Customer Service Technician

hace 7 meses

Elche, España Illice Brands Group A tiempo completo

**Hola ¿Cómo estás?**

Nos encanta que estés aquí leyendo nuestra oferta de trabajo para el puesto de **CUSTOMER SERVICE TECHNICIAN** en nuestro departamento de **CUSTOMER** **SERVICE.**

En nuestro equipo, vivimos un emocionante momento de crecimiento y estamos buscando una persona proactiva y versátil que se sume a nuestro camino de innovación y éxito.

Somos un grupo formado por firmas de moda líderes en el mercado, desde marcas tradicionales hasta nativas digitales. Y, lo más importante, lo hacemos todo con un equipo increíble le encanta lo que hace.

Tu **objetivo **será el de acompañar al cliente a lo largo del proceso para darle soporte y atención sobre cualquier duda que pueda tener con los productos o pedidos online.

**¿Qué buscamos de ti?**

Buscamos una persona con espíritu de compañerismo, con muchas ganas de aportar y poder hacer carrera dentro de nuestra compañía. Además, es imprescindible algo muy sencillo**:ser buena gente**.

En el equipo predomina un ambiente joven y talentoso, en el que podrás aprender, desarrollarte como profesional y adquirir conocimientos y experiência.

Si rebosas **actitud**,** proactividad **y **ganas** por crecer profesionalmente sigue leyendo:
**¿Cuáles serán tus funciones?**
- ** Comunicación con el cliente**
- Comunicación a través de la resolución de incidencias, dudas, reclamaciones y consultas de los clientes mediante los diferentes canales de la empresa.
- Trato prioritario a los incidentes críticos.
- Informar sobre reembolso, devoluciones.
- Gestión de incidencias en RR.SS.
- **Gestión experiência de consumo**
- Gestión de tickets abiertos en orden de prioridad, revisando cambios, devoluciones, taras y reembolsos.
- Agilizar el tiempo de respuesta de cada consulta en los plazos establecidos.
- Ofrecer al cliente opciones de venta adicional con productos similares o complementarios para completar y afianzar la venta.
- Contacto directo con agencias de transporte para resolución de incidencias.
- Coordinación de la plataforma reamaze y reasignación de tickets.
- Gestión de la plataforma ReturnGo (liberando cambios, reembolsando ).
- Devoluciones en Odoo por orden de fecha.

**¿Qué necesitas traer en tu mochila?**
- Más de 1 año en puestos de customer service/atención al cliente.
- Manejo avanzado de Paquete Office.
- Conocimientos de CRM, ERP y plataformas de agencias.
- Inglés avanzado.

Además, como **requisitos valorables**, se tendrá en consideración si tienes conocimientos del sector del calzado, experiência en gestión de intermediarios (agencias) y un alto interés por la moda y las tendencias.

**¿Qué esperamos de ti?**

Buscamos a alguien que se incorpore con **ilusión **y **compromiso** a nuestro proyecto. Queremos una persona que sea dinámica y organizada, capaz de trabajar en equipo y resolver problemas de forma autónoma.

Además, valoramos mucho las habilidades comunicativas, la orientación al cliente y a la calidad, la iniciativa así como la búsqueda constante de la mejora continua. Alguien entusiasta y con ganas de aprender.

Pero, principalmente, que seas una persona que esté **cómoda con nuestra filosofía**.

**Y por supuesto, te preguntarás, ¿Qué te ofrecemos nosotros?**
- Plan de carrera con proyección profesional y personal.
- Ser parte de una cultura de trabajo humana y personalizada.
- Beneficios y descuentos para tus compras en cualquiera de las marcas.
- Horario: De Lunes a Jueves 09:00-13:30/14:30-18:30 y Viernes: 08:00-14:00. Flexibilidad de horario a comentar con RR.HH.
- Muy buen rollo en la oficina.

**Pero, sobre todo**:
**Un espacio para reinventarse**. No damos nada por sentado. Nos mantenemos al día en las distintas áreas profesionales que conforman nuestra actividad empresarial. Ofrecemos un espacio libre para la reflexión y la formación continua.

**Un lugar para compartir**. Nuestro día a día se basa en el trabajo en equipo y las sinergias entre departamentos. Compartirás tu experiência con profesionales líderes para crear estrategias pioneras.

**Eficacia, efectividad y tecnología**. Nos esforzamos en proporcionar todas las herramientas y conocimientos necesarios para alcanzar nuestros objetivos. Te apoyaremos en todo momento para que puedas desarrollar tus competencias profesionales con eficacia y eficiencia.

