Jefe/a de Recepción

hace 6 meses

Santa Eularia Des Riu, España Garden Hotels A tiempo completo

Su misión supervisar el correcto funcionamiento de la Recepción del Hotel y la consecución de los objetivos marcados al departamento. Ser responsable de todas las tareas del personal que tiene a su cargo.

Funciones:

- Supervisar al personal en sus turnos: asignar tareas a cada uno/a de ellos/as en sus respectivas jornadas.
- Supervisar tareas: control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuestas de correos extrantes, respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes; gestión de reclamaciones.
- Gestionar asignación de habitaciones. Incentivar ventas upgrade y habitaciones vacías en función de disponibilidad y ofrecer mejores opciones a la reserva inicial.
- Gestionar y motivar a la plantilla para maximizar las ventas de extras: pensiones, cajas fuertes, excursiones, cunas, coches,
- Controlar y realizar el seguimiento de las ventas e informar a la plantilla del estado de las mismas para implicar a todo el dpto. en la consecución del objetivo marcado.
- Realizar y gestionar inventario de material de Recepción.
- Contribuir a la mejora en la satisfacción de los huéspedes y realizar seguimiento.
- Controlar y gestionar las quejas de los/as clientes/as y seguimiento de las reclamaciones de los clientes. Verificar la correcta satisfacción final del cliente.
- Compensar en servicios del hotel si procede, a las reclamaciones realizadas.
- Gestión de equipos. Motivar a los trabajadores a realizar las tareas lo más eficiente posible y garantizar la existencia de un buen clima laboral.
- Gestión del equipo a su cargo y posibles conflictos.
- Realizar procesos de selección de personal de Recepción, confección de plantillas de turnos, etc.
- Controlar la gestión de booking (mirando las previsiones de ventas)
- A final de temporada consensuar con el/la director/a del hotel para la confección del presupuesto de su departamento para la siguiente temporada.
- Estudios mínimos: Diplomatura en Turismo o Escuela de Hostelería.
- Nível avanzado en ofimática y programa de gestión hotelera.
- Inglés nível bilingüe y 2º idioma nível alto (Alemán preferible).
- Experiência en puesto similar (mínimo 3 años en hotel de categoría similar).
- Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
- Experiência previa en gestión de equipos (mínimo 3 años).

  • Ayudante de Recepción

    hace 5 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Mar Hotels A tiempo completo

    !Buscamos nuevos/as compañeros/as para el área de **Recepción **para nuestro hotel situado en Paguera. ¿Quieres incorporarte a nuestro equipo, como **Ayudante de Recepción**? Dependiendo del Jefe de Recepción, colaborarás con la organización y coordinación del conjunto de actividades del departamento de Recepción, con el fin de lograr el nível...

  • Ayudante de Recepción

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **Vibra Hotels,** cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Ayudante de Recepción **para uno de nuestros hoteles ubicado en **Calvià-Paguera.** Tenemos claro lo que buscamos: compromiso,...

  • 2º Jefe

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Zafiro Hotels A tiempo completo

    En Zafiro Hotels abrimos un proceso de selección para sumar talento nuevo al departamento de Recepción, en nuestro hotel Zafiro Palmanova Incorporación: Inmediata **Tu objetivo será**: *** **Tareas que acompañan a estas responsabilidades**: - Apoyar en la elaboración de los turnos del equipo de recepción optimizando los recursos, con el fin de...

  • Ayudante de Recepción

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Hotel Mongibello Ibiza A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el departamento de Recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta! Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, se encuentra en pleno crecimiento empresarial. Por eso, necesita a profesionales como tú, con ganas de adentrarse en un nuevo proyecto y...

  • Ayudante de Recepción

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Hotel Mongibello Ibiza A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el departamento de Recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta! Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, se encuentra en pleno crecimiento empresarial. Por eso, necesita a profesionales como tú, con ganas de adentrarse en un nuevo proyecto y...

  • Ayudante/a Recepción

    hace 5 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 5* Pure Salt Port Adriano, buscamos un/a ayudante/a de Recepción Tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente. Tu día a día sera: -...

  • Ayudante/a Recepción

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 4* Pure Salt Port de Sóller, buscamos una persona para la posición de Ayudante/a de Recepción Tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al...

