Deputy Manager of After Sales Service

hace 1 mes


Paterna, España Experis A tiempo completo

Desde Manpower Professional Recruitment, nos encontramos en la búsqueda de un/a Deputy Manager of Aftersales service (H/M/X) para formar parte de uno de nuestros clientes Internacionales más importantes del sector de la electrónica de consumo.

**¿Cuáles serán tus funciones?**
- Coordinar y gestionar la red de proveedores de servicios: acuerdos legales, evaluación del desempeño.
- Apoyo a la red de proveedores de servicios: desarrollar plan de formación y apoyo técnico.
- Contacto con el departamento Head Quarter para revisar el rendimiento de los principales KPIs y desarrollar un plan de acción.
- Desarrollar nuevas estrategias y acciones para mejorar y mantener bajo control el coste del servicio.
- Realizar informes trimestrales de calidad global por productos trabajando con cada ingeniero de producto.
- Formación y soporte técnico a los agentes del departamento (especificaciones de los productos, consejos para solucionar problemas online,).
- Revisar el acuerdo postventa con los distribuidores: política y protocolos de reparación y devolución.

**¿Qué resultados esperamos de ti?**
- Mejorar la red de prestación de servicios para alcanzar los principales KPIs: Tiempo de reparación, satisfacción del cliente, coste, etc.
- Desarrollar más material de formación e impartir cursos de formación técnica a los proveedores de servicios y al centro de contacto para mejorar la eficacia del trabajo: reducir el coste del servicio, el tiempo de reparación y mejorar la satisfacción del cliente.
- Mejorar la satisfacción del cliente aumentando el número de reclamaciones resueltas en el centro de llamadas. Aumentar la tasa de resolución en línea y la satisfacción del cliente.
- Apoyar a I+D para lograr el "tiempo de lanzamiento de nuevos productos al mercado" y reducir la "tasa de fallos de campo" realizando las tareas de prueba de I+D a tiempo.
- Compartir informes de alerta temprana de calidad con I+D para resolver problemas sobre el terreno.

**Requisitos**
- Mínimo 5 años de experiência en el mismo puesto y preferiblemente en el mismo sector.
- Nível avanzado de inglés (C1).
- Nível avanzado de Excel.
- Preferiblemente con conocimientos de dispositivos electrónico.



  • Paterna, Valencia, España Experis España A tiempo completo

    Desde Manpower Professional Recruitment, nos encontramos en la búsqueda de un/a Deputy Manager of Aftersales service (H/M/X) para formar parte de uno de nuestros clientes Internacionales más importantes del sector de la electrónica de consumo.¿Te consideras una persona dinámica, flexible y con altas capacidades de organización? Si buscas un nuevo reto...


  • Paterna, Valencia provincia, España Q2 A tiempo completo

    Important: - Italian Native Speaker Goals of the position: - Provide exceptional online customer service support - Resolve order-related issues by liaising between client and internal/external groups (warehouse/carriers) - Initiate and follow-up with new Italian customers - Answer product-related and general inquiries - Keep current with product...

  • Sales Manager

    hace 1 mes


    Paterna, España Global Portal Booking SL A tiempo completo

    _**¿Estás buscando un nuevo proyecto en el que todo es posible?**_ - ¡Entonces, has dado con la publicación acertada!_ - Muchosol, empresa basada en Valencia con 15 años de historia en el dinámico sector de los alquileres turísticos, contamos con más de 50.000 casas y apartamentos vacacionales y mantenemos nuestro enfoque cercano, privado y...


  • Paterna, Valencia provincia, España Q2 A tiempo completo

    Important: - Italian Native Speaker Goals of the position: - Provide exceptional online customer service support - Resolve order-related issues by liaising between client and internal/external groups (warehouse/carriers) - Initiate and follow-up with new American customers - Answer product-related and general inquiries - Keep current with product...


  • Paterna, Valencia provincia, España Q2 A tiempo completo

    Since its foundation, Q2 has dressed women who want to be ahead of fashion. Product quality, originality, our manufacturing system, processing, and distribution, coupled with the knowledge that we already have in the sector, are Q2's priorities. We want our points of sale to provide a great shopping experience. Our customer profile is a modern, urban,...


  • Paterna, Valencia provincia, España MercadoIT A tiempo completo

    **The Position** **Your Profile** You have a **higher degree of education with some sales experience**. You are an entrepreneur, self starting, highly energetic, driven and independent. You are commercial, results orientated and an excellent communicator. You are **native in English**. Then this position might be for you. **The offer** A challenging job...

  • Regional Sales

    hace 4 semanas


    Paterna, España Igenomix A tiempo completo

    **Regional Sales & Marketing Coordinator responsible for Southwest Europe, Africa and Israel** Exciting opportunity with Igenomix - Pioneers in advanced reproductive genetic testing. At IGENOMIX we provide advanced services in reproductive genetics. Our broad experience and qualifications make us the global leader in this field. The constant efforts we...


