Contact Center Product Manager

hace 1 mes


Casariche, España Vodafone A tiempo completo

Would you like to be part of our new adventure in Malaga? Vodafone Group is launching its new technological HUB (MSH), an international center of excellence dedicated to research and development of technical solutions, such as Secure Networks, 5G and 6G development, Open RAN, IoT, MPN & MEC and UCC for Vodafone Business, platforms and enterprise Solutions.

This **Contact Center Product Manager** role is accountable for developing and managing the CCaaS product in our Unified Communications portfolio. With following responsibilities:

- Create product roadmaps for the product portfolio and ensure optimized by the group Platform & Technology team in order to reflect the portfolio strategy as outlined by the Product Vision and Strategy.
- Monitoring of the roadmap delivery is used effectively to identify commercial risk, delivery, and drive mitigation plans.
- Product roadmaps are defined to meet specific customer, commercial and strategic objectives to expand Vodafone’s leadership position and market share.
- Make sure that customer outcomes and product features are defined by taking into account the entire product lifecycle, including sales, delivery, operations, service, billing, capacity and performance.
- Decisions are made and executed quickly to address challenges and opportunities throughout the product lifecycle, effectively prioritizing multiple demands from changing market conditions, sales, delivery, operations and managing feature changes as necessary.
- Drives an effective market engagement process to enable input into the group product roadmap - with the objective to reflect demands, reduce costs and maximize investment across markets.
- Revenue, profit, customer satisfaction and performance targets are delivered across all segments for the relevant Product line.
- Broader Product requirements are effectively managed, working with relevant teams where necessary on propositions & go-to-market, legal, regulatory & risk, security & data privacy compliance, product documentation, marketing assets and sales enablement.

**Must have for this position**:

- Project management experience over 10 years.
- Products contact center management experience, how to run, manage and develop.
- Solution architect and cloud previous experience.
- Understanding API based cloud softwares.

**Why Vodafone?**

Vodafone is a company that values diversity. We believe that we can operate more successfully and effectively with diverse teams. Our aim is to build a culture where no one will be discriminated against based on either their gender, age, cultural background or sexual identity, orientation. Vodafone is committed to support LGBT+ people work.

We recognize and celebrate the importance of diversity and inclusivity in our workplace so that we are as diverse as the customers and communities we serve. We do not tolerate any form of discrimination especially related to but not limited to race, color, age, veteran status, gender identification, sexual orientation, pregnancy, ethnicity, disability, religion, political affiliation, trade union membership, nationality, indigenous status, medical condition, HIV status, social origin, cultural background, social or marital status.

**Not a perfect fit?**

**Benefits**:

- Permanent position.
- We offer hybrid (2 days in the office)
- Intensive schedule every Friday.
- Health Insurance & Life insurance.
- 25 days holiday + December 24th and 31st.
- Restaurant tickets.
- Online training.

LiHybrid REF: 223643


  • Area Sales Manager

    hace 1 mes


    Casariche, España Tangerine Holdings A tiempo completo

    **VetPlus Area Sales Manager - Andalucia oriental** **Resumen del rol**: Trabajando bajo la dirección del Gerente Regional de Ventas, el Gerente de Ventas de Área será una parte clave del equipo de ventas, mejorando el perfil de la compañía en : Andalucia oriental Responsable de todas las actividades de ventas en la región asignada, el titular del...

  • Area Sales Manager

    hace 1 mes


    Casariche, España Emprego ES A tiempo completo

    About Us: Ours is a new company in vaping industry known for its innovative products and creative branding. With a strong commitment to excellence, we are dedicated to delivering top-quality solutions to our valued customers. As we continue to expand our presence, we are seeking a skilled Area Sales Manager to join our team and drive growth in the Malaga...


  • Casariche, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos **Service Delivery Manager** para empresa consultora en tecnología. **FUNCIONES**: - Necesitamos un perfil que conozca el mundo de la Producción y la Infraestructura para realizar la labor de focal point con los dominios y proyectos para estos temas. - Recurso para ejercer de enlace entre los Product Teams de...


  • Casariche, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a Danish speaking Customer Service Representative for their offices in Spain. Position: Customer Service Representative Location: Benalmadena (Málaga), Spain or Torrevieja (Alicante), Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary +...

  • Project Manager

    hace 7 horas


    Casariche, España Ericsson A tiempo completo

    **About this opportunity**: As Project Manager you are responsible of drive change and strategy execution related to process, tools, and organizational changes. Accountable for definition, planning, execution and conclusion of operational and strategic initiatives, securing alignment with operational strategies and objectives with defined methods and tools....

  • Comercial Senior

    hace 1 mes


    Casariche, España Adecco A tiempo completo

    ¿Quieres una oferta realmente interesante? ¡Te aseguro que esta es la tuya! ¿Buscas un nuevo puesto que te proporcione estabilidad profesional?. Trabajamos de la mano de un importante contact center seleccionando Comerciales Senior para venta de energía. Buscamos expertos/as en venta telefónica especialmente en la captación fría de nuevos clientes....


  • Casariche, España HIGHLANDER RECRUITMENT SL A tiempo completo

    Te presentamos esta oportunidad de trabajo comercial en una empresa líder en tecnología y desarrollo de software para empresas. Nuestro cliente es una empresa tecnológica líder en el desarrollo de software personalizado y soluciones tecnológicas para empresas de diversos sectores. Un enfoque innovador y el compromiso con la excelencia nos han permitido...


