Guest Service Manager

hace 2 meses

Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**

Disfrutaras de **My MeliáRewards** que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

**Misión**: El Guest Service Manager es el responsable del departamento y se encarga de liderar la estrategia del servicio de atención al cliente, atendiendo todas las solicitudes de los clientes, asegurándose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos y comprometiéndose a la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad

**Funciones**:

- Gestionar el equipo de Guest Service, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento, velando siempre por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Definir, desarrollar e implementar la estrategia del servicio de atención al cliente, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

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  • Guest Service Agent

    hace 2 meses

    Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será estar en el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del...

  • Guest Service Manager

    hace 7 días

    Madrid, España Radisson Red Madrid - Rooms A tiempo completo

    CONECTAMOS CON ESA MENTALIDAD CENTENNIAL Y CREEMOS QUE LOS HOTELES PUEDEN MEJORAR SU MUNDO A TRAVÉS DEL ARTE, LA MÚSICA, LA MODA Y UNA CONEXIÓN ÚNICA El nuevo Radisson RED Madrid -Atocha va ser el primero en España de la marca RED, la marca mas disruptiva, lifestyle de Radisson Hotel Group. Aspiracional por su diseño y mezcla de sensibilidades,...

  • Guest Service Line Agent

    hace 2 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **GUEST SERVICE LINE AGENT** **Formación**: Bachillerato Experiência: preferiblemente experiência en una posición de servicio telefónico / atención al cliente. **Capacidades**:orientación al cliente, resolutiva, comunicativa, flexibilidad y capacidad de coordinación Conocimientos: preferiblemente de procesos de hotelería. **Herramientas**: se...

  • Guest Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Radisson Red Madrid - Rooms A tiempo completo

    CONECTAMOS CON ESA MENTALIDAD CENTENNIAL Y CREEMOS QUE LOS HOTELES PUEDEN MEJORAR SU MUNDO A TRAVÉS DEL ARTE, LA MÚSICA, LA MODA Y UNA CONEXIÓN ÚNICA El nuevo Radisson RED Madrid -Atocha va ser el primero en España de la marca RED, la marca mas disruptiva, lifestyle de Radisson Hotel Group. Aspiracional por su diseño y mezcla de sensibilidades,...

  • Guest Relations Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hotel Indigo Madrid-Gran Vía A tiempo completo

    Our reputation is built on delivering exceptional guest experiences. Is it safe in your hands? We’re searching for a Guest Relations Manager capable of delivering a truly personal service to leave our guests satisfied every single time they stay with us.A little taste of your day-to-dayEvery day is different, but you’ll mostly be:Serving as the main...

  • Guest Service Agent

    hace 2 meses

    Madrid provincia, España Try Talent LLC A tiempo completo

    **Job Title**: Guest Relation Agent **Location**: Middle East - Anonymous 4* Hotel **Salary**: Starting from €1,400 + service charge in high season **Benefits**: - Accommodations - Plane tickets - Work permit - Visas - Holiday plan - Health insurance - Meals - Laundry **Company**: Try Talent LLC **Requirements**: - Fluency in English (CV must be in...

  • Guest Experience Manager to Work in Ireland

    hace 1 semana

    Madrid, España iNUA Collection Careers A tiempo completo

    **Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!** Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences? Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory? If so, we invite you to join our team as **Guest Experience Manager** at our hotel, part...

  • Guest Experience Manager to Work in Ireland

    hace 2 semanas

    Madrid, España iNUA Collection Careers A tiempo completo

    **Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!** Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences? Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory? If so, we invite you to join our team as **Guest Experience Manager** at our hotel, part...

  • Guest Relations Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Indigo Madrid-Gran Vía A tiempo completo

    Our reputation is built on delivering exceptional guest experiences. Is it safe in your hands? We're searching for a Guest Relations Manager capable of delivering a truly personal service to leave our guests satisfied every single time they stay with us.A little taste of your day-to-dayEvery day is different, but you'll mostly be:Serving as the main point of...

  • Guest Service Agent

    hace 5 días

    Madrid, España Radisson Blu Hotel, Madrid Prado - Rooms A tiempo completo

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...

  • Guest Service Officer

    hace 1 mes

    Madrid, España Antal International A tiempo completo

    Nuestro cliente es una cadena de hotel con más de 1000 hoteles, en más de 75 países. Estamos buscando un Guest Service Officer que hable Chino, Español e Inglés. **Buscamos**: - Perfil extrovertido que le guste el contacto con el cliente. - Orientado a los detalles, la calidad y la personalización. - Contacto con clientes asiáticos y con el lujo. -...

  • Guest Service Officer

    hace 2 semanas

    Madrid, España Antal International A tiempo completo

    Nuestro cliente es una cadena de hotel con más de 1000 hoteles, en más de 75 países. Estamos buscando un Guest Service Officer que hable Chino, Español e Inglés.**Buscamos**:- Perfil extrovertido que le guste el contacto con el cliente.- Orientado a los detalles, la calidad y la personalización.- Contacto con clientes asiáticos y con el lujo.- Dominio...

  • Guest Service Officer

    hace 1 semana

    Madrid, España Antal International A tiempo completo

    Nuestro cliente es una cadena de hotel con más de 1000 hoteles, en más de 75 países. Estamos buscando un Guest Service Officer que hable Chino, Español e Inglés.**Buscamos**:- Perfil extrovertido que le guste el contacto con el cliente.- Orientado a los detalles, la calidad y la personalización.- Contacto con clientes asiáticos y con el lujo.- Dominio...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Thompson Madrid A tiempo completo

    Summary ¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiência de lujo, moderna, sofisticada y renovada. Súmate al cambio y no pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú. Estamos buscando a un/a Assistant Guest Experience Manager para nuestro equipo de Front...

  • Guest Services Associate Iii

    hace 3 semanas

    Madrid, España Grabjobs Spain A tiempo completo

    Job summary Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests.Secure payment; activate/reissue room keys.Ensure rates match market codes, document exceptions. Job seniority: entry level Responsibilities • Verify/adjust billing for guests.• Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an...

  • GUEST SERVICE MANAGER

    hace 2 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá”    Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.   Es saber que has empezado uno de los viajes más...

  • Guest Service Agent

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group A tiempo completo

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.People are at the core of our business success and future. Our people are true...

  • Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group A tiempo completo

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.People are at the core of our business success and future. Our people are true...

  • Guest Service Agent

    hace 6 horas

    Madrid, España Rems Group A tiempo completo

    REMS Group is a dynamic company with big ambitions, based in Malaga City, Spain.Specialized in real estate services, the company offers a high return on investment assets to its clients remotely by purchasing, redesigning, and managing properties in the most central and valuable locations of Malaga.Excellence and organization are our mottoes, with an AGILE...

  • Guest Service Agent

    hace 7 días

    Madrid, España Radisson Hotel Group A tiempo completo

    Empresas: Radisson Hotel Group What We Offer Our Receptionist We aim to be as good a place to work as we are to stay. That is why we offer a competitive compensation and benefits package, which includes: • Special rates for our team members, and friends and families while travelling and staying in our hotels • We take our "We grow talent, talent grows...