Responsable de Televenta

hace 4 meses

Jerez de la Frontera, España Axpo Group A tiempo completo

**Workload: 100%**

En este puesto, liderarás la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía, reportando a la unidad de Ventas Masiva para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios, a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads, retención, captación así como concertación de visitas para canales indirectos. Colaborarás con equipos como Soporte a Agentes, Operaciones y Marketing para optimizar procesos, implementar nuevas estrategias y desarrollar futuros modelos de negocio, así como colaborar con el nuevo segmento de negocio Soho y B2C (no existente todavía).

**Tareas y responsabilidades**:

- Gestión interna del proceso de ventas a clientes: realizar llamadas comerciales con fines de reclutamiento, recopilar la información necesaria para la ejecución de la venta, preparar y supervisar ofertas comerciales.
- Control y coordinación del equipo externo de telesales BPO, gestionando actividades relacionadas con llamadas salientes y entrantes.
- Asegurar la implementación de mejores prácticas y estrategias comerciales.
- Identificar brechas de negocio y proponer acciones correctivas, así como recomendar mejoras basadas en tendencias del mercado y la competencia.
- Participar en la búsqueda y desarrollo de nuevos acuerdos con nuevos BPO.
- Revisar y recomendar mejoras a las estrategias comerciales de los agentes existentes de manera continua.
- Realizar análisis de causa raíz de problemas potenciales y proporcionar soluciones efectivas.
- Desarrollar casos de negocio, sesiones de formación para resolver dudas del equipo de call center, roles de práctica (roleplays), reciclaje de técnicas de venta y preparación de argumentos; elaborar guiones (scripts) enfocados en lograr los objetivos.
- Proporcionar formación al grupo de agentes y garantizar una evaluación continua a través de la gestión y el seguimiento del plan de calidad mediante auditorías al equipo.
- Desarrollar y alcanzar KPIs que ayuden en el control de la actividad asignada.
- Implementar el Catálogo de Productos Comerciales para su venta a través del call center.
- Coordinar la gestión de leads propios, retención, recuperación (win-back) y prevención de la tasa de cancelación (churn).
- Responsable de coordinar el proceso de renovación para campañas contractuales.
- Control de calidad del Call Center (auditorías), implementación y control de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA), y seguimiento de la actividad de cada operador de telesales basado en el rendimiento individual.
- Colaborar con otras áreas de negocio para recopilar datos, involucrar a expertos en la materia y buscar el conocimiento específico necesario para completar análisis a tiempo.

**Perfil y requisitos**:

- Más de 5 años de experiência en Televenta en industrias como Seguros, Telecomunicaciones o Utilities.
- Liderazgo probado en televentas, coordinación de equipos y logro de resultados.
- Experiência en herramientas CTI (Genesys, Salesforce, Power BI) y automatización de ventas.
- Habilidades de gestión de proyectos con enfoque práctico y orientación a resultados.
- Alto conocimiento sobre la normativa vigente relacionada con los servicios de telesales (LOPD, Ley de Servicios Telefónicos, etc.)
- Excelentes habilidades de comunicación, capaz de interactuar a todos los níveles, especialmente con ejecutivos.
- Buen conocimiento como usuario final de herramientas CTI como Genesys (principalmente), GoContact, Talkdesk, Altitude, y también de CRM Salesforce y Power BI para maximizar todo el embudo de ventas y automatización.
- Experiência con modelos de negocio digitales, especialmente orientados a aumentar el valor del cliente a largo plazo (Customer Lifetime Value), el valor percibido basado en la comunicación digital y un excelente nível de servicio.
- Experiência en B2C será muy valorada
- Dominio del español y nível medio de inglés.
- Puesto de trabajo en Jerez de la Frontera (Cádiz).

**Sobre el equipo**:
Te unirás a un equipo dinámico y apasionado por impulsar el crecimiento en el sector de energía. Nuestro entorno es colaborativo, innovador y orientado al rendimiento, trabajando estrechamente con diferentes departamentos para alcanzar los objetivos individuales y de la empresa.

  • Responsable De Televenta

    hace 4 meses

    Jerez de la Frontera, España Axpo Group A tiempo completo

    .Workload: 100%En este puesto, liderarás la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía, reportando a la unidad de Ventas Masiva para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios, a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads, retención, captación así como concertación de visitas para canales...

