Export Customer Service
hace 7 meses
An excellent opportunity as Export Customer Service is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector. Mission: Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims, and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.
**Functions**:
- Centralize the relation with the Customers in the order to cash process:
- Review and provide information about the situation of their orders
- Review and provide logistic or descriptive information of products
- Review and provide information about delivery data
- Inform the customer of the out of stock that affects the orders
- Review and provide information about invoice data (solve possible invoice issues)
- Review and provide information about the collection and/or liability situation
- Maintain a record of the most common issues and problems and their solving degree, so that the customer service is speeded up
Tasks within the Order & Delivery management process
- Review and unblock the orders for delivery.
Delivery issues/delay management
- Modify orders and deliveries
- Interlocutor with Delivery Monitoring (Logistics) for delivery issues Follow-up and management regarding faults
- Review and provide info requested by the Customer
‘Transport’ management
- Group deliveries to be prepared and shipped together to the customer.
- Transport follow-up with Delivery Monitoring
- Review and provide info requested by the Customer
Invoice management
- Review and unblock the orders for invoicing and generate the billing document.
Overdue or Bad debt:
- Decision of the action to be taken together with Sales Team and Implementation of the agreed action
Claims management
- Claim reception and analysis (Check with Commercial conditions, pricing )
- Creation of Credit/Debit note in the system
- Credit / Debit note billing and AR compensation
- Take care and register customer complaints
Customer relationship
- Day to day communication
- Responsiveness, provide solutions to customer requests
- Analyze and share functional KPIs with customer to detect improvement areas.
**Requirements**:
- Experience: Minimum 2 years in a similar job
- Education: University Degree
- Languages: Spanish & English Advanced level
- Competencies:
- Good communications skills
- Analytical skills
- Ability to listen and active problem solving skills
- Good interpersonal skills
- Ability to handle pressure and workload
- If possible, sales/commercial experience
To achieve successfully your function as Export Customer Service, you will demonstrate your excellent communication skills and high tolerance to pressure.
This important multinational in the selective luxury sector offers a temporary contract of 4 months with the possibility to extend in a permanent contract, in an excellent working environment.
If you are a professional with experience directly related to the position, the job is for you.
An excellent opportunity as Export Customer Service is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector. Mission: Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims, and bad debt) and solve any...
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Export Customer Service
hace 2 semanas
Barcelona, España Walters People A tiempo completoAnimportant multinational of luxury sector wants to incoporete in their team a Export Customer Service. Mission To manage and follow-up carriers and transport operations to ensure the quality service of the international traffic. Main functions and responsibilities - To review and send documents for shipment fulfillment at the warehouse. - To carry out...
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Customer Service Export con Alemán
hace 2 semanas
Barcelona, España BESIDE A tiempo completoEmpresa familar en pleno crecimiento del sector téxtil ubicada en Barcelona centro busca a un Customer Service Export con Alemán atlo que se encargará de: - Supervisión del equipo de personas que integra el departamento de import - export, asegurándose su correcto funcionamiento. - Coordinar las entradas y salidas de mercancías. - Recepción de los...
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Export Customer Service
hace 5 horas
Barcelona, España Walters People A tiempo completoAn excellent oportunity as Export Customer Service is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector. Mission: Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and...
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Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoExport Customer Service - Inglés Alto-Barcelona (h/m), se encargará de: - Gestión de pedidos de venta/compra desde la entrada en sistema hasta la entrega final - Operativa exportaciones - Gestión documental requerida para exportación (factura, B/L, AWB, PL, Certificado Origen, etc.) - Remesas documentarías, Cartas de crédito - Solicitud de ofertas de...
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Customer Service Export Con Alemán
hace 2 semanas
Barcelona, España Beside A tiempo completoEmpresa familar en pleno crecimiento del sector téxtil ubicada en Barcelona centro busca a un Customer Service Export con Alemán atlo que se encargará de:- Supervisión del equipo de personas que integra el departamento de import - export, asegurándose su correcto funcionamiento.- Coordinar las entradas y salidas de mercancías.- Recepción de los...
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Customer Service Export con Inglés y Valorable
hace 7 meses
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoIntroducción del pedido en el sistema - Preparación de los documentos de exportación - Contacto con los proveedores de logística para tramitar los envíos así como para hacer el seguimiento - Resolución de incidencias - Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência como customer service EXPORT?¿Conoces los...
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Customer Service Export con Inglés y Francés
hace 7 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoIntroducción de los pedidos en el sistema - Realización de los documentos de EXPORTACIÓN para el envío internacional - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Continua comunicación con el equipo comercial así como soporte administrativo con la realización de las propuestas de colaboración - Otras tareas...
