Export Customer Service

hace 1 semana

Barcelona, España Walters People A tiempo completo

An excellent opportunity as Export Customer Service is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector. Mission: Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims, and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.

**Functions**:

- Centralize the relation with the Customers in the order to cash process:

- Review and provide information about the situation of their orders
- Review and provide logistic or descriptive information of products
- Review and provide information about delivery data
- Inform the customer of the out of stock that affects the orders
- Review and provide information about invoice data (solve possible invoice issues)
- Review and provide information about the collection and/or liability situation
- Maintain a record of the most common issues and problems and their solving degree, so that the customer service is speeded up

Tasks within the Order & Delivery management process
- Review and unblock the orders for delivery.

Delivery issues/delay management
- Modify orders and deliveries
- Interlocutor with Delivery Monitoring (Logistics) for delivery issues Follow-up and management regarding faults
- Review and provide info requested by the Customer

‘Transport’ management
- Group deliveries to be prepared and shipped together to the customer.
- Transport follow-up with Delivery Monitoring
- Review and provide info requested by the Customer

Invoice management
- Review and unblock the orders for invoicing and generate the billing document.

Overdue or Bad debt:

- Decision of the action to be taken together with Sales Team and Implementation of the agreed action

Claims management
- Claim reception and analysis (Check with Commercial conditions, pricing )
- Creation of Credit/Debit note in the system
- Credit / Debit note billing and AR compensation
- Take care and register customer complaints

Customer relationship
- Day to day communication
- Responsiveness, provide solutions to customer requests
- Analyze and share functional KPIs with customer to detect improvement areas.

**Requirements**:

- Experience: Minimum 2 years in a similar job
- Education: University Degree
- Languages: Spanish & English Advanced level
- Competencies:

- Good communications skills
- Analytical skills
- Ability to listen and active problem solving skills
- Good interpersonal skills
- Ability to handle pressure and workload
- If possible, sales/commercial experience

To achieve successfully your function as Export Customer Service, you will demonstrate your excellent communication skills and high tolerance to pressure.

This important multinational in the selective luxury sector offers a temporary contract of 4 months with the possibility to extend in a permanent contract, in an excellent working environment.

If you are a professional with experience directly related to the position, the job is for you.

An excellent opportunity as Export Customer Service is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector. Mission: Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims, and bad debt) and solve any...

  • Customer Service Export

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la Customer Service Export se encargará de:Gestión de pedidos internacionales. Tramite de documentación de exportación. Contacto con clientes y proveedores. Resolución de incidencias y reclamaciones. Contacto con transporte. Incortems.Importante empresa têxtil.|Posición estable.El/la Customer Service Export requiere de:Experiência mínima de 5...

  • Export Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Tecnic consultores A tiempo completo

    Empresa del sector alimentación, con oficinas en Igualada, por ampliación de plantilla en su Dpto. de Exportación, solicita: Customer Service Export Dep. Te responsabilizarás de la gestión completa del ciclo de los pedidos de los clientes de exportación, desde la recepción del pedido al aseguramiento de la entrega: Confirmación, mecanización,...

  • Customer Service Export

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service Export** se encargará de: - Gestión de pedidos internacionales. - Tramite de documentación de exportación. - Contacto con clientes y proveedores. - Resolución de incidencias y reclamaciones. - Contacto con transporte. - Incortems. Importante empresa têxtil.|Posición estable. El/la** Customer Service Export **requiere de: -...

  • Export Customer Service

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Tecnic consultores A tiempo completo

    Empresa del sector alimentación, con oficinas en Igualada, por ampliación de plantilla en su Dptode Exportación, solicita:Customer Service Export Dep.Te responsabilizarás de la gestión completa del ciclo de los pedidos de los clientes de exportación, desde la recepción del pedido al aseguramiento de la entrega: Confirmación, mecanización,...

  • Export Customer Service- Inglés Alto-barcelona

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Export Customer Service - Inglés Alto-Barcelona (h/m), se encargará de: - Gestión de pedidos de venta/compra desde la entrada en sistema hasta la entrega final - Operativa exportaciones - Gestión documental requerida para exportación (factura, B/L, AWB, PL, Certificado Origen, etc.) - Remesas documentarías, Cartas de crédito - Solicitud de ofertas de...

