Responsable de Televenta

hace 2 meses

Jerez de la Frontera, España Axpo Group A tiempo completo

**Workload: 100%**

En este puesto, liderarás la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía, reportando a la unidad de Ventas Masiva para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios, a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads, retención, captación así como concertación de visitas para canales indirectos. Colaborarás con equipos como Soporte a Agentes, Operaciones y Marketing para optimizar procesos, implementar nuevas estrategias y desarrollar futuros modelos de negocio, así como colaborar con el nuevo segmento de negocio Soho y B2C (no existente todavía).

**Tareas y responsabilidades**:

- Gestión interna del proceso de ventas a clientes: realizar llamadas comerciales con fines de reclutamiento, recopilar la información necesaria para la ejecución de la venta, preparar y supervisar ofertas comerciales.
- Control y coordinación del equipo externo de telesales BPO, gestionando actividades relacionadas con llamadas salientes y entrantes.
- Asegurar la implementación de mejores prácticas y estrategias comerciales.
- Identificar brechas de negocio y proponer acciones correctivas, así como recomendar mejoras basadas en tendencias del mercado y la competencia.
- Participar en la búsqueda y desarrollo de nuevos acuerdos con nuevos BPO.
- Revisar y recomendar mejoras a las estrategias comerciales de los agentes existentes de manera continua.
- Realizar análisis de causa raíz de problemas potenciales y proporcionar soluciones efectivas.
- Desarrollar casos de negocio, sesiones de formación para resolver dudas del equipo de call center, roles de práctica (roleplays), reciclaje de técnicas de venta y preparación de argumentos; elaborar guiones (scripts) enfocados en lograr los objetivos.
- Proporcionar formación al grupo de agentes y garantizar una evaluación continua a través de la gestión y el seguimiento del plan de calidad mediante auditorías al equipo.
- Desarrollar y alcanzar KPIs que ayuden en el control de la actividad asignada.
- Implementar el Catálogo de Productos Comerciales para su venta a través del call center.
- Coordinar la gestión de leads propios, retención, recuperación (win-back) y prevención de la tasa de cancelación (churn).
- Responsable de coordinar el proceso de renovación para campañas contractuales.
- Control de calidad del Call Center (auditorías), implementación y control de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA), y seguimiento de la actividad de cada operador de telesales basado en el rendimiento individual.
- Colaborar con otras áreas de negocio para recopilar datos, involucrar a expertos en la materia y buscar el conocimiento específico necesario para completar análisis a tiempo.

**Perfil y requisitos**:

- Más de 5 años de experiência en Televenta en industrias como Seguros, Telecomunicaciones o Utilities.
- Liderazgo probado en televentas, coordinación de equipos y logro de resultados.
- Experiência en herramientas CTI (Genesys, Salesforce, Power BI) y automatización de ventas.
- Habilidades de gestión de proyectos con enfoque práctico y orientación a resultados.
- Alto conocimiento sobre la normativa vigente relacionada con los servicios de telesales (LOPD, Ley de Servicios Telefónicos, etc.)
- Excelentes habilidades de comunicación, capaz de interactuar a todos los níveles, especialmente con ejecutivos.
- Buen conocimiento como usuario final de herramientas CTI como Genesys (principalmente), GoContact, Talkdesk, Altitude, y también de CRM Salesforce y Power BI para maximizar todo el embudo de ventas y automatización.
- Experiência con modelos de negocio digitales, especialmente orientados a aumentar el valor del cliente a largo plazo (Customer Lifetime Value), el valor percibido basado en la comunicación digital y un excelente nível de servicio.
- Experiência en B2C será muy valorada
- Dominio del español y nível medio de inglés.
- Puesto de trabajo en Jerez de la Frontera (Cádiz).

**Sobre el equipo**:
Te unirás a un equipo dinámico y apasionado por impulsar el crecimiento en el sector de energía. Nuestro entorno es colaborativo, innovador y orientado al rendimiento, trabajando estrechamente con diferentes departamentos para alcanzar los objetivos individuales y de la empresa.

  • Responsable De Televenta

    hace 2 meses

    Jerez de la Frontera, España Axpo Group A tiempo completo

    .Workload: 100%En este puesto, liderarás la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía, reportando a la unidad de Ventas Masiva para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios, a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads, retención, captación así como concertación de visitas para canales...

