Supervisor/a Contact Center Atc y Venta Cruzada

hace 3 semanas

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Somos Servinform Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Precisamos incorporar un/a **SUPERVISOR/A** para uno de nuestros más importantes Servicios de Call Center dentro del sector Telecomunicaiones, en el que la misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer las promociones de la compañía (venta cruzada). Además, disponemos de un servicio de click to call para nuevos clientes interesados que nos llaman para obtener información y contratar los servicios.

**¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?**
- Planificación de la ejecución de las tareas y ayuda en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
- Colaborar en la formación del equipo
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento.

**¿QUÉ OFRECEMOS?**
- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00h
- Contrato de larga duración (Indefinido)
- Salario Convenio Contact Center: Supervisor B (16.788,10 - 17.983 €)
- Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz, Pol. Industrial Casablanca. Accesible desde Renfe Soto del Henares, donde contamos con un servicio de lanzadera hasta el centro de trabajo. Si vienes en coche, existe amplia zona de aparcamiento.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

**Requisitos**:

- Experiência previa como Supervisor de servicio televenta o ATC con venta cruzada en el ámbito del Contact center.
- Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
- Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes

  • Supervisor/a Contact Center Atc y Venta Cruzada

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a **SUPERVISOR/A** para uno de nuestros más importantes Servicios de Call...

  • Jefe De Servicio Contact Center

    hace 6 días

    Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa.**¿Qué buscamos?**- Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center;- Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.- Organizado, orientado al detalle,...

  • Teleoperador-A Atc Y Venta Cruzada Telefonía

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha...

  • Teleoperador-A Atc Y Venta Cruzada Telefonía

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha compañía para...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Supervisor/a Contact Center**: - QUÉ BUSCAMOS - RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SL busca incoporar una persona que...

  • Teleoperador/A Atc + Venta Cruzada Con Catalan

    hace 6 días

    Madrid, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada >PUESTODÓNDEBusca tu empleo >**Mark this as favourite**TELEOPERADOR/A ATC + VENTA CRUZADA CON CATALAN. INDEFINIDO 35 H/S. MODALIDAD HÍBRIDA.**- Home / Ofertas de trabajo**2023-11-20**:**Media jornada**:**200 Indefinido a jornada parcial**:Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group...

  • Supervisor/a Contact Center Comercial

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporara un/a SUPERVISOR/A con proyección a Responsable para nuestros servicios de emisión y recepción...

  • Supervisor/a para campaña comercial sector Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Contesta | A Prosegur Company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, somos especialistas en acompañar a nuestros clientes en el proceso de transformación digital. Les ayudamos a rediseñar, automatizar y externalizar sus procesos de negocio a través de equipos altamente cualificados y la tecnología más avanzada.Contamos con un gran equipo que se dedica tanto a Back Office como a...

  • Supervisor/a Contact Center Comercial

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporara un/a **SUPERVISOR/A **con proyección a Responsable para nuestros servicios de...

  • Supervisor/a Contact Center-jornada Completa

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinform, actualmente estamos en búsqueda de un SUPERVISOR/A de call center para un proyecto comercial que desde el 2019 gestionamos para una de las grandes compañías energéticas a nível nacional. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, a los que proponen una oferta ajustada a su...

  • Supervisor de Ventas

    hace 4 semanas

    Centro-Madrid, España ECD A tiempo completo

    Por expansión en ECD solicitamos: **SUPERVISOR DE VENTAS** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato concluido - Mínimo 1 año de experiência como Supervisor de Ventas. - Dominio de Excel - Manejo de personal - Manejo de KPI´s - Métricas de call center Ofrecemos: - Sueldo $9,000 Netos + Comisiones - Prestaciones de ley - Plan de Vida y Carrera -...

  • Responsable de Equipo Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    Se precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta - Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final - Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio -...

  • Teleoperador/a At.cliente y Venta Cruzada

    hace 1 mes

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA (Madrid)** Desde _Grupo CRIT_ estamos buscando **_varios/as Teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y venta cruzada_** para trabajar en una empresa líder en el sector de la seguridad privada y la gestión de servicios globales ubicada en Madrid...

  • Teleoperador-A Atc Telefonía

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha...

  • Teleoperadores Atc

    hace 6 días

    Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta ¡Ampliamos nuestro equipo!**¿Qué buscamos?**Profesionales con experiência como teleoperadores en Call Center y bilingües.Valorable experiência en contac center Atención al Cliente; aperturas, consultas, mantenimiento, etc.**¿Qué funciones realizarías?**- Recepción de llamadas - ATC (NO VENTAS)- Atención al cliente en seguros generales-...

  • Director Comercial Corporativo

    hace 5 días

    Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Compañía internacional dedicada a la venta de soluciones de contact center: venta, recobro y atención al cliente. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? - Definir estrategias de ventas globales.- Gestión de los equipos en cada unos de los mercados: Chile, Colombia, Perú y España.- Identificar nuevas oportunidades de negocio a nivel...

  • Teleoperador/a Atc y Comercial. Idioma Portugués

    hace 1 mes

    Madrid, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **TELEOPERADOR/A ATC Y COMERCIAL. IDIOMA PORTUGUÉS NATIVO** - Home / Ofertas de trabajo**2024-03-26**: **Jornada completa**: **100 Indefinido a jornada completa**: **TELEOPERADOR/A ATC Y COMERCIAL. IDIOMA PORTUGUÉS NATIVO** FUNCIONES: Emisión y recepción de llamadas a...

  • Teleoperador /a Venta Cruzada

    hace 1 mes

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Madrid, Madrid **Empleo de Teleoperador /a venta cruzada, Madrid**: **Fecha de publicación**:26/03/2024 **Horario**:Jornada parcial de 32 horas semanales entre lunes y jueves en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:7 **Salario**:9,1€ Bruto/hora **Población**:Madrid **Descripción de la...

  • Teleoperador /A De Venta Cruzada

    hace 6 días

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Madrid, Madrid**Empleo de Teleoperador /a de venta cruzada, Madrid**:**Fecha de publicación**:18/03/2024**Horario**:Jornada parcial de 32 horas semanales entre lunes y jueves en turno tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:7**Salario**:9,1€ Bruto/hora**Población**:Madrid**Descripción de la oferta de...

  • Teleoperador /A Venta Cruzada

    hace 5 días

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Madrid, Madrid**Empleo de Teleoperador /a venta cruzada, Madrid**:**Fecha de publicación**:26/03/2024**Horario**:Jornada parcial de 32 horas semanales entre lunes y jueves en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:7**Salario**:9,1€ Bruto/hora**Población**:Madrid**Descripción de la oferta de...