Customer Service Export International Markets

hace 8 meses


Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo

**Your role**:
We seek a Customer Service Export to join the International Markets team and help us consolidate in new markets and expand new ones.

**What you will do**:
To provide excellent service by creating an exceptional relationship with our international partners worldwide, with a comprehensive management of the OTC (Order to Cash) process, managing export documentation, and resolving any issues to ensure maximum customer satisfaction.

Reporting to the Customer Service International Markets Manager, you will:

- Manage the export documentation of orders and report the status of shipments to partners in assigned markets.
- Analyze the stock of goods to ensure availability for shipment and asses possible stock-outs.
- Coordinate the transport of shipments by following up on the shipping routes and providing the necessary transport documentation.
- Prepare customs documentation such as Packing List, Certificate of Origin, or Phytosanitary Certificate (EHC).
- Prepare monthly invoicing and follow up on collections.
- Resolve any incident related to shipments and send credit notes if necessary.
- Management of commercial agreements with customers and transport suppliers.
- Report on the status of export orders to the sales team.

Relationship with external agents:

- Partners: order confirmation, incidences, shipping documentation.
- Transport agents: coordination of loads
- Customs agents: management of customs documentation.
- Certification agents: MAPA / CEXGAN, Generalitat / DAAM, Cámara de Comercio.

Relationship with internal agents:

- Sales team: order status reporting and sales forecasting, management of special agreements, incident resolution.
- Supply Chain: preparation of deliveries and coordination of loads, analysis of product availability
- Quality: preparation of phytosanitary documentation, troubleshooting, incident resolution
- Treasury: consultation and management of customer receivables

**What are we looking for?**:
We are looking for a person with at least 2 years of experience working as a customer service export abroad European Union
- Holds an International Trade degree
- Uses SAP SD and a high level of Excel
- Has fluent level of English and Spanish
- Has service excellence and attention to detail
- Has resilience and open-mindedness to change
- Desirable experience in pharmaceutical or chemical shipments

**What we offer**:

- Hybrid working model
- Flexible working hours
- Affinity University platform:

- Professional development opportunities to employees at a different stage of their careers, acknowledging diverse career paths.
- Pet-friendly office
- Celebrations & Fun

We cultivate an inclusive culture that celebrates diversity. We firmly believe that embracing various perspectives is integral to our company’s success and the strength of our team. That’s why we are committed to providing equal opportunities for all.

**Our Company**:
Affinity Petcare is more than an international pet food company. For more than 60 years, we have been dedicated to nourishing healthy bonds between dogs, cats, and people to make the world a better place.
We are very proud of our innovative brands which include: Ultima, Advance, Brekkies, Nature’s Variety, Nature’s Menu, Natural Trainer, Libra, and more. Currently, we have over 1,200 professionals working for this purpose from Barcelona, Paris, Milan, and Snetterton, as well as 4 production sites through which we supply the 70+ countries where our brands have a presence.
So, what are you waiting for? Join our team to leave your footprint

**Want to know more about us?**:
Follow us on LinkedIn to get the newest updates and job opportunities. You can also follow us on Instagram to learn more about life at Affinity and hear from our team.


  • Export Customer Service

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Animportant multinational of luxury sector wants to incoporete in their team a Export Customer Service. Mission To manage and follow-up carriers and transport operations to ensure the quality service of the international traffic. Main functions and responsibilities - To review and send documents for shipment fulfillment at the warehouse. - To carry out...


  • Barcelona, Barcelona, España Cpm International A tiempo completo

    At CPM International, we have a global presence in over 30 countries, catering to diverse markets with multilingual support. Our team is dedicated to delivering exceptional customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide.

  • Export Customer Service

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Una importante empresa del sector Lujo requiere incorporar un expert customer serive en su equipo. Mission To manage and follow-up carriers and transport operations to ensure the quality service of the international traffic. Main functions and responsibilities - To review and send documents for shipment fulfillment at the warehouse. - To carry out the...


  • Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo

    **Customer Service International Markets*******Misión**Ofrecer un excelente servicio creando una excepcional relación con nuestros clientes (_partners)_ internacionales en todo el mundo, con una gestión integral del proceso OTC (Order to Cash), gestión de la documentación de exportación y solución de cualquier incidencia para asegurar así la máxima...