  • Responsable De Televenta

    hace 2 meses

    Jerez de la Frontera, España Axpo Group A tiempo completo

    Workload: 100%En este puesto, liderarás la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía, reportando a la unidad de Ventas Masiva para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios, a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads, retención, captación así como concertación de visitas para canales...

  • Televenta / Asesor/a Comercial / Comercial

    hace 4 días

    Alcalá la Real, España MERIDIANO S.A. COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE SEGUROS A tiempo completo

    Responsabilidades Búsqueda y captación comercial de clientes a través de marketing telefónico y venta directa. Seguimiento y mantenimiento de la cartera comercial de clientes. Actualización, asesoramiento, venta y televenta de todos los productos de la Compañía. Atender de forma presencial y remota las necesidades de tus clientes. Estudios Mínimos...

  • Televenta / Asesor/A Comercial / Comercial

    hace 3 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Meridiano S.A. Compañía Española De Seguros A tiempo completo

    Responsabilidades Búsqueda y captación comercial de clientes a través de marketing telefónico y venta directa. Seguimiento y mantenimiento de la cartera comercial de clientes. Actualización, asesoramiento, venta y televenta de todos los productos de la Compañía. Atender de forma presencial y remota las necesidades de tus clientes. Estudios Mínimos...

  • Operador de Televentas

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Accepta Servicios Integrales A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos a un Operador de Televentas con ganas de crecer y aprender más cada día. Serás responsable de realizar emisiones de llamadas a potenciales clientes y de cartera, explicar los productos y servicios, y cerrar los comerciales. Responsabilidades: Realizar emisiones de llamadas a potenciales clientes y de cartera Explicar los...

  • Gerente de Ventas de Energía

    hace 3 semanas

    Jerez, Cádiz, España Axpo Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para liderar la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía. En este rol, serás responsable de liderar equipos y desarrollar estrategias para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios a lo largo de todo el embudo comercial.ResponsabilidadesGestionar el proceso...

  • Gerente de Ventas de Energía

    hace 3 semanas

    Jerez, Cádiz, España Axpo Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para liderar la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía. En este rol, serás responsable de liderar equipos y desarrollar estrategias para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios a lo largo de todo el embudo comercial.ResponsabilidadesGestionar el proceso...

  • Tele venta/Asesor/a Comercial

    hace 4 días

    La Línea de la Concepción, España MERIDIANO S.A. COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE SEGUROS A tiempo completo

    Búsqueda y captación comercial de clientes a través de marketing telefónico y venta directa. Seguimiento y mantenimiento de la cartera comercial de clientes. Actualización, asesoramiento, venta y televenta de todos los productos de la Compañía. Atender de forma presencial y remota las necesidades de tus clientes. CONOCIMIENTOS NECESARIOS Venta,...

  • Camarera Barra Y Terraza

    hace 5 meses

    Jerez de la Frontera, España Escuela De Hosteleria De Leioa A tiempo completo

    Buscamos chica responsable para barra y terraza.- PuestoCamarero en Bar Txarra- LugarBizkaia, Berango- ExperiênciaCon experiência de al menos un año- DuraciónIndefinida- HorariosLunes a viernes 15:00 a 22:30,sábado o domingo libre y el otro día del fin de semana 7 horas- Ingresos1300

  • Operador de Ventas de Telecomunicaciones

    hace 2 semanas

    La Nava de Santiago, Badajoz, España Empresa De Selección A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Empresa De Selección busca incorporar un Teleoperador (h/m) con experiencia en el sector televenta y de Telecomunicaciones para un Call Center.Funciones:• Venta telefónica• Emisión de llamadas• Orientación al clienteRequisitos:• Experiencia al menos un año como teleoperador/a venta de productos• Valorable experiencia en...

  • Dependiente/a Tienda Telecomunicaciones Estepa

    hace 5 meses

    La Rinconada, España Servitel XXI A tiempo completo

    Incorporamos profesional de la venta directa para tienda de telefonía Vodafone en nuestra tienda de Estepa Tareas Asesoramiento comercial de productos y servicios. Gestión integral de los productos ofertados, desde la recepción al cliente en la tienda, realización de una oferta personalizada y competitiva, tramitación y seguimiento sobre la calidad...

