consola ATR, paquete Office.
- MínimoBachillerato.
- Valorable Formacion profesional Administración y Finanzas, Administración y Gestión...
- 2-3 años experiencia previa en puestos similares.
- Valorable experiencia en el sector energético. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDAS:
- Conocimientos en Salesforce.
- Persona organizada y ordenada, capacidad de respuesta, priorización y resolución de problemas.