  • Paterna, España Avantio A tiempo completo

    Location: Valencia (Paterna) **Salary**: 20k + bonus **Who are we?** Avantio is a vacation rental software whose mission is to provide dynamic and innovative cloud-based technology solutions to professional holiday accommodation management agencies. The holiday rental sector is in a phase of transformation and expansion. Avantio's commitment is to provide...


  • Paterna, España ZimVie A tiempo completo

    Welcome to ZimVie, a new, publicly traded global company focused on improving quality of life for our patients. Our company is founded on a legacy of established brands, medical experts and over $1B in annual revenue. We design, manufacture, and distribute a comprehensive portfolio of innovative solutions for implant dentistry, spinal surgery and bone growth...


  • Paterna, España Itera Soluciones de ingeniería A tiempo completo

    We are looking for an Engineering Program Manager to join our engineering team and get involve in great projects. **Responsibilities** - Ensures the product industrialization to meet the customer quality requirements, PO manufacturing requirements, costs and timing expectations. This includes development of associated tools (moulds, checking fixtures,...


  • Paterna, España Albelli A tiempo completo

    About the role As a Quality Systems Manager at Albelli Photobox Group, you will play a pivotal role in fostering a culture of continuous improvement and a commitment to quality and occupational health & safety (OH&S) across our multinational manufacturing sites. Working within the Industrial Engineering & Planning function, you will collaborate closely...

  • Project Manager

    hace 10 horas


    Paterna, España albelli-Photobox Group A tiempo completo

    **About us** albelli and Photobox Group have merged to create a leading player in the online European Photo Product and Gifting market. Together we now serve a pan-European customer base of over 7 million customers, supported by our 1,150 colleagues across the United Kingdom, the Netherlands, France, Spain, Germany, Norway and Sweden. We are focussed on...


  • Paterna, España Albelli-Photobox Group A tiempo completo

    **About the role** As a Quality Systems Manager at Albelli Photobox Group, you will play a pivotal role in fostering a culture of continuous improvement and a commitment to quality and occupational health & safety (OH&S) across our multinational manufacturing sites. Working within the Industrial Engineering & Planning function, you will collaborate closely...


  • Paterna, Valencia, España Increnta A tiempo completo

    Tus tareasEn INCRENTA, consultora digital de referencia en España y Latinoamérica, construimos estrategias de negocio bajo nuestra metodología Lifetime Business y a partir de inteligencia artificial, bases de datos y plataforma propietaria, Magick. Desplegamos proyectos enfocados en multiplicar las ventas de nuestros clientes con una especialización por...


  • Paterna, España Increnta A tiempo completo

    Tus tareasEn INCRENTA, consultora digital de referencia en España y Latinoamérica, construimos estrategias de negocio bajo nuestra metodología Lifetime Business y a partir de inteligencia artificial, bases de datos y plataforma propietaria, Magick. Desplegamos proyectos enfocados en multiplicar las ventas de nuestros clientes con una especialización por...


  • Paterna, España ZimVie A tiempo completo

    Welcome to ZimVie, a new, publicly traded global company focused on improving quality of life for our patients. Our company is founded on a legacy of established brands, medical experts and over $1B in annual revenue. We design, manufacture, and distribute a comprehensive portfolio of innovative solutions for implant dentistry, spinal surgery and bone growth...

  • Customer Care

    hace 10 horas


    Paterna, España Avantio A tiempo completo

    **About us** Avantio, with more than 20 years of experience, is one of the world leaders in technology solutions for holiday rentals. It is an innovative and rapidly growing sector that is displacing hotels as the preferred form of accommodation. Based in Valencia and with sales teams in the USA, in Avantio you will discover a highly qualified team, made...

  • Senior Accountant

    hace 1 mes


    Paterna, España Vitrolife Group A tiempo completo

    At the Vitrolife Group, we work every day to unlock the full potential of science and technology to reduce the barriers towards building a family. Together we help our customers and their patients to fulfill the dream of having a baby._ We are currently looking for a Senior Accountant to Global Accounting Team. - Support month-end and year-end close...

  • 2 Accounting Assistants

    hace 4 semanas


    Paterna, España Vitrolife Group A tiempo completo

    At the Vitrolife Group, we work every day to unlock the full potential of science and technology to reduce the barriers towards building a family. Together we help our customers and their patients to fulfill the dream of having a baby._ We are currently looking for 2 **Accounting Assistants** to join the Corporate Finance area. - Day-to-day transactions -...


  • Paterna, Valencia, España A-SAFE ESPAÑA A tiempo completo

    El rol del NBDM es responsable sobre el terreno de asegurar nuevos negocios resultantes de los clientes potenciales generados por los Market Development Executives y Sales Development Executives. También existe un elemento de autogeneración de clientes potenciales.Conocimiento, habilidades y experienciaRequisitos mínimos:Una trayectoria comprobada en un...