Customer Service Agent

hace 2 meses

Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

**Customer Service Agent - German (m/w/d)**

**Haben Sie Lust Erfahrung im Kundenservice zu sammeln? Möchten Sie sich neuen Herausforderungen stellen?**

**Dann hat MSX International den richtigen Job für Sie**

**Zielsetzung**:
Unsere **Customer Service Agents (m/w/d)** sind Hauptansprechpartner für die Besitzer von OEM-Fahrzeugen. Sie vertreten den OEM bei der Interaktion mit den Kunden, stellen eine schnelle und effektive Lösung von Fällen sicher und konzentrieren sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, um die Kundenzufriedenheit und Projektziele zu erreichen.

**Verantwortlichkeiten der Agents**:

- Bearbeitung von Fahreranfragen: Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle, um sicherzustellen, dass das Problem erkannt und verstanden wird.
- Fernunterstützung: Identifizierung und Behebung der Ursachen von Anfragen.
- Aufzeichnung aller Kundenkontakte, um die Handlungen zu verfolgen.
- Datenverwaltung: Eingabe der relevanten Kundendaten in das Case Management System.
- Zusammenarbeit im Team: Teilnahme an Teambesprechungen, Austausch persönlicher Ergebnisse und Feedback um zu den Erfolgen und Zielen beizutragen.
- Prozessverbesserung: Kontinuierliche Arbeit zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der Prozessabläufe.
- Dokumentation: Vorbereitung, Aktualisierung und Archivierung aller erforderlichen Dokumente, Vorlagen und Aufzeichnungen.
- Teilnahme an Besprechungen nach Bedarf, Bereitstellung persönlicher Ergebnisse und Feedback.

LI-MU1

Spain-Madrid

**Das bringen Sie mit**:

- Fließende Deutsch
- (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer überzeugenden und verhandlungsorientierter Haltung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten über eine Vielzahl von Kanälen, einschließlich des Deuten von verbaler und nonverbaler Kommunikation.
- Konfliktlösungsfähigkeiten, mit einem teamorientierten Ansatz um Meinungsverschiedenheiten positiv zu lösen.
- Problemlösungsfähigkeiten, mit logischem Denken zur Aufschlüsselung komplexer Sachverhalte und Lösungsfindung.
- Anpassungsfähigkeit, um mit Zeitdruck und wechselnden Prioritäten zurecht zu kommen.
- Belastbarkeit, Disziplin, Pragmatismus und Pünktlichkeit bei den eigenen Aufgaben.
- Flexibilität und Proaktivität bei der Bewältigung mehrerer Aufgaben, Planung und Erstellung von Notfallplänen.
- Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit MSX-Führungskräften und in multidisziplinären, multikulturellen Teams zu arbeiten (Einfühlungsvermögen ist ein Plus).
- MS Office365-Anwendungen (Grundkenntnisse in PowerPoint und Excel).
- Erfahrung in der Kundenbetreuung ist ein Plus.
- Grundkenntnisse der Automobilbranche, einschließlich der Verkaufs
- und After-Sales-Prozesse, sind von Vorteil.

**Was wir Ihnen bieten**:

- Unbefristeter Vertrag in Vollzeit. 40 Stunden pro Woche, Montag - Freitag.
- Sie werden Teil eines großartigen Teams von Fachleuten in einem international konsolidierten Unternehmen sein.
- Sie werden einen globalen Einblick in den Automobilsektor bekommen, in Bezug auf Kunden, Lieferanten, Berater und Händler.
- MSX-Basar: Ein Einkaufsportal exklusiv für MSX-Mitarbeiter.
- 23 Tage Urlaub + 3 zusätzliche Tage.
- Interner Ausbildungsplan.

**Sind Sie der Meinung, dass Sie die ideale Person für diese Position sind? Wir möchten Sie kennenlernen Bewerben Sie sich schnell für das Angebot und wir werden Ihre Bewerbung prüfen.**

**Über** MSX**

Seit 1931 ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 8 Bereichen ein:

- Consumer Engagement
- Parts, Accessories & Service Performance
- Actionable Insights
- Diagnostics & Repair Enhancement
- Warranty and Repair Efficiency
- Technical Information
- Learning Solutions
- Sales Performance

**The MSXI Purpose**

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world

**The MSXI Mission**

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams,

and the power of technology, to craft tailored and innovative solutions

**The MSXI Vision**

To enhance every journey in the world of mobility

  • Customer Service Agent

    hace 3 meses

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Agent Platform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, Alicante External Relationship Location: Madrid, Barcelona OR Alicante Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or...