  • Jefe de Economato

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España HOTEL AGUAS DE IBIZA 5* GL A tiempo completo

    **Descripción**: Descripción de la oferta Funciones Logística: - Recepción de mercaderías - Introducción de albaranes en el sistema - Preparar y subir pedidos Gestión de compras: - Realizar pedidos de bebidas y general - Control de stock de bebidas y general - Comparativos de precio de compra y búsqueda de mejores precios - Análisis de compras...

  • Jefe/a de Sector

    hace 5 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en Restaurante y Bar y te gustaría un nuevo reto? En nuestro emblemático Hotel 4* Pure Salt Port de Sóller estamos en búsqueda de nuevo talento para cubrir la posición de Jefe/a de Sector. Tu día a día... - Colaborar en la organización y coordinación del personal de su departamento. - Puesta a punto del comedor. - Colaborar...

  • Jefe de Pasteleria

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24079656 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management ACERCA DE LA PROPIEDAD El nuevo W Ibiza está...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Invisa Hoteles A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una cadena hotelera de Ibiza? ¿Tienes pasión por ofrecer un servicio de calidad y de trabajar en equipo? Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. **Misión** - Los recepcionistas de hotel dan la...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Invisa Hoteles A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una cadena hotelera de Ibiza? ¿Tienes pasión por ofrecer un servicio de calidad y de trabajar en equipo? Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. **Misión** - Los recepcionistas de hotel dan la...

  • Jefe de Recepción Senior

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Diamond Resorts A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un Jefe de Recepción experimentado para unirse a nuestro equipo en Royal Sunset Beach Club en ADEJE (Tenerife). Como Jefe de Recepción, serás responsable de la dirección del departamento de recepción, organizando, supervisando y planificando las actividades del equipo. Requisitos: Experiencia previa como Jefe...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 2 meses

    Santa Cristina d'Aro, España Camping Yelloh Village! Mas Sant Josep A tiempo completo

    Empresas: Camping Yelloh Village! Mas Sant JosepBuscamos Jefe/a de Recepción para Camping Yelloh Village! Mas Sant Josep. Función y responsabilidad: -Liderar el equipo de recepción -Formar al personal no experimentado -Determinar los turnos y horarios de los recepcionistas. -Recepción, atención y cobro a los clientes -Facturación de los tour...

  • Botones

    hace 5 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Hotel Mongibello Ibiza A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el departamento de recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta! Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, se encuentra en pleno crecimiento empresarial. Por eso, necesita a profesionales como tú, con ganas de adentrarse en un nuevo proyecto y...

  • Guest Experience Organizer

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Hotel Mongibello Ibiza A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el departamento de Recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta! Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, se encuentra en pleno crecimiento empresarial. Por eso, necesita a profesionales como tú, con ganas de adentrarse en un nuevo proyecto y...

  • Botones

    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Hotel Mongibello Ibiza A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el departamento de recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta! Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, se encuentra en pleno crecimiento empresarial. Por eso, necesita a profesionales como tú, con ganas de adentrarse en un nuevo proyecto y...

  • Recepcionista - Pure Salt Port Adriano 5

    hace 5 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Si te gustaría formar parte del equipo del Hotel Pure Salt Port Adriano 5* como Recepcionista ¡te esperamos! Tu msión será: Participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente. ¿Cómo será tu día a día? - Realizar tareas...

  • Jefe/A Recepcion Y 2º Jefe/A De Recepción

    hace 5 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España O7 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**:**07 HOTELS**Grupo Hotelero en pleno proceso de expansión y con sede en Palma de Mallorca, buscamos talento para incorporarse a sus hoteles en las islas, en concreto en la próxima apertura en el Puerto de la Cruz, en TenerifeO7 Hotels somos la Gestora Hotelera de World2Meet, compuesta por hoteles de 3 y 4 estrellas pensados para que el...

  • Ayudante de Recepción

    hace 5 meses

    Santa Eulària des Riu, Illes Balears provincia, España Hotel Mongibello Ibiza A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el departamento de Recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta! Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, se encuentra en pleno crecimiento empresarial. Por eso, necesita a profesionales como tú, con ganas de adentrarse en un nuevo proyecto y...