Customer Service Intern

hace 7 meses

Madrid, España Abbott Laboratories A tiempo completo

RESPONSIBILIDADES:
Bajo la supervisión y esponsorización del Customer Service Manager, las principales funciones de este rol serán:
Dentro del equipo de Customer Service de Iberia (España y Portugal). Ir formándose y aprendiendo para ayudar en la gestión diaria de las responsabilidades básicas de Customer Service, encaminadas a proveer a nuestros interlocutores y clientes, del mejor servicio posible. Destacan los siguientes aspectos definidos como responsabilidades básicas:

- Apoyo en la gestión y facturación de pedidos de clientes.
- Ayuda en las relaciones con distribuidores.
- Colaboración en las relaciones con compañías aseguradores de salud.
- Ayuda en la atención y soporte a nuestros clientes por diferentes medios. Gestión de reclamaciones.
- Apoyo en la atención y soporte a nuestras divisiones comerciales.
- Apoyo en la preparación de KPIs, informes, etc.
- Ayuda en la organización de envíos y devoluciones de producto.
- Colaborar en el “Master Data Maintenance (customer, materials, prices, territories, etc.)”
- Conocer y cumplir con todos los requerimientos, los procesos y los procedimientos, entre otros, con los correspondientes al “Abbot Medical Quality System” y conocer y cumplir así mismo, con la legislación y regulación del sector y código de conducta de Abbott.
- En función de su avance en el conocimiento de los procesos, productos y experiência colaborar en otras actividades de CS, como podrían ser, entre otras:

- Auditorías, proyectos específicos, generación de informes, inventarios, controles financieros o de compliance, etc.
- Contacto con logística y distribución así como con los transportistas para garantizar la entrega de productos acorde a las expectativas.

**Al final de la beca habrás aprendido a**:

- Conocer los distintos elementos y funciones de las áreas de Customer Service:

- Order entry, trato con clientes, reclamaciones, logística y distribución.
- Procesos SAP OTC (Order to Cash) y sus controles e implicaciones de negocio y financieras. SOX. TPS.
- Procesos de auditorías de compliance, financieras y de calidad principalmente.
- Uso de SAP, Esker, y otras herramientas habituales en la industria y en el sector.
- Logística del sector
- EDI
- Valores de Abbott, trabajo en equipo y crecimiento personal.
- Ser el backup natural de posiciones como:

- Junior Customer Service Representative o Customer Service Representative

**REQUERIMIENTOS**:
Licenciatura grado superior (Administración y Dirección de Empresas) o ramas técnicas.

Idiomas: Español, alto nível de inglés (hablado y escrito) y se valorará el dominio avanzado del Portugués.

Experiência previa: Se valorará haber realizado prácticas en el sector o un interés previo

mostrable en facturación, atención al cliente, procesos OTC, etc.

Capacidades:

- Alta capacidad comunicación necesaria para ser interlocutor de clientes y personal interno.
- Empatía, y orientación a la resolución de problemas.
- Curiosidad, capacidad de aprendizaje
- Resilencia
- Trabo en equipo y capacidad de gestión de varias prioridades simultáneas.
- Dominio de informática a nível usuario
- Requerido: Alto desempeño en Excel
- Valorable: Bases de Datos, Presentaciones, SAP, Data Analytics, Power BI.

  • Customer Service Intern

    hace 2 semanas

    Madrid, España Abbott Laboratories A tiempo completo

    Bajo la supervisión y esponsorización del Customer Service Manager, las principales funciones de este rol serán: Dentro del equipo de Customer Service de Iberia (España y Portugal). Ir formándose y aprendiendo para ayudar en la gestión diaria de las responsabilidades básicas de Customer Service, encaminadas a proveer a nuestros interlocutores y...

  • Customer Service Intern

    hace 7 meses

    Madrid, España General Mills A tiempo completo

    : - Great things are happening in the Europe and Australia (EUAU) region. Each day, our 2,500 plus colleagues bring their passion to our offices, manufacturing sites, R&D center, and commercial/distributor markets across Europe, Australia, and New Zealand. We are energized by over 150 years of bringing people together with the food they love. With beloved...

  • Customer Service Intern

    hace 7 meses

    Madrid, España General Mills A tiempo completo

    : - Great things are happening in the Europe and Australia (EUAU) region. Each day, our 2,500 plus colleagues bring their passion to our offices, manufacturing sites, R&D center, and commercial/distributor markets across Europe, Australia, and New Zealand. We are energized by over 150 years of bringing people together with the food they love. With beloved...

  • Customer Service Intern

    hace 7 meses

    Madrid, España General Mills A tiempo completo

    : - Great things are happening in the Europe and Australia (EUAU) region. Each day, our 2,500 plus colleagues bring their passion to our offices, manufacturing sites, R&D center, and commercial/distributor markets across Europe, Australia, and New Zealand. We are energized by over 150 years of bringing people together with the food they love. With beloved...

  • Customer Service Intern

    hace 2 semanas

    Madrid, España Electrolux A tiempo completo

    Duration: Internship, 6 months, full-time Help make our customers happy today and their experiences better tomorrow. By creating desirable solutions and great experiences that enrich people’s daily lives and the health of our planet, we want to be a driving force in delivering enjoyable and sustainable living. We go to work every day determined to shape...

  • Customer Service Intern

    hace 1 semana

    Madrid, España 3INA A tiempo completo

    **Descripción de la compañía**: We are an international Makeup brand, in full expansion, with a young, excellent work environment! At 3INA we are looking for a Customer Service Intern, to join our E-Commerce department. Due to the fast growth of the company, our E-Commerce team has found the need to incorporate a new member in their team. We’re...

