IT Support L2

hace 1 semana

Valencia, España Capitole A tiempo completo

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📌 Buscamos un/a IT Support Specialist L2 para un proyecto internacional de alto impacto en negocio, orientado a soporte de aplicaciones y procesos de compra retail en distintos mercados.

💼 ¿Qué harás?

- Resolución y troubleshooting de incidencias L2 con impacto directo en negocio.
- Gestión, priorización y seguimiento de tickets en ServiceNow, asegurando el cumplimiento de SLAs.
- Análisis de logs y revisión de incidencias mediante Datadog.
- Validación y pruebas de APIs utilizando Postman.
- Dispatching de tickets hacia los equipos correspondientes (tarea rotativa dentro del equipo).
- Soporte a aplicaciones internas relacionadas con el proceso de compra retail en distintos mercados.
- Análisis de incidencias para identificar patrones, riesgos y oportunidades de mejora.
- Documentación detallada de incidencias y resoluciones en ServiceNow.
- Colaboración constante con equipos técnicos, stakeholders y soporte L1.
- Participación en sesiones de seguimiento, dailies y knowledge transfer.

🎯 ¿Qué buscamos?

- +2 años de experiencia en soporte IT / consultoría IT (nivel L2).
- Experiencia en troubleshooting de aplicaciones (front + múltiples capas backend).
- Experiencia con herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares.
- Experiencia analizando logs y trabajando con APIs.
- Capacidad analítica, orientación a negocio y atención al detalle.
- Gusto por la documentación y el trabajo estructurado.
- Persona adaptable, con mentalidad de aprendizaje continuo.
- Capacidad para trabajar bajo cierta presión (tickets críticos).
- Inglés nivel B2+/C1.

➕ Se valorará especialmente

- Experiencia previa en entornos retail o procesos de compra.
- Conocimiento funcional de arquitecturas de aplicaciones.
- Experiencia previa en entornos corporativos internacionales.

💙 ¿Por qué elegirnos?

🏠 Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.

🚀 Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo.

🎓 1.200€ anuales en formación a tu elección (certificaciones, eventos, cursos…).

🩺 Seguro médico privado 100% cubierto.

💰 Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería).

💪 WellHub (Gympass).

🎉 Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas.

👩 💻 Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble.

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🔐 Políticas de seguridad de la información

- Acceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados.
- Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes.
- Firma de NDA obligatoria.

  • IT Support L2

    hace 2 semanas

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  • IT Support L2

    hace 2 días

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    hace 1 semana

    Valencia, España Statkraft A tiempo completo

    Company Description Statkraft has been making clean energy possible for over a century. Today, we are Europe’s largest renewable energy producer and a global energy market operator. We are a vibrant, diverse and strongly connected community of over 5300 people, working across 21 countries within Europe, South America and Asia. Together, we work on the...

  • IT Support Lead

    hace 1 día

    Valencia, Valencia, España Emendu A tiempo completo

    Sobre EmenduHola SomosEmendu, la startup que hace más fácil la gestión tecnológica de las empresas. Nacimos para resolver un problema muy claro: en Europa hay más de 24 millones de PYMEs, y el 93% no cuenta con un equipo de informática. El resultado: la tecnología, que debería impulsar su crecimiento, termina siendo un obstáculo para las que más...

  • Level 1 IT Support Engineer

    hace 1 día

    Valencia, Valencia, España BrainRocket A tiempo completo

    BrainRocket is a global company creating end-to-end tech products for clients across Fintech, iGaming, and Marketing. ‍Young, ambitious, and unstoppable, we've already taken Cyprus, Malta, Portugal, Poland, and Serbia by storm. Our BRO team consists of 1,300 bright minds creating innovative ideas and products. We don't follow formats. We shape them. We...

  • IT Support Technician

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Supportwave A tiempo completo

    SLA IT Support Technician - On-Site in Valencia, SLA ContractProvide essential on-site IT support and maintenance for operations under a flexible SLA, with a guaranteed minimum of 10 paid hours per month at €600 plus reimbursed travel. Ideal for freelancers seeking additional flexibility and earnings, handling basic computer troubleshooting, peripheral...

  • IT Support Engineer

    hace 3 días

    Valencia, España NewCo Communications A tiempo completo

    NewCo Communications is a Belgium-founded contact center, specialized in Customer Service. We operate from Spain (Barcelona & Valencia) and Morocco (Casablanca). To support the growth in our Valencia office, we are looking for an IT coordinator with experience in providing 1st nd-2nd IT support. If you are able to work independently as well as in a team, and...

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    hace 1 semana

    Valencia, España EXFO A tiempo completo

    Intern - IT Support **Main locations**:Valencia, ES**Job Type**:Internship**Workplace type**:Hybrid**Offer number**:3453EXFO develops smarter test, monitoring and analytics solutions for the global communications industry. We are trusted advisers to fixed and mobile network operators, hyperscalers and leaders in the manufacturing, development and research...