Customer Service Export International Markets

hace 2 semanas

Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo

**Your role**:
We seek a Customer Service Export to join the International Markets team and help us consolidate in new markets and expand new ones.

**What you will do**:
To provide excellent service by creating an exceptional relationship with our international partners worldwide, with a comprehensive management of the OTC (Order to Cash) process, managing export documentation, and resolving any issues to ensure maximum customer satisfaction.

Reporting to the Customer Service International Markets Manager, you will:

- Manage the export documentation of orders and report the status of shipments to partners in assigned markets.
- Analyze the stock of goods to ensure availability for shipment and asses possible stock-outs.
- Coordinate the transport of shipments by following up on the shipping routes and providing the necessary transport documentation.
- Prepare customs documentation such as Packing List, Certificate of Origin, or Phytosanitary Certificate (EHC).
- Prepare monthly invoicing and follow up on collections.
- Resolve any incident related to shipments and send credit notes if necessary.
- Management of commercial agreements with customers and transport suppliers.
- Report on the status of export orders to the sales team.

Relationship with external agents:

- Partners: order confirmation, incidences, shipping documentation.
- Transport agents: coordination of loads
- Customs agents: management of customs documentation.
- Certification agents: MAPA / CEXGAN, Generalitat / DAAM, Cámara de Comercio.

Relationship with internal agents:

- Sales team: order status reporting and sales forecasting, management of special agreements, incident resolution.
- Supply Chain: preparation of deliveries and coordination of loads, analysis of product availability
- Quality: preparation of phytosanitary documentation, troubleshooting, incident resolution
- Treasury: consultation and management of customer receivables

**What are we looking for?**:
We are looking for a person with at least 2 years of experience working as a customer service export abroad European Union
- Holds an International Trade degree
- Uses SAP SD and a high level of Excel
- Has fluent level of English and Spanish
- Has service excellence and attention to detail
- Has resilience and open-mindedness to change
- Desirable experience in pharmaceutical or chemical shipments

**What we offer**:

- Hybrid working model
- Flexible working hours
- Affinity University platform:

- Professional development opportunities to employees at a different stage of their careers, acknowledging diverse career paths.
- Pet-friendly office
- Celebrations & Fun

We cultivate an inclusive culture that celebrates diversity. We firmly believe that embracing various perspectives is integral to our company’s success and the strength of our team. That’s why we are committed to providing equal opportunities for all.

**Our Company**:
Affinity Petcare is more than an international pet food company. For more than 60 years, we have been dedicated to nourishing healthy bonds between dogs, cats, and people to make the world a better place.
We are very proud of our innovative brands which include: Ultima, Advance, Brekkies, Nature’s Variety, Nature’s Menu, Natural Trainer, Libra, and more. Currently, we have over 1,200 professionals working for this purpose from Barcelona, Paris, Milan, and Snetterton, as well as 4 production sites through which we supply the 70+ countries where our brands have a presence.
So, what are you waiting for? Join our team to leave your footprint

**Want to know more about us?**:
Follow us on LinkedIn to get the newest updates and job opportunities. You can also follow us on Instagram to learn more about life at Affinity and hear from our team.

  • Customer Service Export International Markets

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo

    Your role:We seek a Customer Service Export to join the International Markets team and help us consolidate in new markets and expand new ones.What you will do:To provide excellent service by creating an exceptional relationship with our international partners worldwide, with a comprehensive management of the OTC (Order to Cash) process, managing export...

  • Export Customer Service

    hace 2 meses

    Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Animportant multinational of luxury sector wants to incoporete in their team a Export Customer Service. Mission To manage and follow-up carriers and transport operations to ensure the quality service of the international traffic. Main functions and responsibilities - To review and send documents for shipment fulfillment at the warehouse. - To carry out...

  • Customer Service Export

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la Customer Service Export se encargará de:Gestión de pedidos internacionales. Tramite de documentación de exportación. Contacto con clientes y proveedores. Resolución de incidencias y reclamaciones. Contacto con transporte. Incortems.Importante empresa têxtil.|Posición estable.El/la Customer Service Export requiere de:Experiência mínima de 5...

  • Customer Service International Markets

    hace 2 meses

    Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo

    **Customer Service International Markets** *** **Misión** Ofrecer un excelente servicio creando una excepcional relación con nuestros clientes (_partners)_ internacionales en todo el mundo, con una gestión integral del proceso OTC (Order to Cash), gestión de la documentación de exportación y solución de cualquier incidencia para asegurar así la...

