Enlace de Servicio Al Cliente

hace 4 días

Rubí Barcelona provincia, España Amazon Data Services Spain, S.L. A tiempo completo

Experiência previa en atención al cliente
- Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel
- Nível C2 de español.
- Nível B2 mínimo de Inglés

Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu oportunidad.
Nos esforzamos a diario para convertirnos en la empresa más orientada al cliente del mundo. Para ayudarnos a lograr este objetivo, estamos buscando un Enlace de Servicio al Cliente para nuestro centro de distribución.
Esta persona gestionará el servicio de atención al cliente en el centro en cuestión con el fin de seguir la ubicación de los paquetes en tiempo real y optimizar su entrega para entregarlo lo más rápido posible al cliente. Además, brinda a los clientes acceso a expertos locales que pueden brindarles la información más precisa y actualizada sobre sus entregas.
Asimismo, brinda información a los clientes sobre cómo Amazon está resolviendo posibles problemas con su entrega.
El puesto se basa en un juicio excelente para planificar y lograr los objetivos. La persona trabajará de forma independiente. Se requieren excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas individuales para proporcionar una entrega y una solución rápidas. Deberá trabajar de forma independiente con un alto grado de precisión.
El trabajo es presencial en el Centro Logístico.

Key job responsibilities
La persona asignada a este puesto resolverá los problemas individuales de los clientes identificando la causa, coordinará las entregas a través de la colaboración con las partes interesadas, y actualizará la información del cliente para evitar problemas futuros. Además, trabajará de manera proactiva para identificar problemas que puedan afectar las entregas de los clientes y evitar que vuelvan a ocurrir.
- Verificar los posibles códigos de acceso y las instrucciones de entrega para las direcciones asignadas y actualizar los registros según sea necesario utilizando la aplicación provista.
- Supervisar las entregas a lo largo del día y trabajar con los proveedores de entrega para asegurar la ubicación correcta para que el conductor pueda entregar el mismo día.
- Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar la experiência del cliente.
- Se le encomendarán otras misiones, en base a las mejoras de calidad implementadas en el centro de distribución.
- Comunicación con clientes internos y externos sobre métodos de entrega.
- Resolución de conflictos para dar la mejor solución al cliente.
- Resolución de problemas para organizar soluciones adecuadas a las necesidades del cliente.
- Trabajar de forma independiente, saber tomar iniciativas.
- Atender ambos tipos de contactos, por teléfono y por escrito.
- Servir de enlace con los transportistas terceros.
- Ser capaz de gestionar tareas variadas, múltiples y de largo plazo, sin dejar de ser eficiente en un entorno en constante cambio.

About the team
Las operaciones están en el corazón de la experiência del cliente de Amazon. Nos encargamos de todo, desde el momento en que el cliente hace clic hasta el momento en que se entrega su artículo, desde el escritorio hasta la puerta. En toda Europa tenemos más de 50 centros logísticos, cientos de estaciones de entrega, miles de máquinas y decenas de miles de empleados, todos trabajando en armonía para garantizar que el artículo correcto se entregue a la persona correcta, en el lugar correcto, en el momento correcto. En nuestros edificios, nuestros empleados recogen y empaquetan millones de artículos cada año. Y en la ruta, nuestros equipos y socios trabajan arduamente para asegurarse de que nuestros clientes obtengan lo que quieren, cuando lo quieren, donde sea que estén. Ponemos la seguridad de nuestros empleados por encima de todo, trabajando en un entorno moderno y atractivo dentro de un equipo que da la bienvenida a la individualidad y la diversidad. La cultura de nuestra operación se basa en la forma en que nuestros equipos se unen y en una ética de trabajo que ayuda a que nuestro negocio funcione como un reloj. Realmente nos enorgullecemos de un trabajo bien hecho, cuidándonos unos a otros mientras desempeñamos nuestro papel en la prestación del servicio de calidad por el que Amazon es conocido en todo el mundo.

Rubí, B, ESP
- Rapidez en la resolución de problemas, capacidad de análisis profundo.
- Aprendizaje rápido.
- Comunicación con clientes internos y externos sobre métodos de entrega.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, tomando decisiones complejas con poca o ninguna dirección.
- Experiência en manejo de clientes por teléfono y por escrito.

  • Enlace de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Rubí, Barcelona, España Amazon Data Services Spain, S.L. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel Nível C2 de español. Nível B2 mínimo de InglésNuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es...

  • Enlace de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Rubí, Barcelona, España AMZN Spain Fulfillment, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel Nível C2 de español. Nível B2 mínimo de InglésNuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es...

  • Enlace de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Puerto de Santa María, Cádiz provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível C2 de español. - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las...

  • Teleoperador/a de Enlace

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    ¿Estas estudiando y quieres compaginarlo con un trabajo para seguir creciendo a nível profesional dentro del sector sociosanitario? Esta es tu oportunidadPrecisamos incorporar Teleoperador/a de Enlace para trabajar en asistencia domiciliaria dentro del ámbito sociosanitario de Teleasistencia en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona para el proyecto de...

  • Administrativo/a Enlace Comercial

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Saica Pack A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Saica Pack Barcelona, estamos seleccionado dos vacantes de administrativo/a enlace comercial. Su principal misión en el puesto será conseguir el máximo nível de fidelización y satisfacción de los clientes realizando una gestión eficiente de las solicitudes de los clientes en colaboración con el Agente Comercial asignado,con...