Nuestra sede está diseñada para que podamos hacer uso de sus espacios/locales en función de las necesidades de cada momento. Mesas de brainstorming, un estudio de rodaje, salas de exposiciones, salas de reuniones privadas, zonas de descanso, espacios de juego y mucho más. Pasamos un tercio del día en la oficina y **para nosotros es muy importante sentirnos como en casa.**

**¿Te atreves a unirte a IBG?

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Elche, España Mohure A tiempo completo

    Job Description MOHURE, Consultora global de RRHH, selecciona para importante empresa del sector industrial ubicada en la provincia de Alicante, un/a   Customer Service .La   misión   de este puesto es: Atención al cliente para la recepción y confirmación de pedidos, contratación de transportes y coordinación con planificación de la producción el...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Elche, España Mohure A tiempo completo

    MOHURE, Consultora global de RRHH, selecciona para importante empresa del sector industrial ubicada en la provincia de Alicante, un/a   Customer Service .La   misión   de este puesto es: Atención al cliente para la recepción y confirmación de pedidos, contratación de transportes y coordinación con planificación de la producción el seguimiento de...

  • Customer Service B2B

    hace 2 semanas

    Elche, España Gioseppo A tiempo completo

    **GIOSEPPO**: Gioseppo es una empresa de **Calzado**con una trayectoria de más de 30 años en el mundo de la** Moda**. En nuestra personalidad conviven el espíritu comprometido de nuestros fundadores, una gran familia amorosa y Mediterránea, con el dinamismo y carácter innovador de una empresa joven y moderna. Trabajamos para ofrecer una alta propuesta...

  • Customer Service Agent

    hace 7 meses

    Elche, España Hummel A tiempo completo

    Buscamos una persona para cubrir el puesto de Customer Service con las siguientes responsabilidades: - Control de pedidos de comerciales - Atención al cliente - Creación de Packing List - Gestión de albaranes Necesitamos personas que tengan las siguientes características personales: - Proactividad - Dinamismo - Don de gentes Las calificaciones...

  • Maintenance Technician

    hace 7 meses

    Elche, España PAYLOAD AEROSPACE A tiempo completo

    **_Parque Industrial de Elche (Poligono Industrial)_**_, _**_España_**_ _** ***Description**: **General infrastructure maintenance technician, capable of supervising, maintaining and repairing electrical, mechanical and pneumatic installations, contributing to the proper functioning of all existing systems. Able to work autonomously and responsibly, by...

  • Customer Service Manager

    hace 2 días

    Elche, España Illice Brands Group A tiempo completo

    .¡Hola!¿Cómo estás?Nos encanta que estés aquí leyendo nuestra oferta de trabajo para el puesto de CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER en nuestro departamento de CUSTOMER SERVICE.En nuestro equipo, vivimos un emocionante momento de crecimiento y estamos buscando una persona proactiva y versátil que se sume a nuestro camino de innovación y éxito.Somos un...

  • Administrativo/a Customer Service

    hace 7 meses

    Elche, España etalentum A tiempo completo

    Descripción de la oferta Seleccionamos Administrativo/a Comercial con dominio de alemán para el departamento de Customer Service de compañía líder del sector calzado ubicada en Elche. Reportando a la persona responsable del departamento, se encargará de desarrollar las siguientes funciones: - Gestión y control de base de datos de clientes. -...

  • Administrativo Comercial Customer Service

    hace 4 días

    Elche, España GIOSEPPO A tiempo completo

    GIOSEPPO IS HIRING. Buscamos Adminsitrativo Comercial para nuestro dpto de Customer Service. La persona que desempeñe el puesto tendrá als siguientes funciones: - Gestión y control de base de datos de cliente. - Grabación de pedidos. - Atención telefónica y por mail. - Resolucion de incidencias. - Soporte ventas a la red de Agentes, - Soporte Área...

  • Administrativo Comercial Customer Service

    hace 3 días

    Elche, España Gioseppo A tiempo completo

    GIOSEPPO IS HIRING.Buscamos Adminsitrativo Comercial para nuestro dpto de Customer Service.La persona que desempeñe el puesto tendrá als siguientes funciones:- Gestión y control de base de datos de cliente.- Grabación de pedidos.- Atención telefónica y por mail.- Resolucion de incidencias.- Soporte ventas a la red de Agentes,- Soporte Área Manager:...

