Customer Operations Manager

hace 3 semanas

l'Hospitalet de Llobregat, España Gram Precision SL A tiempo completo

Como Customer Operations Manager, tendrás la responsabilidad de gestionar y optimizar todos los aspectos relacionados con la atención al cliente y el servicio posventa. Tu labor será clave para unificar procesos y mejorar la satisfacción del cliente en nuestros diversos canales de distribución, e-commerce y mercados internacionales. Es una posición nueva en la empresa que será clave para la reorganización de nuestra empresa para sentar las bases para el crecimiento de la empresa.
**Sobre Gram**:
Somos una empresa innovadora y dinámica, especializada en la fabricación de instrumentos de pesaje industrial con una visión global. Contamos con un equipo de 50 colaboradores y una presencia significativa en los principales mercados europeos. En Gram, creemos en el poder de la innovación, la tecnología, la conectividad y la digitalización para mantenernos a la vanguardia de nuestro sector.
Tareas
- Gestionar y supervisar los equipos de Backoffice, Atención al Cliente y Posventa.
- Optimizar los costes de envío y gestionar las agencias de transporte.
- Estandarizar procesos para asegurar la uniformidad en las operaciones de todos los canales y mercados.
- Mejorar la eficiencia operativa de la empresa, asegurando que los procesos sean simples, claros y eficaces.
- Liderar la implementación de un nuevo sistema para gestionar reparaciones y devoluciones en el departamento de posventa.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência de cliente óptima en todas las etapas del ciclo de vida del producto.
- Identificar y proponer mejoras para la gestión del servicio postventa, contribuyendo a la retención y satisfacción de los clientes.

**Requisitos**:

- Experiência previa en la gestión de equipos y procesos operativos, preferiblemente en empresas del sector industrial y/o ecommerce.
- Dominio fluido de español e inglés, tanto escrito como oral.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico, con múltiples departamentos y canales de distribución.
- Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para gestionar diferentes proyectos de manera simultánea.
- Capacidad para optimizar y simplificar procesos operativos, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente.

Beneficios
- La oportunidad de ser parte de un equipo dinámico y en crecimiento dentro de una empresa en plena reconversión y crecimiento.
- Ambiente de trabajo colaborativo y con espíritu innovador.
- Posición presencial en Hospitalet de Llobregat con contrato a jornada completa.

Si tienes experiência en la gestión de operaciones, eres versátil y te apasiona mejorar los procesos para ofrecer la mejor experiência al cliente, queremos conocerte

  • Customer Operations Manager

    hace 3 semanas

    El Prat de Llobregat, España Vueling A tiempo completo

    At **Vueling**, we love things to happen. We always try to go one step further and do it better. More than a job - it's a way of life. That's why we work together as a team made up of talented and passionate people, collaborating, supporting and complementing each other. We are one of Europe’s leading low-cost airlines, with special relevance in the...

  • IT Operations Infrastructure Maintenance Manager

    hace 3 semanas

    l'Hospitalet de Llobregat, España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción Holding internacional líder en el sector de gran consumo, precisa incorporar en sus oficinas centrales en Barcelona IT Operations Infrastructure Maintenance Manager Será responsable de liderar el departamento de IT Operations Infrastructure Maintenance, como parte del área de IT Operations & Services. Responsabilidades principales: -...

  • Customer Operations

    hace 2 semanas

    El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    **In a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation.** **Giesecke+Devrient** is a global company that offers security technologies, both in the physical and digital...

  • FMCG Merchandising Operations Manager

    hace 6 días

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Almarai Company A tiempo completo

    We are currently looking for a skilled FMCG Merchandising Operations Manager to join our team at Almarai Company. As a key member of our operations team, you will play a vital role in ensuring the smooth execution of our merchandising strategies.The successful candidate will possess excellent leadership skills, with the ability to motivate and guide a team...

  • Operations Manager

    hace 19 horas

    Castelló de la Plana, Castellón, España North Search Talent Powerhouse A tiempo completo

    At North Search, we are a leading global talent consultancy committed to bridging the gap between exceptional talent and innovative companies across the transforming sectors. We partner with industries to build strong talent capabilities that drive development and success.This time, we are collaborating with a global multinational leader in the chemical...

  • Senior Customer Service Coordinator

    hace 1 semana

    L'Hospitalet de Llobregat, España Chiesi España A tiempo completo

    Acerca de la Empresa Con sede en Parma, Italia, Chiesi es un grupo farmacéutico y sanitario internacional centrado en la investigación con más de 85 años de experiencia, que opera en 31 países con más de 7.000 empleados (Grupo Chiesi). Para cumplir su misión de mejorar la calidad de vida de las personas actuando de forma responsable con la sociedad y...

  • Senior Customer Service Coordinator

    hace 2 días

    L'Hospitalet de Llobregat, España Chiesi España A tiempo completo

    Acerca de la EmpresaCon sede en Parma, Italia, Chiesi es un grupo farmacéutico y sanitario internacional centrado en la investigación con más de 85 años de experiencia, que opera en 31 países con más de 7.000 empleados (Grupo Chiesi). Para cumplir su misión de mejorar la calidad de vida de las personas actuando de forma responsable con la sociedad y...

