Reservations Agent

hace 2 semanas

Barcelona, España Hilton Barcelona A tiempo completo

¿Te apasiona el mundo de los Hoteles? ¿Tienes experiência en el sector hotelero? En Hilton Barcelona buscamos un/a **Agente de Reservas** para formar parte del equipo.

El hotel Hilton Barcelona es un hotel 4* superior, ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, es un hotel de negocios y eventos que cuenta con 290 habitaciones. Nuestras suites y pisos ejecutivos permiten a nuestros huéspedes disfrutar de nuestro salón ejecutivo, donde ofrecemos check-in y check-out privados, desayuno, refrigerios y bebidas de cortesía durante todo el día. Todos nuestros servicios dedicados se brindarán con la cortesía y los estándares de Hilton.

**¿Cuáles serán tus funciones principales?**

La posición de Agente de Reservas en Hilton Barcelona se basa en la gestión de solicitudes de clientes, dando soporte al Departamento de Front Office en tareas tanto administrativas como de atención al cliente incluyendo atención telefónica y documentación de las reservas.

**- **Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de habitaciones.

**- **Maximizar el _revenue_ e informar a los cliente de todos los servicios que están a su disposición.

Estándar de trabajo - Comprender y manejar todos los datos relacionados con revenue para garantizar máxima ocupación y precio medio; conocer perfectamente las instalaciones y los servicios y promociones que ofrece el Hotel; asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y objetivos a través de la atención al cliente y de técnicas de ventas y fidelización de clientes.

**- **Realizar el servicio telefónico

**- **Proporcionar soporte a recepción en la acogida, registro y facturación de huéspedes así como en la atención al cliente y en tareas administrativas.

Estándar de trabajo - Proporcionar un alto nível de calidad en el servicio; cumplir con los estándares de la marca; realizar con exactitud las tareas administrativas y de facturación; usar de forma eficiente el sistema informático de gestión hotelera; conocer perfectamente las instalaciones y los servicios y promociones que ofrece el Hotel; comunicarse con el Equipo de forma eficiente; solucionar las peticiones y los inconvenientes de los clientes de forma rápida, profesional y eficiente y realizando un seguimiento.

**¿Cuáles son los requisitos principales?**
- Formación en Turismo/Gestión Hotelera
- Experiência en tareas administrativas y de atención al cliente
- Especialización en Reservas/Atención al Cliente/Ventas
- Experiência previa de dos años en reservas/ventas/recepción en hotel 4*
- Conocimiento avanzado de programas de gestión hotelera. Valorable experiência previa en Hilton u otra cadena internacional.
- Paquete Office (Excel medio)
- Conocimiento de OnQ PMS/ R&I y sistemas de gestión de llamadas
- Alto nível de castellano e inglés, valorable conocimiento de catalán u otras lenguas
- Actitud positiva y habilidades comunicativas. Capacidad de dar soporte en momentos de mucha actividad. Capacidad organizativa. Habilidad en gestión de quejas. Orientación al servicio y al cliente. Trabajo en Equipo. Orientación a ventas y resultados. Polivalencia y flexibilidad

**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Horario: 9h a 17h.
- Incorporación inmediata.
- Uso gratuito de la plataforma de formación Hilton Worldwide University.
- Descuentos para reservas con tarifa de personal para todas las marcas de Hilton Worldwide.

Si buscas una oportunidad dentro del mundo hotelero y quieres formar parte de una cadena prestigiosa como es Hilton, no lo dudes más, apúntate a la oferta queremos conocerte

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

- Ayuda al desarrollo profesional
- Comida en la empresa

Horario:

- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Ennismore A tiempo completo

    Job Description What you'll do… Manage new and existing individual rooms reservations through telephone, email and website reservations. Update any special requests and billing details in Opera. Anticipate needs and proactively provide solutions so that our guests' expectations are not only met, but exceeded. Communicate with the Front Office Team or...

  • Reservations Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Do you have valuable experience/knowledge in back office and/or reservations? Are you passionate about the tourism sector? Are you seeking a start-up and familial company culture that will offer you growth and development opportunities? Perfect, then this project and the company are the right match for you! Tasks Your responsibilities and impact working as...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu...

