Global Hospitality Operations Manager

hace 4 meses

Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

**Sobre CoverManager...**:
Somos una** startup tecnológica** con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la industria de la **Hospitality** ayudándoles a ofrecer experiências únicas a sus clientes.

Como referentes en el sector, nuestro **SaaS** es usado por clientes repartidos por todo el mundo. Algunos de ellos son grandes nombres de la restauración como Amazónico, Arzabal, El Campero, Aponiente, Diverxo, El Celler de Can Roca, Grupo Dani García, Ovejas Negras, Pacha, Mirazur, etc.

Para hacer realidad nuestra misión necesitamos un equipo que comparta los valores y principios de COVER ya que impregnan todo lo que hacemos y son parte de nuestra cultura (constancia,esfuerzo, honestidad, pasión por lo que hacemos, innovación continua poniendo al cliente en el centro, etc.).

**Oportunidad de empleo...**:
Para ayudarnos a seguir creciendo, actualmente estamos buscando un/a **Global Hospitality Operations Manager** para nuestra sede en **Sevilla** en modalidad **presencial**, que se centre en planificar, dirigir e implementar la estrategia de Hospitality con el fin de impulsar y asegurar la satisfacción de nuestros partners. Buscamos a una persona con amplia experiência en gestión y coordinación de equipo, resolutiva, con gran capacidad analítica y proactiva, que disfrute con el trato al cliente.

**Buscamos una persona con experiência en...**:

- Al menos 7 años de experiência orientada a la atención al cliente y 3 años gestionando un número elevado de personas. Excepcionales dotes de comunicación para relacionarse con los clientes internos y externos.
- Garantizar la satisfacción del cliente y cubrir el servicio de consultas, sugerencias y reclamaciones. Fidelización a través de la venta.
- Control de auditorías de calidad y procesos operativos.
- Análisis de datos y resultados para garantizar la consecución de los objetivos cuantitativos y cualitativos para alcanzar el nível de servicio deseado.
- Participación en la preparación, aplicación y recopilación de datos para ejecutar el plan estratégico de hospitality. Análisis e interpretación de los datos y resultados, así como perspectivas de los clientes mediante KPIs. Realización de informes mensuales, objetivos anuales, presupuesto del área, previsiones, etc.
- Gran capacidad de liderazgo y gestión. Experiência demostrada en gestión, supervisión y coordinación de equipos; así como manejo de la compensación de carga de trabajo.
- Participación en los procesos de selección, programas de capacitación, formación y desarrollo del equipo.
- Seguimiento de los indicadores de productividad de los equipos, control y supervisión de los KPIS y cumplimiento de los objetivos.
- Colaboración con otras áreas y partes interesadas en el día a día para garantizar la operativa entre el equipo y el resto de la compañía.
- Resolución de problemas para abordar las preocupaciones de los clientes externos e internos, y mejorar su satisfacción.
- Sólida comprensión de los principios de la experiência del cliente y las tendencias del sector, junto con experiência en funciones de ventas, marketing y atención al cliente.
- Alto nível de inglés (mínimo C1) para dirigir reuniones con nuestros partners internacionales.

**Valoramos muy positivamente tener conocimientos en...**:

- Manejo de CRM ‘Salesforce’, especialmente la función analítica y de gestión de servicios.
- Uso de herramientas de análisis de datos (ej. Power BI).
- Otros idiomas (francés, alemán, italiano, etc.).
- Residencia en Sevilla.

**Ofrecemos...**:

- Contrato laboral indefinido desde el primer día: en COVER apostamos por ti sin ningún tipo de duda y queremos sentar las bases para una relación estable y duradera. La construiremos juntos desde el minuto uno.
- Carrera profesional y salario acorde con el potencial del profesional y revisable en función de tu desempeño.
- Formar parte de una empresa tecnológica con un marcado crecimiento nacional e internacional: y lo mejor aún está por venir.
- Entorno profesional muy dinámico, estimulante y multicultural: Nuestro equipo está compuesto por más de 10 nacionalidades.
- Buen ambiente: nos preocupamos unos de otros, procuramos actuar con equidad y honestidad con todas las personas.
- Cultura de feedback y aprendizaje continuo: intentamos no equivocarnos, pero creemos firmemente que de los errores también se puede aprender mucho.

**#diversoseinclusivos**
La innovación se acelera cuando cuentas con equipos diversos y bien balanceados. En CoverManager promovemos la inclusión de todas las personas sin distinción de cultura, edad, género, orientación e identidad sexual o cualquier otra condición

  • Global Hospitality Operations Manager

    hace 3 meses

    Sevilla, España 2Txt - Natural Language Generation Gmbh A tiempo completo

    .Sobre CoverManager... Somos una startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en...

  • Global Hospitality Operations Manager

    hace 1 mes

    Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

    .Sobre CoverManager...Somos una startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes.Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la...