  • Customer Strategy Manager

    hace 4 semanas

    El Prat de Llobregat, España Vueling A tiempo completo

    At **Vueling**, we love things to happen. We always try to go one step further and do it better. More than a job - it's a way of life. That's why we work together as a team made up of talented and passionate people, collaborating, supporting and complementing each other. We are one of Europe’s leading low-cost airlines, with special relevance in the...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Alcalá de Henares, España Inpost España A tiempo completo

    Everything you are looking for and moreIn this occasion, we need an Operations Manager to join the company in our logistics centre in Henares Area, as part of the Operations department.What responsibilities and objectives will you have?Manage a team of operations team leaders and an overall operations team between 80-100 employees.Ensure high quality and...

  • Senior Customer Service Coordinator

    hace 2 días

    L'Hospitalet de Llobregat, España Chiesi España A tiempo completo

    Acerca de la Empresa Con sede en Parma, Italia, Chiesi es un grupo farmacéutico y sanitario internacional centrado en la investigación con más de 85 años de experiencia, que opera en 31 países con más de 7.000 empleados (Grupo Chiesi). Para cumplir su misión de mejorar la calidad de vida de las personas actuando de forma responsable con la sociedad...

  • Operations Manager

    hace 3 días

    Alcalá de Henares, Madrid, España ENGINEERINGUK A tiempo completo

    Engineer and Innovator: Transform Your Career with ENGINEERINGUKAbout the RoleWe are seeking an experienced Operations Manager to join our team at ENGINEERINGUK. As an Area/Shift Manager, you will lead a large and diverse team to ensure seamless business operations. This is a hands-on role that offers opportunities for growth and professional development.You...

  • Operations Manager

    hace 3 semanas

    San Fernando de Henares, Madrid provincia, España AMZN Spain Fulfillment, S.L.U. A tiempo completo

    Degree from an accredited institution, - Highly proficient in both English & Spanish (Common European Framework of Reference C1) - Experience as a department manager, leading a group of lower level managers Job summary At Amazon, we pioneer. We also treat every day just like it’s day one. And we never sit still while we do it. Are you up for creating...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Alcalá de Henares, España Inpost España A tiempo completo

    Everything you are looking for and more In this occasion, we need an Operations Manager to join the company in our logistics centre in Henares Area, as part of the Operations department.What responsibilities and objectives will you have? Manage a team of operations team leaders and an overall operations team between 80-100 employees.Ensure high quality and...

  • Industrial Operations Manager

    hace 2 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Impress A tiempo completo

    At Impress, we're dedicated to revolutionizing the way people achieve their dream smiles. As the No. 1 clear aligner brand in Europe, we've disrupted the traditional orthodontic industry with our innovative product: invisible aligners.We're seeking an experienced Industrial Operations Manager to lead our factory team. This is a unique opportunity to join a...

  • Senior Customer Service Coordinator

    hace 1 semana

    L'Hospitalet de Llobregat, España Chiesi España A tiempo completo

    Acerca de la EmpresaCon sede en Parma, Italia, Chiesi es un grupo farmacéutico y sanitario internacional centrado en la investigación con más de 85 años de experiencia, que opera en 31 países con más de 7.000 empleados (Grupo Chiesi). Para cumplir su misión de mejorar la calidad de vida de las personas actuando de forma responsable con la sociedad y...

  • Senior Customer Service Coordinator

    hace 2 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Chiesi España A tiempo completo

    Acerca de la EmpresaCon sede en Parma, Italia, Chiesi es un grupo farmacéutico y sanitario internacional centrado en la investigación con más de 85 años de experiencia, que opera en 31 países con más de 7.000 empleados (Grupo Chiesi). Para cumplir su misión de mejorar la calidad de vida de las personas actuando de forma responsable con la sociedad y...

  • Senior Customer Service Coordinator

    hace 21 horas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Chiesi España A tiempo completo

    Acerca de la Empresa Con sede en Parma, Italia, Chiesi es un grupo farmacéutico y sanitario internacional centrado en la investigación con más de 85 años de experiencia, que opera en 31 países con más de 7.000 empleados (Grupo Chiesi). Para cumplir su misión de mejorar la calidad de vida de las personas actuando de forma responsable con la sociedad y...

  • IT Operations Manager

    hace 3 semanas

    Esplugues de Llobregat, España Nestlé A tiempo completo

    We are looking for an **IT Global Operations Manager Analytics**to be part of our **Analytics, Data and Integration (ADI)** team. **Position Snapshot** - Location: Barcelona - Type of Contract: Permanent - Stream: IT Analytics Data and Integration (ADI) - Type of work: Hybrid - Work Language: Fluent Business English **The role** Reporting to the Product...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Alcalá de Henares, España Inpost España A tiempo completo

    Everything you are looking for and more In this occasion, we need an Operations Manager to join the company in our logistics centre in Henares Area, as part of the Operations department.What responsibilities and objectives will you have?Manage a team of operations team leaders and an overall operations team between 80-100 employees.Ensure high quality and...

  • Operations Manager

    hace 3 semanas

    Alcalá de Henares, España Inpost Iberia A tiempo completo

    Everything you are looking for and more In this occasion, we need a Operations Manager to join the company in our logistics centre in Henares Area, as part of the Operations department.What responsibilities and objectives will you have?· Manage a team of operations team leaders and an overall operations team between 80-100 employees.· Ensure high quality...