Contact Center Product Manager

hace 5 meses

Malaga, España Vodafone A tiempo completo

Would you like to be part of our new adventure in Malaga? Vodafone Group is launching its new technological HUB (MSH), an international center of excellence dedicated to research and development of technical solutions, such as Secure Networks, 5G and 6G development, Open RAN, IoT, MPN & MEC and UCC for Vodafone Business, platforms and enterprise Solutions.

This **Contact Center Product Manager** role is accountable for developing and managing the CCaaS product in our Unified Communications portfolio. With following responsibilities:

- Create product roadmaps for the product portfolio and ensure optimized by the group Platform & Technology team in order to reflect the portfolio strategy as outlined by the Product Vision and Strategy.
- Monitoring of the roadmap delivery is used effectively to identify commercial risk, delivery, and drive mitigation plans.
- Product roadmaps are defined to meet specific customer, commercial and strategic objectives to expand Vodafone’s leadership position and market share.
- Make sure that customer outcomes and product features are defined by taking into account the entire product lifecycle, including sales, delivery, operations, service, billing, capacity and performance.
- Decisions are made and executed quickly to address challenges and opportunities throughout the product lifecycle, effectively prioritizing multiple demands from changing market conditions, sales, delivery, operations and managing feature changes as necessary.
- Drives an effective market engagement process to enable input into the group product roadmap - with the objective to reflect demands, reduce costs and maximize investment across markets.
- Revenue, profit, customer satisfaction and performance targets are delivered across all segments for the relevant Product line.
- Broader Product requirements are effectively managed, working with relevant teams where necessary on propositions & go-to-market, legal, regulatory & risk, security & data privacy compliance, product documentation, marketing assets and sales enablement.

**Must have for this position**:

- Project management experience over 10 years.
- Products contact center management experience, how to run, manage and develop.
- Solution architect and cloud previous experience.
- Understanding API based cloud softwares.

**Why Vodafone?**
We recognize and celebrate the importance of diversity and inclusivity in our workplace so that we are as diverse as the customers and communities we serve. We do not tolerate any form of discrimination especially related to but not limited to race, color, age, veteran status, gender identification, sexual orientation, pregnancy, ethnicity, disability, religion, political affiliation, trade union membership, nationality, indigenous status, medical condition, HIV status, social origin, cultural background, social or marital status.

**Worried that you don’t meet all the desired criteria exactly?** At Vodafone we are passionate about Inclusion for All and creating a workplace where everyone can thrive,

**Benefits**:

- Permanent position.
- We offer hybrid (2 days in the office)
- Intensive schedule every Friday.
- Health Insurance & Life insurance.
- 25 days holiday + December 24th and 31st.
- Restaurant tickets.
- Online training.

LiHybrid REF: 223643

  • Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 5 meses

    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...

  • Teleoperadores/as de Call Center con y Sin

    hace 4 meses

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores/as con certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. La formación consta de 6 días, 3 días de teoría y 3 días de práctica. El horario de la formación es de 09:30 a 15:30 horas. Y el horario laboral es de...

  • Teleoperadores/as de Call Center con y Sin

    hace 5 meses

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores/as con certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. La formación consta de 6 días, 3 días de teoría y 3 días de práctica. La formación empieza el 5 de marzo. El horario de la formación es de 09:30 a 15:30...

  • Responsable de Servicio Contact Center Televenta

    hace 5 meses

    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinform actualmente estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial. La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes: - Planificar la consecución de los objetivos establecidos. - Optimización e identificación de mejoras. - Gestión y control de la operativa diaria...

  • Supervisor/a de Call Center. con Certificado de

    hace 5 meses

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. ✔Estudios Superiores ✔Conocimientos de Ofimática a nível usuario ✔Conocimientos básicos de Internet ✔Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. ✔Liderazgo ✔Iniciativa ✔Comunicación ✔Toma de decisiones ✔Orientación al...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 5 meses

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL ANUNCIO: Funciones: en caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente. Seguimiento posterior de los...

