Coordinador/a Operativa Tramitaciã“n Contact

hace 6 meses


Madrid, España Reale Group A tiempo completo

Desarrolla una carrera profesional con nosotros

Me apunto

Forma parte de una compañía puntera en el sector Seguros

En Reale Seguros las personas son nuestro principal valor

¿Cómo es trabajar en Reale?

En Reale Seguros ofrecemos la experiência y estabilidad que solo una gran empresa con gran recorrido puede ofrecer.

El lugar de empleo será en nuestra oficina de la Calle San Bernardo en Madrid, con un horario de jornada completa o intensiva dependiendo de la época del año.

Se ofrece un contrato indefinido con un salario atractivo e interesantes beneficios sociales. Reale Seguros cuenta con los reconocimientos mejor valorados para trabajar en una empresa: Great Place to Work, Empresa Familiarmente Responsable, Igualdad en la Empresa y Sellos de Horarios Racionales.

¿A quién estamos buscando?

Buscamos profesionales con formación universitaria que puedan aportar experiência en entorno Contact Center en un puesto similar al de Coordinación. Muy interesante manejar Excel a nível avanzado.

La persona seleccionada deberá aportar habilidades y competencias relacionadas con la orientación al cliente, resiliencia, ejecución, visión estratégica y gestión de equipos.

¿Qué tendrás que hacer?

El perfil de Coordinador/a Operativa Tramitación Contact Center realiza las actividades asociadas a la tramitación de siniestros, de acuerdo con la normativa de la dirección para proporcionar un servicio de calidad a los clientes.

Algunas de las funciones más específicas del / de la Coordinador/a Operativa Tramitación de Siniestros Madrid

Asegurar la correcta apertura de Siniestros de Autos y Diversos en el Contact Center en todos los equipos de atención tanto telefónica como back office.

Gestionar las incidencias que se produzcan en el proceso de tramitación de siniestros y colaborar en la resolución de dudas sobre la operativa diaria de tramitación.

Detectar las necesidades formativas de los distintos equipos de atención en lo que se refiere a Procesos de prestaciones.

Elaborar el Cuadro de Mando establecido por el departamento donde se refleje mensualmente el trabajo auditado, garantizando de este modo a la Dirección del área la correcta apertura de los siniestros.

Formar, auditar y hacer seguimiento de la tramitación del equipo de Expatriados dándoles soporte en la resolución de dudas sobre los procesos de tramitación y prestaciones.

Supervisar las tareas centralizadas en el Contact Center, en el área de siniestros a futuro, tales como la realización de los pagos de facturas indenmizables, y ser el punto de unión con el resto del Territorio.

¿Cómo será el proceso de selección?

**Regístrate**:
Rellena el formulario de registro. No te llevará más de un minuto

**Test Online**:
Realiza las pruebas que nos ayudarán a entender tu perfil y fortalezas

**Conoce al equipo**:
Participa de nuestra entrevista personal para conocer mejor tus intereses y motivaciones

**Bienvenido a Reale**:
Entra a formar parte de nuestra magnífica red comercial



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