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Export Customer Service
hace 2 semanas
Barcelona, España Walters People A tiempo completoUna importante empresa del sector Lujo requiere incorporar un expert customer serive en su equipo. Mission To manage and follow-up carriers and transport operations to ensure the quality service of the international traffic. Main functions and responsibilities - To review and send documents for shipment fulfillment at the warehouse. - To carry out the...
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Customer Service Export
hace 2 meses
Barcelona, España Semillas Fitó A tiempo completoDescripción **Semillas Fitó** es una empresa multinacional española, fundada en 1880 en Sant Martí de Provençals, Barcelona. En estos más de 130 años, nos hemos transformado en una de las multinacionales líderes en el sector de la mejora genética, producción y distribución de semillas de especies hortícolas y extensivas. Precisamos incorporar a...
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Customer Service
hace 7 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoIntroducción de los pedidos en el sistema - Realización de los documentos de EXPORTACIÓN para el envío internacional - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Continua comunicación con el equipo comercial así como soporte administrativo con la realización de las propuestas de colaboración - Otras tareas...
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Customer Service Export Francés
hace 2 semanas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoInterlocución con el equipo comercial quien le pasara las ordenes de pedido - Introducción del pedido en la base de datos (SAP) - Preparación de la documentación de exportación - Interlocución con logística para tramitar el envío del pedido - Resolución de incidencias de cualquier tipo - Otras tareas administrativas propias del puesto de...
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Customer Service Export con Ingles C1
hace 2 semanas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoAtención al cliente de habla inglesa - Introducción de pedidos en el sistema - Envío logístico - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Realización de documentos de exportación - Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência como Customer Service Export?¿Hablas Inglés...
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Customer Service Export
hace 2 meses
Barcelona, España Semillas Fitó A tiempo completoSemillas Fitó es una empresa multinacional española, fundada en 1880 en Sant Martí de Provençals, Barcelona.En estos más de 130 años, nos hemos transformado en una de las multinacionales líderes en el sector de la mejora genética, producción y distribución de semillas de especies hortícolas y extensivas.Precisamos incorporar a un/a Customer...
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Customer Service Export con Inglés&francés
hace 4 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoAtención al cliente internacional - Introducción de los pedidos en el sistema - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Preparación de los documentos de exportación - Resolución de incidencias - Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Hablas inglés y Francés? ¿Conoces los documentos de Exportación?|¿Resides en Barcelona...
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Customer Service Export
hace 7 días
Barcelona, España Marlex A tiempo completoDesde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una importante empresa dentro del sector industrial en BCN, la cual se encuentra ampliando su equipo dentro del departamento de exportación. Actualmente tienen la necesidad de incorporar a su equipo de Barcelona a un/a** CUSTOMER SERVICE EXPORT**. **¿Cuál será tu misión en la empresa?** En...
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Customer Service
hace 2 semanas
Barcelona, España Walters People A tiempo completoAn excellent opportunity as Customer Service - Export for the French market is available now in Barcelona within an important multinational of the luxury sector. **Mission**: Develop relationships with the Global TR Customers in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed...
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Customer Service Export International Markets
hace 8 meses
Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo**Your role**: We seek a Customer Service Export to join the International Markets team and help us consolidate in new markets and expand new ones. **What you will do**: To provide excellent service by creating an exceptional relationship with our international partners worldwide, with a comprehensive management of the OTC (Order to Cash) process, managing...
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Customer Service Export Inglés y Francés
hace 2 semanas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoAtención al cliente de habla francesa/inglesa - Introducción de los pedidos en el sistema - Realización de documentación de EXPORTACIÓN - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega (logística) - Resolución de incidencias - Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência en documentacion EXPORTACIÓN?|¿Hablas inglés...
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Customer Service Export
hace 5 días
Barcelona, España Marlex A tiempo completoDesde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una importante empresa dentro del sector industrial en BCN, la cual se encuentra ampliando su equipo dentro del departamento de exportación.Actualmente tienen la necesidad de incorporar a su equipo de Barcelona a un/a** CUSTOMER SERVICE EXPORT**.**¿Cuál será tu misión en la empresa?**En dependencia del...
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Customer Service Export
hace 1 día
Barcelona, España Marlex A tiempo completoDesde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una importante empresa dentro del sector industrial, la cual está en búsqueda de un/a** CUSTOMER SERVICE EXPORT**. **¿Cuál será tu misión en la empresa?** En dependencia de la persona responsable del área, la persona seleccionada se encargará de: - Contactar con los distribuidores - Control y...