  • Casariche, España Inneria A tiempo completo

    En INNERIA TASK FORCE buscamos COMERCIALES para la gestión de un importante proyecto de uno de los principales clientes del sector energético. Las acciones se desarrollaran en MÁLAGA y alrededores. Realizarás visitas concertadas por los comerciales del Contact Center a potenciales clientes, comercializarás servicios de energía solar fotovoltaica...

  • Teleoperador/a Comercial

    hace 4 semanas


    Casariche, España Empleabilidad ETT A tiempo completo

    **Fecha Publicación**: *** - 17/02/2023 0:00:00 *** **Población**: *** - MALAGA *** **Oferta**: *** - 398 *** **Número de Vacantes**: *** - 10 *** **Horario**: *** **Descripción**: *** - Desde Empleabilidad ETT seleccionamos comerciales para call center en Málaga capital, dedicado a la atracción de nuevos clientes y venta de diferentes productos...

  • Sw R&d Manager

    hace 3 días


    Casariche, España Ericsson A tiempo completo

    **About this opportunity**: Within Cognitive Software Engineering, we offer the opportunity to collaborate with highly qualified teams all around the world and enable success stories for our customers. As a SW R&D Manager, you will play a meaningful role in the operation of the business, supervising and managing a unit and acting as a liaison between...


  • Casariche, España SERVICIOS FOTOVOLTAICA A tiempo completo

    Código del anuncio - OM\2023\013837 - Nombre del anuncio - TELEOPERADOR/A, CÓRDOBA - Descripción del anuncio - Empresa del sector fotovoltaico en Córdoba necesita 1 Teleoperador/a para Call Center con experiência en telemarketing para su departamento comercial. Sus funciones serían: Captación telefónica de posibles clientes interesados en nuestro...


  • Casariche, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, ¡hacen grandes compañías!. Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de TELEOPERADOR/A CON ITALIANO, sector VIAJES/TURISMO, en MÁLAGA. Cuando el proceso de selección finalice, te brindaremos una completa formación, con la que irás creciendo personal y...


  • Casariche, España SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS, S.L. A tiempo completo

    En SOLUTONO España estamos en pleno crecimiento, y para ello ampliamos nuestro servicio de Atención al Cliente, estamos buscando 2 perfiles de Teleoperador/a de atención del cliente cuya funciones se centrarán en la RECEPCIÓN de llamadas y resolución de incidencias para el sector aéreo. Si eres una persona proactiva, con ganas de trabajar y dotes...


  • Casariche, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit, empresa multinacional de recursos humanos, estamos gestionando un retante proceso de selección para uno de nuestros clientes, dedicado a la consultoría energética que posee dos grandes centros de trabajo en Málaga capital y Fuengirola. **¿Qué perfil estamos buscando?** Buscamos personas con excelentes habilidades...


  • Casariche, España ABBVIE A tiempo completo

    **DELEGADO/A ESPECIALISTA DERMATITIS ATÓPICA** Como Delegado Especialista de Inmunología, en el área de Dermatología para la indicación de Psoriasis, tus principales funciones serán las siguientes: - Mejorar la calidad de vida de los pacientes y consolidar éticamente productos farmacéuticos con rentabilidad, liderazgo y productividad. - Establecer...


  • Casariche, España Adecco A tiempo completo

    ¿Posees un grado igual o superior al 33% de discapacidad? ¿Tienes experiência como dependiente/a? ¿Resides en Jaén o alrededores? - ¿Te apasionan las mascotas? ¿Eres una persona dinámica? ¿Disfrutas del contacto directo con las personas? Este puesto es para ti. - Podrás demostrar tus habilidades en atención al cliente, ayudando y asesorando a las...


  • Casariche, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    **Descripción del empleo**: ¿Te apasionan las mascotas? ¿Eres una persona dinámica? ¿Disfrutas del contacto directo con las personas? Este puesto es para ti. Podrás demostrar tus habilidades en atención al cliente, ayudando y asesorando a las personas que acudan a la tienda en busca de los mejores productos para sus mascotas. Tu misión será...


  • Casariche, España MIRA MIRA A tiempo completo

    Buscamos dependienta/dependiente de tienda de bisutería en PUERTO MARINA, con experiência demostrada en el sector retail. Personas interesadas en trabajar en contacto con el cliente, eficientes y resolutivas, con iniciativa, que quieran crecer con nosotros. Buscamos personas con muchas ganas de trabajar en equipo, que disfrute conociendo gente nueva en un...

  • Vendedor/a (M/F/d)

    hace 1 mes


    Casariche, España MediaMarkt A tiempo completo

    **Tus tareas**: Como vendedor/a (M/F/d), crearás una excelente experiência para el cliente en la tienda. Tus tareas incluyen: - Asesorar a los clientes y acompañarlos/as antes, durante y después de la venta - con pasión, orientación al cliente, competencia - Vender activamente nuestros productos, accesorios y servicios relacionados - Transmitir tu...

  • Administrativo/a

    hace 1 mes


    Casariche, España ADELTE A tiempo completo

    ADELTE, grupo de empresas de ingeniería de productos de altas prestaciones técnicas y servicios para aeropuertos, terminales de crucero/ ferrys y transportes especiales, requiere Administrativo/a en el Aeropuerto de Alicante. FUNCIONES - Redactar, archivar y revisar todo tipo de documentos, especialmente recibos, albaranes, reportes y hojas de cálculo. -...