  • Customer Service Manager

    hace 7 meses

    Elche, España Illice Brands Group A tiempo completo

    **¡Hola! ¿Cómo estás?** Nos encanta que estés aquí leyendo nuestra oferta de trabajo para el puesto de **CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER** en nuestro departamento de **CUSTOMER** **SERVICE.** En nuestro equipo, vivimos un emocionante momento de crecimiento y estamos buscando una persona proactiva y versátil que se sume a nuestro camino de innovación y...

  • Customer Service Representative harber London

    hace 6 días

    Elche, España Harber London A tiempo completo

    **Descripción del empleo**: **¿De qué manera trabajararemos juntos?** Trabajo presencial. Serás parte del equipo de Customer Service. Estas son algunas de las funciones que llevarás a cabo con nosotros: - Seguimiento de stock y gestión de pedidos. - Revisión, gestión y seguimiento de incidencias logísticas. - Gestión documental de reclamaciones...

  • Sales and Service Professional

    hace 2 semanas

    Elche, Alicante, España LEVI'S A tiempo completo

    **Overview:**Levi's is a leading fashion brand committed to delivering high-quality products and exceptional customer experiences. We are seeking a skilled and dedicated individual to join our sales team as a Sales Assistant.As a Sales Assistant at Levi's, you can expect a competitive salary range of $55,000 - $65,000 per year, based on experience and...

  • Industrial Safety Technician

    hace 4 meses

    Elche, España PAYLOAD AEROSPACE A tiempo completo

    **_Parque Industrial de Elche (Poligono Industrial)_**_, _**_España_**_ - ** **About PLD**: Founded in 2011, PLD Space is a high-tech engineering, manufacturing and service-driven company, with deep track record and expertise in space launch technologies. We are a trusted global championing industry leader disrupting the pathway to space access. We are on...

  • Customer Experience Specialist

    hace 5 días

    Elche, Alicante, España Levi Strauss A tiempo completo

    **About Us**Levi Strauss, an iconic brand in the fashion industry, is seeking a talented individual to join our team as a Sales Stylist in Elche, Spain. We believe in originality and making a positive impact on our customers.**Job Summary**We are looking for a skilled Sales Stylist who can deliver exceptional customer service and bring our values to life....

  • Customer Manager

    hace 7 meses

    Elche, España Musgrave A tiempo completo

    Musgrave is one of the Europe’s most successful family-owned businesses with a 140-year heritage in food and brand innovation, supporting communities across the island of Ireland and Spain. Our people are the heart of our business. As our greatest asset, they make Musgrave a great place to work and in return we aim to be the very best place to work, grow...

  • Structural Integration Technician

    hace 6 meses

    Elche, España PAYLOAD AEROSPACE A tiempo completo

    **_Parque Industrial de Elche (Poligono Industrial)_**_, _**_España_**_ _** ***:**About PLD**: **Founded in 2011, PLD Space is a high-tech engineering, manufacturing and service-driven company, with deep track record and expertise in space launch technologies.** **We are a trusted global championing industry leader disrupting the pathway to space access....

  • Structure Integration Technician

    hace 2 meses

    Elche, España Payload Aerospace A tiempo completo

    About PLD: Founded in 2011, PLD Space is a high-tech engineering, manufacturing and service-driven company, with deep track record and expertise in space launch technologies.We are a trusted global championing industry leader disrupting the pathway to space access.We are on a mission to reach new heights by making space more accessible, supporting missions...

  • Structure Integration Technician

    hace 2 meses

    Elche, España Payload Aerospace A tiempo completo

    About PLD:Founded in 2011, PLD Space is a high-tech engineering, manufacturing and service-driven company, with deep track record and expertise in space launch technologies.We are a trusted global championing industry leader disrupting the pathway to space access. We are on a mission to reach new heights by making space more accessible, supporting missions...

  • Iso Quality Technician

    hace 7 meses

    Elche, España PAYLOAD AEROSPACE A tiempo completo

    **_Parque Industrial de Elche (Poligono Industrial)_**_, _**_España_**_ - ** **Mission** **Provide management system training and guidance to PLD Space management, departments, and internal customers to build, improve, and implement policies/procedures and systems that meet our business objectives and assure compliance to customer requirements and industry...

  • Retail Sales Associate

    hace 3 semanas

    Elche, Alicante, España LEVI'S A tiempo completo

    **About the Role:**We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our sales team as a Sales Assistant. As part of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer service, building strong relationships with customers, and driving sales growth.As a Sales Assistant at Levi's, you will enjoy a competitive salary...