  • Dependiente/a Tienda Telecomunicaciones San José

    hace 4 meses

    La Rinconada, España Servitel XXI A tiempo completo

    Incorporamos profesional de la venta directa para tienda de telefonía Vodafone en nuestra tienda de San José de la Rinconada. Tareas Asesoramiento comercial de productos y servicios. Gestión integral de los productos ofertados, desde la recepción al cliente en la tienda, realización de una oferta personalizada y competitiva, tramitación y seguimiento...

  • Ayudante De Taller Mecánico

    hace 1 mes

    Jerez de la Frontera, España Centro De Estudios Sócrates A tiempo completo

    Mecánico (Ayudante)Tipo de contrato: FormaciónDescripción del puestoNos encontramos en la búsqueda de un Mecánico Ayudante para unirse a nuestro taller ubicado en Jerez de la Frontera. Si eres una persona apasionada por el mundo del motor, con ganas de aprender y crecer con responsabilidad y seriedad, esta es tu oportunidad.Este puesto es ideal para...

  • Asesor/a comercial

    hace 4 días

    La Línea de la Concepción, España MERIDIANO S.A. COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE SEGUROS A tiempo completo

    Gestión comercial de la cartera de clientes. Asesoramiento y venta de todos los productos de la Compañía. Atender las necesidades de tus clientes. Desarrollo y fidelización de la cartera de clientes. Búsqueda y captación comercial de clientes. ESTUDIOS MÍNIMOS: Educación Secundaria Obligatoria EXPERIENCIA MÍNIMA: No requerida CONOCIMIENTOS...

  • Ayudante De Instalación De Puertas Automáticas

    hace 1 semana

    Jerez de la Frontera, España Centro De Estudios Sócrates A tiempo completo

    Ubicación: El Puerto de Santa MaríaExperiencia requerida: 0 añosDescripción del puesto Una empresa consolidada y de reconocido prestigio en el sector, busca incorporar un Ayudante de Instalación de Puertas Automáticas para formar parte de su equipo de trabajo en El Puerto de Santa María. Este puesto está ofrecido bajo un contrato de formación,...

  • Responsable de Almacén

    hace 5 meses

    Santo Domingo de la Calzada, La Rioja provincia, España DESAFIO DE BANDAS A tiempo completo

    **Salario**: **600 € - 800 €** **Tipo de contrato**: - Indefinido**Jornada**: - Media Jornada**Idiomas**: - Francés -**: **Años de experiência**: - Sin Experiência- 1. **Gestión de Inventarios**: Serías responsable de mantener un inventario preciso de todos los materiales, equipos y suministros almacenados en el almacén de la empresa. Esto...

  • Ayudante De Taller Mecánico

    hace 3 meses

    Jerez de la Frontera, España Centro De Estudios Socrates Sl A tiempo completo

    Mecánico (Ayudante) Tipo de contrato: Formación Descripción del puesto Nos encontramos en la búsqueda de un Mecánico Ayudante para unirse a nuestro taller ubicado en Jerez de la Frontera.Si eres una persona apasionada por el mundo del motor, con ganas de aprender y crecer con responsabilidad y seriedad, esta es tu oportunidad.Este puesto es ideal para...

  • Ayudante De Taller

    hace 3 meses

    Jerez de la Frontera, España Centro De Estudios Socrates Sl A tiempo completo

    Ayudante de Taller Empresa: CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL Ubicación: Jerez Experiencia requerida: 0 años Descripción del puesto CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL, una reconocida institución dedicada a la formación y el desarrollo profesional en el ámbito de la automoción, está buscando un Ayudante de Taller para unirse a nuestro equipo en Jerez.Esta es...

  • Responsable de RRHH

    hace 2 semanas

    La Nava de Santiago, Badajoz, España Asociación De La Industria Navarra A tiempo completo

    Asociación De La Industria Navarra busca incorporar a un Responsable de RRHH en su Centro de Pamplona para desarrollar y desplegar las políticas y los procesos de RRHH que faciliten y ordenen la gestión de personas en toda la organización.El candidato seleccionado asumirá la posición de responsable de RRHH y será responsable de los procesos de...

  • Asesor Comercial Tenerife

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Meridiano S.A. Compañía Española De Seguros A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en ventas y marketing para unirse a nuestro equipo en Tenerife. En este rol, serás responsable de la captación de clientes a través de marketing telefónico y venta directa, así como del seguimiento y mantenimiento de la cartera comercial de clientes.Responsabilidades:Realizar búsquedas y...