  • Barcelona, España BESIDE A tiempo completo

    Empresa familar en pleno crecimiento del sector téxtil ubicada en Barcelona centro busca a un Customer Service Export con Alemán atlo que se encargará de: - Supervisión del equipo de personas que integra el departamento de import - export, asegurándose su correcto funcionamiento. - Coordinar las entradas y salidas de mercancías. - Recepción de los...


  • Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    An excellent opportunity as Export Customer Service is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector. Mission: Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims, and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and...


  • Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    An excellent oportunity as Export Customer Service is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector. Mission: Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Export Customer Service - Inglés Alto-Barcelona (h/m), se encargará de: - Gestión de pedidos de venta/compra desde la entrada en sistema hasta la entrega final - Operativa exportaciones - Gestión documental requerida para exportación (factura, B/L, AWB, PL, Certificado Origen, etc.) - Remesas documentarías, Cartas de crédito - Solicitud de ofertas de...


  • Barcelona, España Beside A tiempo completo

    Empresa familar en pleno crecimiento del sector téxtil ubicada en Barcelona centro busca a un Customer Service Export con Alemán atlo que se encargará de:- Supervisión del equipo de personas que integra el departamento de import - export, asegurándose su correcto funcionamiento.- Coordinar las entradas y salidas de mercancías.- Recepción de los...


  • Barcelona, Barcelona, España Magicbox A tiempo completo

    **Job Summary:**We are seeking a highly skilled Global Export Coordinator to join our team at Magic Box. As a key member of our international trade department, you will be responsible for managing and supporting global customer inquiries, coordinating export processes, and ensuring the timely delivery of orders.**Key Responsibilities:*Provide exceptional...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción del pedido en el sistema - Preparación de los documentos de exportación - Contacto con los proveedores de logística para tramitar los envíos así como para hacer el seguimiento - Resolución de incidencias - Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência como customer service EXPORT?¿Conoces los...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción de los pedidos en el sistema - Realización de los documentos de EXPORTACIÓN para el envío internacional - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Continua comunicación con el equipo comercial así como soporte administrativo con la realización de las propuestas de colaboración - Otras tareas...


  • Barcelona, España Semillas Fitó A tiempo completo

    Descripción **Semillas Fitó** es una empresa multinacional española, fundada en 1880 en Sant Martí de Provençals, Barcelona. En estos más de 130 años, nos hemos transformado en una de las multinacionales líderes en el sector de la mejora genética, producción y distribución de semillas de especies hortícolas y extensivas. Precisamos incorporar a...

  • Customer Service

    hace 7 días


    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción de los pedidos en el sistema - Realización de los documentos de EXPORTACIÓN para el envío internacional - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Continua comunicación con el equipo comercial así como soporte administrativo con la realización de las propuestas de colaboración - Otras tareas...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Interlocución con el equipo comercial quien le pasara las ordenes de pedido - Introducción del pedido en la base de datos (SAP) - Preparación de la documentación de exportación - Interlocución con logística para tramitar el envío del pedido - Resolución de incidencias de cualquier tipo - Otras tareas administrativas propias del puesto de...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente de habla inglesa - Introducción de pedidos en el sistema - Envío logístico - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Realización de documentos de exportación - Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência como Customer Service Export?¿Hablas Inglés...


  • Barcelona, España Semillas Fitó A tiempo completo

    Semillas Fitó  es una empresa multinacional española, fundada en 1880 en Sant Martí de Provençals, Barcelona.En estos más de 130 años, nos hemos transformado en una de las multinacionales líderes en el sector de la mejora genética, producción y distribución de semillas de especies hortícolas y extensivas.Precisamos incorporar a un/a  Customer...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente internacional - Introducción de los pedidos en el sistema - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Preparación de los documentos de exportación - Resolución de incidencias - Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Hablas inglés y Francés? ¿Conoces los documentos de Exportación?|¿Resides en Barcelona...


  • Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una importante empresa dentro del sector industrial en BCN, la cual se encuentra ampliando su equipo dentro del departamento de exportación. Actualmente tienen la necesidad de incorporar a su equipo de Barcelona a un/a** CUSTOMER SERVICE EXPORT**. **¿Cuál será tu misión en la empresa?** En...


  • Barcelona, Barcelona, España Cpm International A tiempo completo

    Cpm International is a global company with a presence in over 30 countries. Our multilingual support team offers tailored solutions to diverse markets worldwide, focusing on customer service, sales, and technical support.About New BalanceNew Balance believes that everyone was born to move. They offer innovative products combining function and fashion,...