  • Reservations Agent

    hace 7 días

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23157118 **Categoría de Empleo** Reservations **Ubicación** The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Buscamos un Back office Agent ( Reservas de habitaciones + Guest Service Line)  Funciones: Gestión de flujos de reservas online y offline multiproperty. Gestión directa de reservas individuales y de grupos multiproperty. Vender activamente cada oportunidad de negocio para maximizar la oportunidad de ingresos. Impulsar la lealtad del cliente brindando...

  • Reservations Agent- Torre Melina A Gran Meliá Hotel

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá”   Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más...

  • Reservations Agent- Torre Melina A Gran Meliá Hotel

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu...

  • Reservations Trainee

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Management Development Programs/InternsLocation The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementYou will learn first-hand about a hotel's operations. Our Hotel Internship Program allows you to truly experience the industry...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Buscamos un Back office Agent ( Reservas de habitaciones + Guest Service Line)    Funciones: Gestión de flujos de reservas online y offline multiproperty. Gestión directa de reservas individuales y de grupos multiproperty. Vender activamente cada oportunidad de negocio para maximizar la oportunidad de ingresos. Impulsar la lealtad del cliente brindando...

  • Reservations Agent

    hace 7 días

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalBuscamos un Back office Agent ( Reservas de habitaciones + Guest Service Line) Funciones: * Gestión de flujos de reservas online y offline multiproperty. * Gestión directa de reservas individuales y de grupos multiproperty. * Vender activamente cada oportunidad de negocio para maximizar la oportunidad de...

  • Reservations Trainee

    hace 5 días

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24080682 **Job Category** Management Development Programs/Interns **Location** The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management You will learn first-hand about a hotel's operations. Our Hotel...

  • Reservations Specialist

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Caterina Property Management A tiempo completo

    Crecimiento rápido, desarrollo profesional...Si esto te atrae, podrías ser el/la próximo agente de reservas de una empresa especializada en la gestión de edificios de alquiler de apartamentos para profesionales y digital nomads de perfil internacional.A día de hoy gestionamos 380 apartamentos en Barcelona, Madrid y Málaga, y tenemos un plan de...

  • Reservations Specialist

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Caterina Property Management A tiempo completo

    Crecimiento rápido, desarrollo profesional... Si esto te atrae, podrías ser el/la próximo agente de reservas de una empresa especializada en la gestión de edificios de alquiler de apartamentos para profesionales y digital nomads de perfil internacional. A día de hoy gestionamos 380 apartamentos en Barcelona, Madrid y Málaga, y tenemos un plan de...

  • Dutch Inside Sales Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Our customer is a European vacation resort chain, founded in 1967 in the Netherlands, renowned for its nature-centric holiday experiences. Nestled in idyllic natural settings, these resorts offer various accommodations, from lodges to cottages, and a wealth of indoor and outdoor activities for all ages. Aqua Sana Spa provides relaxation, and numerous dining...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá”    Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.   Es saber que has empezado uno de los viajes más...

  • Reservations Trainee

    hace 6 días

    Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number 24080682 Job Category Management Development Programs/Interns Location The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management You will learn first-hand about a hotel's operations. Our Hotel Internship Program...

  • Dutch Inside Sales Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Our customer is a European vacation resort chain, founded in 1967 in the Netherlands, renowned for its nature-centric holiday experiences. Nestled in idyllic natural settings, these resorts offer various accommodations, from lodges to cottages, and a wealth of indoor and outdoor activities for all ages. Aqua Sana Spa provides relaxation, and numerous dining...

  • Dutch Inside Sales Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Our customer is a European vacation resort chain, founded in 1967 in the Netherlands, renowned for its nature-centric holiday experiences. Nestled in idyllic natural settings, these resorts offer various accommodations, from lodges to cottages, and a wealth of indoor and outdoor activities for all ages. Aqua Sana Spa provides relaxation, and numerous dining...

  • Travel Agent Dutch Speaker

    hace 4 días

    Barcelona, España BCD Travel Corporate A tiempo completo

    **Bring your passion and energy to our growing team. We're hiring!** **Travel Agent Dutch speaker (Remote)** - Full time or Part time, base in Spain, Poland or Netherlands_ As a Travel Consultant, you are the face of our company. You'll communicate and respond to request for current and new clients, helping them travel smart and achieve more. Do you...