  • Administrativo/A Enlace Comercial

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Saica Pack A tiempo completo

    Descripción:Desde Saica Pack Barcelona, estamos seleccionado dos vacantes de administrativo/a enlace comercial.Su principal misión en el puesto será conseguir el máximo nível de fidelización y satisfacción de los clientes realizando una gestióneficiente de las solicitudes de los clientes en colaboración con el Agente Comercial asignado,con el Jefe...

  • Administrativo/A Enlace Comercial

    hace 8 horas

    Barcelona, España Saica Pack A tiempo completo

    **Descripción**:Desde Saica Pack Barcelona, estamos seleccionado dos vacantes de administrativo/a enlace comercial.Su principal misión en el puesto será conseguir el máximo nível de fidelización y satisfacción de los clientes realizando una gestióneficiente de las solicitudes de los clientes en colaboración con el Agente Comercial asignado,con el...

  • Teleoperador/a de Enlace

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    ¿Estas estudiando y quieres compaginar tus estudios con un trabajo relacionado a tu formación dentro del sector sociosanitario? Esta es tu oportunidadPrecisamos incorporar a un/a Teleoperador/a de Enlace para trabajar en asistencia domiciliaria dentro del ámbito sociosanitario de Teleasistencia en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona para el proyecto...

  • Teleoperador/A De Enlace

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    ¿Estas estudiando y quieres compaginar tus estudios con un trabajo relacionado a tu formación dentro del sector sociosanitario? ¡Esta es tu oportunidad!Precisamos incorporar a un/a **Teleoperador/a de Enlace** para trabajar en dentro del ámbito sociosanitario de Teleasistencia en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona.**Las funciones serán**:La persona...

  • Teleoperador/a de Enlace

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    ¿Estas estudiando y quieres compaginar tus estudios con un trabajo relacionado a tu formación dentro del sector sociosanitario? ¡Esta es tu oportunidad! Precisamos incorporar a un/a **Teleoperador/a de Enlace** para trabajar en dentro del ámbito sociosanitario de Teleasistencia en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona. **Las funciones serán**: La...

  • Gestor/a de Servicio a Cliente

    hace 3 semanas

    Navarra provincia, España ILUNION A tiempo completo

    **Fidelización de clientes**: - Ser enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.). - Hacer Control y seguimiento del servicio a clientes. Incidencias, atención telefónica y presencial. - Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion. -...

  • Gestor/a de Servicio a Cliente

    hace 3 semanas

    Navarra provincia, España Ilunion A tiempo completo

    **Funciones**: Fidelización de clientes; - Ser enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.). - Hacer Control y seguimiento del servicio a clientes. Incidencias, atención telefónica y presencial. - Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion. -...

  • Teleoperador/a de Enlace

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    ¿Estas estudiando y quieres compaginar tus estudios con un trabajo relacionado a tu formación dentro del sector sociosanitario? ¡Esta es tu oportunidad! Precisamos incorporar a un/a **Teleoperador/a de Enlace** para trabajar en asistencia domiciliaria dentro del ámbito sociosanitario de Teleasistencia en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona para el...

  • Gestor/a Servicios a Clientes/ilav León

    hace 4 semanas

    León provincia, España ILUNION LAVANDERIA S.A.U A tiempo completo

    **Formación mínima**:bup o equivalente. **Formación deseable**:diplomatura en marketing y comercial. **Experiência**: 3 años en puesto similar. **Conocimientos**: office, SAP. **Funciones**: - Enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.). - Control y...

  • Gestor/a Servicios a Clientes/ilav León

    hace 2 semanas

    León provincia, España ILUNION LAVANDERIA S.A.U A tiempo completo

    **Formación mínima**:bup o equivalente. **Formación deseable**:diplomatura en marketing y comercial. **Experiência**: 3 años en puesto similar. **Conocimientos**: office, SAP. **Funciones**: - Enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.). - Control y...

  • Delivery Station Liaison

    hace 3 semanas

    Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Medellín, Badajoz provincia, España ONEONE SWIMWEAR A tiempo completo

    Empresa dedicada a la confeccion y exportacion de vestidos de baño, requiere para su equipo de trabajo una persona para servicio al cliente con nível de ingles B2. Proactiva y con disponibilidad inmediata. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 1.600.000,00€-1.700.000,00€ al mes Experiência: - Servicio al cliente: 1 año (Deseable) Idioma: -...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Canales, Ávila provincia, España Guateprenda A tiempo completo

    Address: 1av. 2-51 Zona 1 Boca del Monte Villa Canales Villa Canales, Guatemala 1065Brand: GuateprendaResponsable de asesorar al cliente desde ventanilla, manejo de efectivo, ventas directas con clientes, cumplir con objetivos comerciales en tienda. Realiza actividades de campo para atraer a clientes. OFRECEMOS:Estabilidad laboral Oportunidad de desarrollo...

  • Delivery Station Liaison

    hace 2 semanas

    Rubí, Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel Nível B2 mínimo de InglésNuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu oportunidad.Nos...

  • Auxiliar De Servicios

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Servicios Securitas A tiempo completo

    Tareas de atención al cliente, responsable del pabellon, figura de enlace entre los clientes externos y el cliente donde se realizan los eventos, horarios rotativos mañana (6 a 14) / tarde (14 a 22) / noche (22 a 6) de lunes a domingo con los descansos pertinentes, inicio el 1/09 anglès (parlat c- d.funcional, escrit c- d.funcional), espanyol (parlat b-...