  • Customer Service Intern

    hace 6 meses

    Madrid, España Abbott Laboratories A tiempo completo

    RESPONSIBILIDADES:Bajo la supervisión y esponsorización del Customer Service Manager, las principales funciones de este rol serán:Dentro del equipo de Customer Service de Iberia (España y Portugal). Ir formándose y aprendiendo para ayudar en la gestión diaria de las responsabilidades básicas de Customer Service, encaminadas a proveer a nuestros...

  • Customer Service Intern

    hace 2 semanas

    Madrid, España Abbott Laboratories A tiempo completo

    Bajo la supervisión y esponsorización del Customer Service Manager, las principales funciones de este rol serán:Dentro del equipo de Customer Service de Iberia (España y Portugal).Ir formándose y aprendiendo para ayudar en la gestión diaria de las responsabilidades básicas de Customer Service, encaminadas a proveer a nuestros interlocutores y...

  • Customer Service Intern

    hace 5 días

    Madrid, España Boston Scientific Corporation A tiempo completo

    **Customer Service Intern**: - Remote Eligible: Hybrid- Onsite Location(s): Madrid, M, ESBoston Scientific transforms lives through innovative medical solutions that improve the health of more than 30 million patients around the world each year. We’re at the forefront of the medical device industry - leading, evolving it to address unmet and emerging...

  • Customer Service Intern

    hace 4 días

    Madrid, España SSC Perfumes & Cosmetics A tiempo completo

    **Position**: Are you passionate about the luxury sector? Do want to discover this world through our Customer Service department? This is your opportunity! Reporting to the Customer Service Manager, this internship will help you develop your career and acquire a practical experience through the participation, collaboration and support in the following...

  • Customer Service Intern

    hace 2 meses

    Madrid, España Heinz A tiempo completo

    Customer Service InternThis is an amazing opportunity for a hardworking Student/New Graduate interested in making a difference at Kraft Heinz! The position is part of the Sales & Operations Planning (S&OP) Department in Madrid, where you will join a passionate team, alongside peers always trying to reach the next level.Every internship in our Company offers...

  • Customer Service Intern

    hace 2 meses

    Madrid, España Kraft Heinz Company A tiempo completo

    This is an amazing opportunity for a hardworking Student/New Graduate interested in making a difference at Kraft Heinz! The position is part of the Sales & Operations Planning (S&OP) Department in Madrid, where you will join a passionate team, alongside peers always trying to reach the next level.Every internship in our Company offers outstanding...

  • Customer Service Intern

    hace 2 meses

    Madrid, España Kraft Heinz Company A tiempo completo

    This is an amazing opportunity for a hardworking Student/New Graduate interested in making a difference at Kraft Heinz! The position is part of the Sales & Operations Planning (S&OP) Department in Madrid, where you will join a passionate team, alongside peers always trying to reach the next level.Every internship in our Company offers outstanding...

  • Customer Service Intern

    hace 1 día

    Madrid, España APIVITA S.A A tiempo completo

    APIVITA & URIAGE are looking for an intern for the Customer Service Department. The functions to be performed by the recruited person, among others, will be: - Call centre's services to customers and the commercial network - Orders and endowments processing - Administrative management: invoices, charges and credits submission - Database management:...

  • Customer Service Benefra

    hace 4 semanas

    Madrid, España Domestic & General Service Gmbh A tiempo completo

    To deliver an excellent customer experience to our customers every time, ensuring first contact resolution, addressing the primary reason for the customer contact using all their skills and knowledge. The Customer Representative will ensure engagement with the customer to draw their attention to other suitable products available that could improve their...

  • Dutch Speaking Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Digital Customer Care Company Bv A tiempo completo

    We are seeking a skilled and experienced Dutch speaking customer service representative to join our team at Digital Customer Care Company Bv. This is a remote-only position that offers the opportunity to work from anywhere in the world.Salary: 10-15 euros gross per hour, depending on experienceJob DescriptionAs a customer service representative, you will be...

  • (Na-119) - Customer Service Intern

    hace 1 semana

    Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Bajo la supervisión y esponsorización del Customer Service Manager, las principales funciones de este rol serán dentro del equipo de Customer Service de Iberia (España y Portugal). Ir formándose y aprendiendo para ayudar en la gestión diaria de las responsabilidades básicas de Customer Service, encaminadas a proveer a nuestros interlocutores y...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Domestic & General Service GmbH A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative (Dutch Speaking) to join our Benelux team. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing customer interactions, and ensuring compliance with regulatory guidelines.Key Responsibilities:Registration of clients' appliances, details, and...

  • Customer Service and Experience Specialist

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Domestic & General Service Gmbh A tiempo completo

    Domestic & General Service GmbH is seeking an experienced Customer Service and Experience Specialist to deliver exceptional customer experiences. With a strong focus on first contact resolution, this role involves addressing customer inquiries, concerns, and issues in a timely and effective manner.This position requires the ability to communicate effectively...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Madrid, España onhunters A tiempo completo

    Descripción Desde **onhunters **estamos buscando un/a **PRODUCT MANAGER **para una importante compañía multinacional dentro del sector industrial, para el área de mecanizado/herramienta de corte. Ubicación: Madrid Rango salarial: Negociable en función de la experiência aportada Tipo de contrato: Indefinido **POSICIÓN**: Como **CUSTOMER...