  • Global Hospitality Operations Manager

    hace 3 meses

    Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

    **Sobre CoverManager...**:Somos una** startup tecnológica** con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que...

  • Global Hospitality Operations Manager

    hace 1 mes

    Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

    Sobre CoverManager...Somos una startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la...

  • Global Hospitality Operations Manager Clf-017

    hace 4 semanas

    Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

    .Sobre CoverManager...Somos una startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la...

  • Global Hospitality Operations Manager Clf-017

    hace 4 semanas

    Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

    Sobre CoverManager...Somos una startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la...

  • Global Sales Operations Manager

    hace 3 meses

    Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

    **Sobre CoverManager...**: Somos una **startup tecnológica **con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que...

  • Working Student

    hace 3 meses

    Sevilla, España numa group GmbH A tiempo completo

    **About numa**: Hey! We’re numa. We’re a young, diverse hospitality brand that’s offering uniquely designed apartments for the modern traveler. We specialize in the beauty of convenience and the delight of a design, with a totally digital guest experience and properties designed with intention. Need a weekend getaway? Want a place to work remotely? A...

  • Vp Global Operations Ernc

    hace 3 meses

    Sevilla, España JOBI A tiempo completo

    The VP Global Operations is responsible for overseeing and optimizing the operations of the company on a global scale. This role involves strategic planning, resource management, process improvement, and collaboration with cross-functional teams to ensure operational efficiency, quality, and profitability. Responsabilities - Develop and execute the global...

  • Operations Controller

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Randstad A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Operations Controller to join our team at Randstad. As a key member of our operations department, you will be responsible for planning and coordinating plant budget and business planning activities in alignment with corporate policies and practices.Key ResponsibilitiesDevelop and enhance main processes to...

  • Operations Controller

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Randstad A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Operations Controller to join our team at Randstad. As a key member of our operations department, you will be responsible for planning and coordinating plant budget and business planning activities in alignment with corporate policies and practices.Key ResponsibilitiesDevelop and enhance main processes to...

  • Operations Controller

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Randstad A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking an experienced Operations Controller to join our team at Randstad. As a key member of our operations department, you will be responsible for planning and coordinating plant budget and business planning activities in alignment with corporate policies and practices.Key ResponsibilitiesDevelop and enhance main processes to standardize...

  • Operations Controller

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Randstad A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking an experienced Operations Controller to join our team at Randstad. As a key member of our operations department, you will be responsible for planning and coordinating plant budget and business planning activities in alignment with corporate policies and practices.Key ResponsibilitiesDevelop and enhance main processes to standardize...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Reconocida Empresa A tiempo completo

    Job Summary:The Operations Manager position at Reconocida Empresa oversees the management of a local Support Operations team. This role has accountability to the Vice President of Support Operations. The Operations Manager is expected to demonstrate leadership to a global team of Support Operations Specialists and provide day-to-day direction to Support...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Reconocida Empresa A tiempo completo

    Job Summary:The Operations Manager position at Reconocida Empresa oversees the management of a local Support Operations team. This role has accountability to the Vice President of Support Operations. The Operations Manager is expected to demonstrate leadership to a global team of Support Operations Specialists and provide day-to-day direction to Support...

  • Senior Campervan Operations Manager

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Indie Campers A tiempo completo

    About Indie CampersIndie Campers is a leading provider of campervan rentals, offering a unique and personalized experience to travelers. Our mission is to make road trips accessible to everyone, and we're committed to delivering high-quality services and exceptional customer experiences.The RoleWe're seeking a highly motivated and customer-focused individual...

  • Senior Campervan Operations Manager

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Indie Campers A tiempo completo

    About Indie CampersIndie Campers is a leading provider of campervan rentals, offering a unique and personalized experience to travelers. Our mission is to make road trips accessible to everyone, and we're committed to delivering high-quality services and exceptional customer experiences.The RoleWe're seeking a highly motivated and customer-focused individual...

  • Industrial Project Manager Engineer

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España ConfiARTE A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Industrial Project Manager Engineer to join our team at ConfiARTE. As a key member of our global operations team, you will be responsible for designing, planning, and executing projects to drive business growth and innovation.Key ResponsibilitiesDevelop and implement project plans to achieve business...

  • Industrial Project Manager Engineer

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España ConfiARTE A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Industrial Project Manager Engineer to join our team at ConfiARTE. As a key member of our global operations team, you will be responsible for designing, planning, and executing projects to drive business growth and innovation.Key ResponsibilitiesDevelop and implement project plans to achieve business...

  • Senior Operations Manager

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Datagen Facilities, Opc A tiempo completo

    DATAGEN FACILITIES, OPC is now hiring for SENIOR OPERATIONS MANAGER for a BPO company to be assigned in Carmona, Cavite.Qualifications:Must possess a Bachelor's Degree in business-related fieldAt least 3-5 years of working experience as a Manager in a call center/BPO industry specializing in operations, performance, and reportingMust be able to work...