  • Teleoperadores/as para Campaña Humanitaria

    hace 5 meses

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores/as con y sin certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Formación teórica y formación presencial en nuestro centro de empleo. Estamos en Avenida De...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 5 meses

    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 5 meses

    Malaga, España HH Hunters A tiempo completo

    Descripción **Supervisor/a de Call Center**: En HH-Hunters estamos buscando un/a **Supervisor/a de Call Center** para un Contact Center Digital de soluciones a medida expertos en recuperación de Deudas, Ventas y Atención al Cliente **Objetivo del puesto**: Supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center, asegurando la eficiencia y...

  • Contact Center

    hace 4 meses

    Malaga, España GenesisCare A tiempo completo

    At GenesisCare we want to hear from people who are as passionate as we are about innovation and working together to drive better life outcomes for patients around the world. GenesisCare es el mayor proveedor de servicios de cáncer y Cardiología de Australia. Asimismo, es uno de los proveedores de servicios privados de cáncer en España más relevantes...

  • Product Manager

    hace 5 meses

    Malaga, España Olin A tiempo completo

    En OLIN GROUP somos una empresa de telecomunicaciones que nace con la ambición de consolidar, profesionalizar y hacer crecer a un grupo de operadores locales que ponen foco en la cercanía, la calidad del servicio y la sencillez de sus productos. Queremos ser un referente en dar acceso a conexiones de alta velocidad tanto en el mercado mayorista como...

  • Coordinador/a de Call Center con Certificado de

    hace 5 meses

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a para nuestro Centro. Málaga Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y...

  • Product Manager

    hace 5 meses

    Malaga, España Ebury A tiempo completo

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Product Manager - Lending** **Malaga office** Join a high-performing team in a Product manager role. As...

  • Formador/a de Call Center Banca

    hace 5 meses

    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de...

  • Senior Product Manager

    hace 5 meses

    Malaga, España The Workshop A tiempo completo

    **Who we are** The Workshop is a tech company that develops intuitive software for the online gaming industry. Our motto is to move “Fearlessly Forward” together. Cooperative innovation is at the center of everything we do - from our games, new products, and technologies to how we collaborate and share inspiration with one another. Within The Workshop,...

  • Limpiador/a con Certificado de Discapacidad de

    hace 5 meses

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Necesitamos con urgencia una limpiadora para trabajar en una empresa de call center en Málaga. Horario: 16:00 a 21:00 horas / Horario de tarde, de lunes a viernes. 20 horas semanales. Contrato de 6 meses Salario bruto 598€ Tipo de puesto: Media jornada Horas de medio tiempo: 20 por semana Horario: - De lunes a viernes - Turno de tarde Preguntas...

  • Product Manager

    hace 5 meses

    Malaga, España Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect. Right now, we are looking for a **Product Manager** to join our team at Globant! - You will get the chance to:_ - Work with...

  • Product Manager

    hace 5 meses

    Malaga, España BEST SELLER A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Actualmente estamos seleccionando un Product Manager para nuestra oficina de Málaga. Te encargarás del análisis en profundidad de nuestros productos desde su compra y distribución hasta el momento de la venta. En BESTSELLER somos más de 18.000 personas en 38 países diferentes trabajando para más de 20 marcas de moda como...

  • Product Manager Senior

    hace 5 meses

    Malaga, España RETAIL TALENT GROUP A tiempo completo

    Product manager online Retail Talent Group es una empresa experta en gestión del talento y captación de capital humano en los sectores de eRetail, eCommerce y Distribución. Nuestro cliente es una importante multinacional y un referente en el sector retail. Es una gran empresa con desarrollo y crecimiento en la empresa. Las funciones principales que...

  • IT Service Center Agent for Business Applications

    hace 4 meses

    Malaga, España Kamstrup A tiempo completo

    Are you a talented IT Service Center Agent ready for a challenge and eager to develop your capabilities by supporting the build-up of a new IT service center and playing an important role in establishing 24 x 7 IT Support Service for Kamstrup? Would you like to be part of a transformational IT team, where collaboration is key to success?_ **Become a part of...