  • Customer Service Agent

    hace 3 meses

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Agent Platform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, Alicante External Relationship Location: Madrid, Barcelona OR Alicante Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or...

  • Customer Service Agent

    hace 3 meses

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Agent - French and English Platform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, Alicante External Relationship Location: Madrid, Barcelona OR Alicante Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

  • Customer Service Agent

    hace 2 meses

    Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    .Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to...

  • Customer Service Agent

    hace 2 meses

    Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    .Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, España Cataloxy A tiempo completo

    .Ofertas de empleo Customer Service Agent - Swedish ID: 185503 2 La oferta de empleo ya está archivada Publicada: 16.11.2024. Actual hasta: 03.12.2024 Customer Service Agent - Swedish, Madrid Salario: a convenir Área: Staffing/Agencias de Empleo Jornada laboral: completa Sexo: indiferente Descripción de la oferta Purpose of the role: The Customer Service...

  • Customer Service Agent

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Overview">Sagan is seeking a skilled Customer Service Agent to join our remote team. As a key member of our customer support department, you will be responsible for delivering exceptional service and ensuring customer satisfaction.">About the Role">This is a full-time position that requires a strong background in customer service or BPO environments. The...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Madrid, España Cataloxy A tiempo completo

    .Ofertas de empleo Customer Service Agent - Swedish ID: 185503 2 La oferta de empleo ya está archivadaPublicada: 16.11.2024. Actual hasta: 03.12.2024Customer Service Agent - Swedish, Madrid Salario: a convenirÁrea: Staffing/Agencias de EmpleoJornada laboral: completaSexo: indiferenteDescripción de la oferta Purpose of the role: The Customer Service Agent...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Madrid, España Cataloxy A tiempo completo

    .Ofertas de empleo Customer Service Agent - SwedishID: 185503 2 La oferta de empleo ya está archivadaPublicada: 16.11.2024. Actual hasta: 03.12.2024Customer Service Agent - Swedish, MadridSalario: a convenirÁrea: Staffing/Agencias de EmpleoJornada laboral: completaSexo: indiferenteDescripción de la ofertaPurpose of the role: The Customer Service Agent...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España Msx International A tiempo completo

    .Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or leased through a subscription. The agent will represent the OEM in interactions with customers, ensuring prompt and effective resolution of requests while...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España MSX International A tiempo completo

    The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or leased through a subscription. The agent will represent the OEM in interactions with customers, ensuring prompt and effective resolution of requests while maintaining high standards of...

  • Customer Service Agent

    hace 2 meses

    Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to...

  • Customer Service Agent

    hace 3 meses

    Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Agent Platform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, Alicante External Relationship Location: Madrid, Barcelona OR Alicante Purpose of the role:    The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or...

  • Customer Service Agent

    hace 3 meses

    Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Agent - French and English Platform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, Alicante External Relationship Location: Madrid, Barcelona OR Alicante Purpose of the role:    The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

  • Customer Service Agent

    hace 3 meses

    Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Agent Platform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, Alicante External Relationship Location: Madrid, Barcelona OR Alicante Purpose of the role:    The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Madrid, España MSX International Inc. A tiempo completo

    Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Madrid, España MSX International Inc. A tiempo completo

    Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España Magical Destinations Travel A tiempo completo

    Join Our Team at Magical Destinations Travel Your Gateway to a Rewarding Career in Travel!Are you passionate about your clients and delivering outstanding customer service?Magical Destinations Travel is on the lookout for a Customer Service Agent to enhance our dedicated team.We pride ourselves on creating a professional, supportive, and collaborative...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    Title: Contact Center Agent - DutchLocation: Madrid, ES, 28037Job Title: Contact Center AgentContract type: Indefinite, 40 hours per weekAre you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey?As Contact Center Agent you will support our customers to ensure the quality of the services provided through different...

  • Customer Service Agent

    hace 3 meses

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Job Title: Customer Service AgentPlatform/Business Unit: Location: Madrid, Barcelona, AlicanteExternal RelationshipLocation: Madrid, Barcelona OR AlicantePurpose of the role:  The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or leased...