  • Responsable De Televenta

    hace 4 meses

    Jerez de la Frontera, España Axpo Group A tiempo completo

    Workload: 100%En este puesto, liderarás la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía, reportando a la unidad de Ventas Masiva para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios, a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads, retención, captación así como concertación de visitas para canales...

  • Telemarketing/televenta

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, España Centro de Reprografía e Informática de Las Palmas A tiempo completo

    Emisión de llamadas telefónicas para presentar oferta exclusiva de productos y servicios a profesionales colegiados pertenecientes a distintos colectivos. - Venta directa o tele concertación de visita según potencial del cliente. - Segmentación del cliente y detección de nuevas necesidades. - Seguimiento de las ofertas presentadas. Buscamos una...

  • Telemarketing/Televenta

    hace 7 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España Centro De Reprografía E Informática De Las Palmas A tiempo completo

    Emisión de llamadas telefónicas para presentar oferta exclusiva de productos y servicios a profesionales colegiados pertenecientes a distintos colectivos.- Venta directa o tele concertación de visita según potencial del cliente.- Segmentación del cliente y detección de nuevas necesidades.- Seguimiento de las ofertas presentadas.Buscamos una persona...

  • Teleoperador-A Televenta

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, España Aquaservice A tiempo completo

    Desde Aquaservice buscamos gestores/as de televenta (venta telefónica) para contratación estable.Te responsabilizaras de la emisión de llamadas para la captación y gestión de nuevos clientes, cumpliendo los objetivos de venta marcados además de realizar las acciones de marketing requeridas.Seguro que te has cruzado con alguno/a de nuestros/as...

  • ¡Únete A Nuestro Equipo Como Responsable De Ingeniería En Una Empresa Aeronáutica De Referencia...

    hace 3 días

    Jerez de la Frontera, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Responsable de Ingeniería en una empresa aeronáutica de referencia en El Puerto de Santa María!Lo que ofrecemos:Estabilidad laboral: Contrato indefinido en una empresa líder en el sector aeronáutico.Horario flexible y posibilidad de teletrabajo: Nuestro cliente apuesta por la conciliación entre la vida profesional y...

  • Responsable Comercial

    hace 2 semanas

    Jerez de la Frontera, España GRUPO SOCIEDAD DE TASACION A tiempo completo

    Desde Grupo ST seleccionamos un perfil de Responsable Comercial para la zona de Cádiz y Huelva (residencia preferiblemente en la provincia de Cádiz). Reportando a la Dirección Comercial desempeñará las siguientes funciones: - Fidelizar y desarrollar negocio en la cartera de clientes y generar nuevos contactos con potenciales clientes que incrementen...

  • Responsable Comercial

    hace 1 semana

    Jerez de la Frontera, España Grupo Sociedad De Tasacion A tiempo completo

    Desde Grupo ST seleccionamos un perfil de Responsable Comercial para la zona de Cádiz y Huelva (residencia preferiblemente en la provincia de Cádiz).Reportando a la Dirección Comercial desempeñará las siguientes funciones:- Fidelizar y desarrollar negocio en la cartera de clientes y generar nuevos contactos con potenciales clientes que incrementen la...

  • Gerente De Tienda

    hace 2 días

    Jerez de la Frontera, España La Casa De Las Carcasas France A tiempo completo

    Moda, talento y clientes son las palabras que definen La Casa de las Carcasas.Contamos con más de 4.500 personas de más de 60 nacionalidades entre nuestros equipos y con más de 700 tiendas repartidas por España, Portugal, Italia, Francia, México, Polonia, Rumanía y Chile.Nos gusta descubrir y contar con nuevos talentos que les apasione el mundo del...

  • Camarera Barra Y Terraza

    hace 7 meses

    Jerez de la Frontera, España Escuela De Hosteleria De Leioa A tiempo completo

    Buscamos chica responsable para barra y terraza.- PuestoCamarero en Bar Txarra- LugarBizkaia, Berango- ExperiênciaCon experiência de al menos un año- DuraciónIndefinida- HorariosLunes a viernes 15:00 a 22:30,sábado o domingo libre y el otro día del fin de semana 7 horas- Ingresos1300

  • Inspector/A Red Comercial, Jerez De La Frontera

    hace 2 meses

    Jerez de la Frontera, España Ayuntamiento De Sanlúcar De Barrameda A tiempo completo

    Empresa del sector servicios necesita cubrir un puesto de inspector/a de red comercial en Jerez de la frontera. Funciones Responsable de la dirección de una estructura comercial, la captación de comerciales, la consecución de objetivos, la gestión y fidelización de la cartera adjudicada y el soporte administrativo-comercial a la fuerza de ventas....