  • Export Customer Service

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Animportant multinational of luxury sector wants to incoporete in their team a Export Customer Service.MissionTo manage and follow-up carriers and transport operations to ensure the quality service of the international traffic.Main functions and responsibilities To review and send documents for shipment fulfillment at the warehouse. To carry out the task of...

  • Customer Service Export Con Francés

    hace 1 mes

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Llinars Del Vallès, Barcelona**Empleo de Customer Service Export con francés, Llinars Del Vallès**:**Fecha de publicación**:13/03/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 09:00h y 18:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:27.000€...

  • Customer Service Export con Francés

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Llinars Del Vallès, Barcelona **Empleo de Customer Service Export con francés, Llinars Del Vallès**: **Fecha de publicación**:13/03/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 09:00h y 18:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:27.000€...

  • Export Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    An excellent oportunity as Export Customer Service is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector. Mission: Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and...

  • Customer Service Export con Inglés y Valorable

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción del pedido en el sistema - Preparación de los documentos de exportación - Contacto con los proveedores de logística para tramitar los envíos así como para hacer el seguimiento - Resolución de incidencias - Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência como customer service EXPORT?¿Conoces los...

  • Customer Service Export con Inglés y Francés

    hace 2 meses

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción de los pedidos en el sistema - Realización de los documentos de EXPORTACIÓN para el envío internacional - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Continua comunicación con el equipo comercial así como soporte administrativo con la realización de las propuestas de colaboración - Otras tareas...

  • Customer Service Export

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Catenon A tiempo completo

    **FUNCTIONS**: This position is responsible to executing Order to Delivery Process that will support to sales department and it is the first contact for our customer for services level performance. Customer service Export must follow daily the operational KPI’s to analyze inefficiencies to allow us to put in place actions to solve it, always looking for...

  • Customer Service Export Ruso

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description::hasta el 25/01/FuncionesPerfil nativo o bilingüe en ruso con experiência en atención al cliente, customer service, back Office y con ganas de aprender y desarrollarse en un rol de customer service export para los mercados de habla rusa.- Atención al cliente internacional- Introducción de los pedidos en la base de datos-...

  • Customer Service Export Ruso

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description::hasta el 25/01/FuncionesPerfil nativo o bilingüe en ruso con experiência en atención al cliente, customer service, back Office y con ganas de aprender y desarrollarse en un rol de customer service export para los mercados de habla rusa.- Atención al cliente internacional- Introducción de los pedidos en la base de datos-...

  • Export Customer Service- Inglés Alto-barcelona

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Export Customer Service Inglés Alto-Barcelona (h/m), se encargará de:Gestión de pedidos de venta/compra desde la entrada en sistema hasta la entrega final Operativa exportaciones Gestión documental requerida para exportación (factura, B/L, AWB, PL, Certificado Origen, etc.) Remesas documentarías, Cartas de crédito Solicitud de ofertas de transporte...

  • Customer Service

    hace 2 meses

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción de los pedidos en el sistema - Realización de los documentos de EXPORTACIÓN para el envío internacional - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Continua comunicación con el equipo comercial así como soporte administrativo con la realización de las propuestas de colaboración - Otras tareas...

  • Customer Service Export con Inglés&francés

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente internacional - Introducción de los pedidos en el sistema - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Preparación de los documentos de exportación - Resolución de incidencias - Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Hablas inglés y Francés? ¿Conoces los documentos de Exportación?|¿Resides en Barcelona...

  • Customer Service Export con Inglés&francés

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente internacional - Introducción de los pedidos en el sistema - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Preparación de los documentos de exportación - Resolución de incidencias - Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Hablas inglés y Francés? ¿Conoces los documentos de Exportación?|¿Resides en Barcelona...

  • Customer Service Export con Ingles C1

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente de habla inglesa Introducción de pedidos en el sistema Envío logístico Seguimiento de las ordenes hasta la entrega Resolución de incidencias Realización de documentos de exportación Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo¿Tienes experiência como Customer Service Export?¿Hablas Inglés Advance?|¿Resides...

  • Customer Service Export con Inglés y Valorable

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción del pedido en el sistema Preparación de los documentos de exportación Contacto con los proveedores de logística para tramitar los envíos así como para hacer el seguimiento Resolución de incidencias Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo¿Tienes experiência como customer service EXPORT?¿Conoces los...