  • Export Customer Service

    hace 1 semana

    Barcelona, España Tecnic consultores A tiempo completo

    Empresa del sector alimentación, con oficinas en Igualada, por ampliación de plantilla en su Dpto. de Exportación, solicita: Customer Service Export Dep. Te responsabilizarás de la gestión completa del ciclo de los pedidos de los clientes de exportación, desde la recepción del pedido al aseguramiento de la entrega: Confirmación, mecanización,...

  • Export Customer Service

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Animportant multinational of luxury sector wants to incoporete in their team a Export Customer Service.MissionTo manage and follow-up carriers and transport operations to ensure the quality service of the international traffic.Main functions and responsibilities To review and send documents for shipment fulfillment at the warehouse. To carry out the task of...

  • Customer Service Export

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service Export** se encargará de: - Gestión de pedidos internacionales. - Tramite de documentación de exportación. - Contacto con clientes y proveedores. - Resolución de incidencias y reclamaciones. - Contacto con transporte. - Incortems. Importante empresa têxtil.|Posición estable. El/la** Customer Service Export **requiere de: -...

  • Export Customer Service

    hace 2 meses

    Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Una importante empresa del sector Lujo requiere incorporar un expert customer serive en su equipo. Mission To manage and follow-up carriers and transport operations to ensure the quality service of the international traffic. Main functions and responsibilities - To review and send documents for shipment fulfillment at the warehouse. - To carry out the...

  • Export Customer Service

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Tecnic consultores A tiempo completo

    Empresa del sector alimentación, con oficinas en Igualada, por ampliación de plantilla en su Dptode Exportación, solicita:Customer Service Export Dep.Te responsabilizarás de la gestión completa del ciclo de los pedidos de los clientes de exportación, desde la recepción del pedido al aseguramiento de la entrega: Confirmación, mecanización,...

  • Customer Service International Markets

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo

    Customer Service International Markets***MisiónOfrecer un excelente servicio creando una excepcional relación con nuestros clientes (_partners)_ internacionales en todo el mundo, con una gestión integral del proceso OTC (Order to Cash), gestión de la documentación de exportación y solución de cualquier incidencia para asegurar así la máxima...

  • Export Customer Service- Inglés Alto-barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Export Customer Service - Inglés Alto-Barcelona (h/m), se encargará de: - Gestión de pedidos de venta/compra desde la entrada en sistema hasta la entrega final - Operativa exportaciones - Gestión documental requerida para exportación (factura, B/L, AWB, PL, Certificado Origen, etc.) - Remesas documentarías, Cartas de crédito - Solicitud de ofertas de...

  • Customer Service Export Con Francés

    hace 1 mes

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Llinars Del Vallès, Barcelona**Empleo de Customer Service Export con francés, Llinars Del Vallès**:**Fecha de publicación**:13/03/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 09:00h y 18:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:27.000€...

  • Customer Service Export con Francés

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Llinars Del Vallès, Barcelona **Empleo de Customer Service Export con francés, Llinars Del Vallès**: **Fecha de publicación**:13/03/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 09:00h y 18:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:27.000€...

  • Customer Service Export con Inglés y Valorable

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción del pedido en el sistema - Preparación de los documentos de exportación - Contacto con los proveedores de logística para tramitar los envíos así como para hacer el seguimiento - Resolución de incidencias - Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência como customer service EXPORT?¿Conoces los...

  • Export Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    An excellent oportunity as Export Customer Service is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector. Mission: Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and...

  • Export Customer Service

    hace 1 semana

    Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    An excellent opportunity as Export Customer Service is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector. Mission: Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims, and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and...

  • Customer Service Export con Inglés y Francés

    hace 2 meses

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción de los pedidos en el sistema - Realización de los documentos de EXPORTACIÓN para el envío internacional - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Continua comunicación con el equipo comercial así como soporte administrativo con la realización de las propuestas de colaboración - Otras tareas...

  • Customer Service Export Ruso

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description::hasta el 25/01/FuncionesPerfil nativo o bilingüe en ruso con experiência en atención al cliente, customer service, back Office y con ganas de aprender y desarrollarse en un rol de customer service export para los mercados de habla rusa.- Atención al cliente internacional- Introducción de los pedidos en la base de datos-...

  • Customer Service Export Ruso

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description::hasta el 25/01/FuncionesPerfil nativo o bilingüe en ruso con experiência en atención al cliente, customer service, back Office y con ganas de aprender y desarrollarse en un rol de customer service export para los mercados de habla rusa.- Atención al cliente internacional- Introducción de los pedidos en la base de datos-...

  • Customer Service Export

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Catenon A tiempo completo

    **FUNCTIONS**: This position is responsible to executing Order to Delivery Process that will support to sales department and it is the first contact for our customer for services level performance. Customer service Export must follow daily the operational KPI’s to analyze inefficiencies to allow us to put in place actions to solve it, always looking for...