  • INSPECTOR/A RED COMERCIAL, JEREZ DE LA FRONTERA

    hace 2 días

    Jerez de la Frontera, España ayuntamiento de sanlúcar de barrameda A tiempo completo

    Empresa del sector servicios necesita cubrir un puesto de inspector/a de red comercial en Jerez de la frontera. Funciones Responsable de la dirección de una estructura comercial, la captación de comerciales, la consecución de objetivos, la gestión y fidelización de la cartera adjudicada y el soporte administrativo-comercial a la fuerza de ventas....

  • Dirección De Centro Contingencia- Cadiz- Delegación De Andalucía Occidental

    hace 1 semana

    Jerez de la Frontera, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    .DIRECCIÓN DE CENTRO CONTINGENCIA- Cadiz- Delegación de Andalucía OccidentalObjetivo del puestoCoordinar, supervisar y gestionar el centro y el personal vinculado al mismo, con el fin de potenciar la autonomía, la dignidad y el bienestar de las personas acogidas, además del correcto cumplimiento de los objetivos del Programa Emergencia Costas...

  • Dirección De Centro Contingencia- Cadiz- Delegación De Andalucía Occidental

    hace 2 semanas

    Jerez de la Frontera, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    .DIRECCIÓN DE CENTRO CONTINGENCIA- Cadiz- Delegación de Andalucía Occidental Objetivo del puestoCoordinar, supervisar y gestionar el centro y el personal vinculado al mismo, con el fin de potenciar la autonomía, la dignidad y el bienestar de las personas acogidas, además del correcto cumplimiento de los objetivos del Programa Emergencia Costas...

  • Operario De Máquinas Para Jerez De La Frontera

    hace 4 semanas

    Jerez de la Frontera, España Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal Sa A tiempo completo

    OPERARIO DE MÁQUINAS PARA JEREZ DE LA FRONTERA (H/M/X)¿Buscas un proyecto laboral donde seguir desarrollando tu profesión dentro del sector industrial en una empresa que sus principales valores diferenciales son su especialización y conocimiento?En Manpower buscamos profesionales como tú, comprometidos, responsables y con atención al orden y a la...

  • Dependiente/a Tienda Telecomunicaciones Estepa

    hace 7 meses

    La Rinconada, España Servitel XXI A tiempo completo

    Incorporamos profesional de la venta directa para tienda de telefonía Vodafone en nuestra tienda de Estepa Tareas Asesoramiento comercial de productos y servicios. Gestión integral de los productos ofertados, desde la recepción al cliente en la tienda, realización de una oferta personalizada y competitiva, tramitación y seguimiento sobre la calidad...

  • Responsable de Almacén

    hace 7 meses

    Santo Domingo de la Calzada, La Rioja provincia, España DESAFIO DE BANDAS A tiempo completo

    **Salario**: **600 € - 800 €** **Tipo de contrato**: - Indefinido**Jornada**: - Media Jornada**Idiomas**: - Francés -**: **Años de experiência**: - Sin Experiência- 1. **Gestión de Inventarios**: Serías responsable de mantener un inventario preciso de todos los materiales, equipos y suministros almacenados en el almacén de la empresa. Esto...

  • Integrador/A Social**(Sustitución)

    hace 3 días

    Jerez de la Frontera, España Comisión Española De Ayuda Al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva más de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social.CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades...

  • Integrador/A Social**(Sustitución)

    hace 3 días

    Jerez de la Frontera, España Comisión Española De Ayuda Al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva más de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social.CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades...

  • Cuidadora de Familia Responsable

    hace 3 semanas

    Castelló de la Plana, Castellón, España Ofertas De Trabajo A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral estable para una Señora interna responsable y amable que se encargue de llevar a cabo tareas diarias en una familia dinámica. Las responsabilidades incluyen la limpieza, el orden y la preparación de comidas para 2 niños.El contrato es a tiempo completo con un horario flexibles de lunes a viernes. No se requiere tener...