Responsable Atención Al Cliente

hace 7 meses

Madrid, España CE Consulting A tiempo completo

Estamos buscando un/a profesional apasionado por la atención y el servicio excelente al cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones digitales de marketing y formación.

**Responsabilidades**:

- Liderar el equipo de Atención al Cliente coordinando tareas, turnos de trabajo, formación etc.
- Hacer el seguimiento y la monitorización de la actividad de los equipos.
- Definir y reportar informes de actividad y productividad.
- Implementar y desarrollar mejoras en los procesos, haciendo seguimiento de su evolución y activando posibles acciones correctoras.
- Definir e implementar los KPIs de Experiência Cliente y Voz del Cliente.
- Implementar y hacer seguimiento del plan de Calidad en la Atención al Cliente.
- Definir herramientas de gestión y participar en la implementación de las mismas en colaboración con IT.
- Selección y formación de nuevos agentes

Ofrecemos:

- Oportunidad de liderar un equipo en una empresa consolidada, pero en un entorno de constante cambio, en plena transformación digital y con innovaciones y campañas continuas muy diversas.
- Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico y desafiante, con posibilidad de crecer y desarrollarse profesionalmente, contribuyendo al éxito y crecimiento de la empresa.
- Contrato indefinido.
- Jornada intensiva en verano.
- Opción a teletrabajo una vez te adaptes al puesto.
- Excelente ambiente de trabajo y cultura empresarial.
- Ubicación con facilidad de aparcamiento o transporte público.

Si tienes experiência en liderar equipos en el área de atención al cliente y software, y estás buscando un nuevo desafío profesional en una empresa en constante crecimiento, postula ahora y únete al equipo de nuestro cliente

Aptitudes y conocimientos deseados:

- Licenciatura o grado universitario. -Experiência mínima de 5 años en posiciones similares. Preferiblemente en empresas de tecnología, software o que hayan vivido un proceso profundo de transformación digital en su portfolio de productos. -Se valorará experiência en modelos de negocio de suscripción y B2B. -Inglés nível medio/alto B2. -Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), CRM. -Capacidad para liderar y gestionar equipos. -Orientación al cliente y compromiso con la empresa. -Organizado/a, resolutivo/a, proactivo y con capacidad para proponer mejoras y facilitar decisiones. -Capacidad para trabajar en equipo y aprender continuamente.

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Madrid, España G2 Talentum RRHH A tiempo completo

    **Responsable de Atención al Cliente**: **Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.** **Principales funciones**: - Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Responsable de Atención al Cliente: Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.Principales funcionesLiderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de trabajo, seguimiento,...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Madrid, España G2 Talentum Rrhh A tiempo completo

    **Responsable de Atención al Cliente**:**Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.****Principales funciones**:- Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de trabajo,...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Responsable de Atención al Cliente :Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.Principales funciones: Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de trabajo, seguimiento,...

  • Atencion Al Cliente: Camarero/A De Sala

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completo

    En Cliente Zero, buscamos un profesional con experiencia en el servicio de sala para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.Sueldo: 20.000€ brutos al año, pagados mensualmente.Nuestro restaurante ofrece una amplia gama de platos y bebidas, y estamos comprometidos con la atención al cliente de alta calidad.El candidato ideal será capaz de trabajar en...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España ANANDA GESTIÓN A tiempo completo

    Empresa del sector sanitario, con sede en Móstoles (Madrid), selecciona a responsable de atención al cliente, para coordinar a los equipos del área de tecnología médica y movilidad y cuidado de la salud, reportando al director. Las funciones a realizar: - Liderar el área de _Order to Invoice_, y hacerlo eficiente, optimizando costes. - Proponer y...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    **Resumen de la Empresa**:Corneljob es una empresa comprometida con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y empleados. Nuestro objetivo es crear un ambiente de trabajo inclusivo y motivador donde todos puedan crecer profesionalmente.**Salario**El salario ofrecido para esta posición es de aproximadamente 25000€ anuales, dependiendo de la...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Ananda Gestión A tiempo completo

    Empresa del sector sanitario, con sede en Móstoles (Madrid), selecciona a responsable de atención al cliente, para coordinar a los equipos del área de tecnología médica y movilidad y cuidado de la salud, reportando al director.Las funciones a realizar:- Liderar el área de _Order to Invoice_, y hacerlo eficiente, optimizando costes.- Proponer y liderar...

  • Responsable Atención Al Cliente Barajas

    hace 5 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    .Descripción de la empresa¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...

  • Responsable Atención Al Cliente Barajas

    hace 6 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    .Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...

  • Atención al Cliente en Restaurante

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Al Comer A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra equipo de atención al cliente en Al Comer! Buscamos un camarero/a para trabajar en nuestros restaurantes de Madrid en una jornada parcial de 25/30 horas. Beneficio económico: Aproximadamente 12-15 euros por hora, lo que equivale a un salario mensual de aproximadamente 1.500-1.800 euros.Resumen del trabajo: El objetivo principal es...

  • Responsable Atención Al Cliente Barajas

    hace 6 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    .Descripción de la empresa¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Ofrecemos a las universidades la gestión íntegra de sus programas...

  • Responsable Atención Al Cliente Barajas

    hace 7 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    .Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...

  • Responsable Atención Al Cliente Barajas

    hace 7 meses

    Madrid, España MAKRO ESPAÑA A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...

  • (Qsk168) | Responsable De Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Ref: GA September TRADE AND DISTRIBUTION FUNCTIONSActualmente estamos seleccionando un/a Responsable de Atención al Cliente que será responsable de contribuir a crear valor de la empresa, mejorando la experiencia del cliente asegurando que se proporciona un servicio de la más alta calidad, conseguiendo el mayor nivel de su satisfacción.Entre tus...

  • Responsable Atención Al Cliente Barajas

    hace 7 meses

    Madrid, España MAKRO ESPAÑA A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...

  • Responsable Atención Al Cliente Barajas

    hace 6 meses

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...

  • Responsable Atención Al Cliente Barajas

    hace 6 meses

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...

  • (Qsk168) | Responsable De Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Ref: GA September TRADE AND DISTRIBUTION FUNCTIONS Actualmente estamos seleccionando un/a Responsable de Atención al Cliente que será responsable de contribuir a crear valor de la empresa, mejorando la experiencia del cliente asegurando que se proporciona un servicio de la más alta calidad, conseguiendo el mayor nivel de su satisfacción.Entre tus...